小微企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的生力軍，也是擴(kuò)大就業(yè)、改善民生、促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重要力量。為有效落實(shí)國(guó)家“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作要求，我行積極踐行金融惠企、金融便民的社會(huì)責(zé)任，按照開(kāi)戶(hù)“預(yù)約有對(duì)接、標(biāo)準(zhǔn)有公示、辦理有時(shí)限、服務(wù)有溫度”的要求，通過(guò)線上線下相結(jié)合、科技賦能、開(kāi)通綠色通道、減費(fèi)讓利等措施，持續(xù)提升企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)和效率。

“線上+線下”，提升開(kāi)戶(hù)效率

企業(yè)開(kāi)戶(hù)等待時(shí)間長(zhǎng)，流程冗長(zhǎng)等一直是銀行服務(wù)小微企業(yè)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。我行堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，推行微銀行電子渠道預(yù)約開(kāi)戶(hù)服務(wù)，客戶(hù)可線上提交開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)，就近選擇開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)與大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)基礎(chǔ)信息線上校驗(yàn)、線上獲取，開(kāi)戶(hù)時(shí)間由平均3-4天縮短至1-2天。積極推行客戶(hù)免填單服務(wù)，整合多項(xiàng)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)及服務(wù)協(xié)議，減少信息重復(fù)填寫(xiě)和傳遞，減輕客戶(hù)重復(fù)填寫(xiě)、重復(fù)蓋章負(fù)擔(dān)。

科技賦能，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶(hù)少跑腿”

充分發(fā)揮科技與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，與天津市市場(chǎng)監(jiān)管委合作，成功接入“企業(yè)開(kāi)辦一窗通”平臺(tái)，加強(qiáng)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、互聯(lián)網(wǎng)信息共享技術(shù)的場(chǎng)景應(yīng)用，客戶(hù)只需登錄市場(chǎng)監(jiān)管委“電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照”小程序，我行就可通過(guò)掃碼方式獲取企業(yè)信息，通過(guò)銀政數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照免攜帶，柜臺(tái)數(shù)據(jù)免填寫(xiě)，最大程度提高企業(yè)開(kāi)戶(hù)的便捷性。

開(kāi)通綠色服務(wù)通道，特事急辦

針對(duì)小微企業(yè)，開(kāi)通綠色通道，優(yōu)先為小微企業(yè)辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)條件尚未成熟但存在開(kāi)戶(hù)需求的初創(chuàng)型小微企業(yè)，推行簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)程序，精簡(jiǎn)開(kāi)戶(hù)身份證明資料，強(qiáng)化后臺(tái)數(shù)據(jù)核實(shí)，根據(jù)客戶(hù)身份核實(shí)情況和賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)匹配銀行賬戶(hù)功能，在提供簡(jiǎn)潔高效服務(wù)的同時(shí)兼顧賬戶(hù)的安全性。

減費(fèi)讓利，讓小微企業(yè)得實(shí)惠

積極履行社會(huì)責(zé)任，在持續(xù)提升對(duì)公開(kāi)戶(hù)智能化、便捷化的同時(shí)，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)免收開(kāi)戶(hù)服務(wù)費(fèi)和賬戶(hù)管理費(fèi)，人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)實(shí)行九折優(yōu)惠，同時(shí)延長(zhǎng)了企業(yè)網(wǎng)銀年服務(wù)費(fèi)、企業(yè)網(wǎng)銀跨行交易手續(xù)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目?jī)?yōu)惠期，累計(jì)惠及小微和個(gè)體工商戶(hù)4600余戶(hù)。

（文章來(lái)源：北方網(wǎng)）