三月，本該草長鶯飛、春暖花開的上海，卻迎來了一場“倒春寒”。面對疫情，我愛我家(000560)經(jīng)紀人勇敢逆行，積極作為，暖心守護社區(qū)正常生活。

我愛我家經(jīng)紀人高飛：守望社區(qū) 抗疫有我

“阿姨，我昨天就去看過了，現(xiàn)在疫情運輸不好，蝦不是很新鮮，建議您先多買蔬菜。”

3月底，上海的清晨依舊寒冷。我愛我家經(jīng)紀人高飛從早上7點就站在了南方新村小區(qū)門口，隔著柵欄對小區(qū)里的阿姨講話。阿姨身后，還有好幾位上了年紀的業(yè)主。

3月8日起，閔行區(qū)古美西路的幾個小區(qū)陸續(xù)被管控，疫情來得突然，作為古美西路我愛我家門店目前唯一可以“自由”活動的員工，高飛主動成為了志愿者，為門店覆蓋的三個社區(qū)跑腿供應(yīng)生活物資，開始了助力社區(qū)抗擊疫情的“戰(zhàn)斗”。

我愛我家經(jīng)紀人高飛為社區(qū)居民送菜

“我知道好多老叔叔，老阿姨不會用智能手機，也不知道怎么下載軟件注冊。我就加了業(yè)主群，告訴他們可以單獨加我微信，或者下樓到小區(qū)門口告訴我需要什么。我每天從早上七點到差不多晚上十點，除了買東西、送東西，都會站在這幾個小區(qū)門口的。”

（我愛我家經(jīng)紀人高飛對接需求）

略有些靦腆的高飛，今年28歲，老家在江蘇淮安。2019年6月加入我愛我家之前，他是一名南京的小攤主。高飛說，年輕人都有大城市夢，來了我愛我家之后，自己從零起步學(xué)做買賣經(jīng)紀人，同事都對自己很好。“我不能辜負對我好的人，加入我愛我家后就一直在古美西路的門店，踏踏實實做自己的事兒，現(xiàn)在業(yè)績還不錯。”

“不能辜負對我好的人”，是高飛的處事原則。這次在疫情來臨時，毫不猶豫擔起為三個社區(qū)跑腿的擔子，也是因為這個樸素的原則。“我在這邊兩年多了，認識很多小區(qū)里的叔叔、阿姨、業(yè)主，很多都成為朋友了。現(xiàn)在管控了，得盡最大努力保障小區(qū)的日常供應(yīng)，我得幫助他們。”高飛如是說。

這場守望社區(qū)的“戰(zhàn)斗”讓高飛每天異常忙碌，因為電動摩托車充電需要時間，陪著高飛在菜市場、超市不停穿梭的，已經(jīng)變成了一輛自行車。高飛坦承“要做的事情真的太多了，經(jīng)常手忙腳亂”，但是還是要盡量做到最好。談起這一股執(zhí)著和一腔熱忱，高飛總結(jié)了三個出處：當赤腳醫(yī)生的母親，一輩子都在為幫助他人而忙碌，不計回報；不缺愛的成長環(huán)境，養(yǎng)成了自己好運動、勤快的積極人格；在我愛我家這兩年多，每天被公司“客戶為尊，服務(wù)至誠”的理念所感染。

高飛和我愛我家的經(jīng)紀人們，在平時的工作中扎根社區(qū)，熱情幫助居民解決生活中的種種問題，幫腿腳不靈便的住戶搬東西，探望獨居老人，畫圖告知新住戶如何去街道辦、哪個銀行近……事無巨細，不厭其煩。我愛我家經(jīng)紀人，把服務(wù)社區(qū)的理念充分內(nèi)化，將日常工作與社區(qū)的建設(shè)融為了一體。高飛的付出，得到了社區(qū)居民的贊美和感謝，他所代表的我愛我家經(jīng)紀人，也成為了服務(wù)社區(qū)正能量的表率。

我愛我家經(jīng)紀人朱友星：勇敢逆行 溫暖守護

“1號 帶骨五花肉兩斤 小里脊肉兩條 2號 青菜三斤 竹筍兩斤 洋蔥兩個……”

一大早，朱友星就忙碌起來了，一單一單分配著前一天在我愛我家服務(wù)群內(nèi)收集到的社區(qū)物資采購需求，安排門店同事去購買配送。

朱友星說，在他所負責的商圈內(nèi)，第一個被封控的社區(qū)出現(xiàn)時，他們就有了建立我愛我家服務(wù)群的想法，突然的社區(qū)封鎖，居民必然會面臨生活物資短缺或緊急藥物無法購買的情況，于是門店經(jīng)理李冰全馬上帶著朱友星和門店其他伙伴組織了線上會議，我愛我家服務(wù)群也迅速建立。

“一開始群內(nèi)統(tǒng)計社區(qū)需求、采購和配送這些環(huán)節(jié)我全都做，那時候服務(wù)群內(nèi)社區(qū)居民還不多，我們每個人負責幾單，很快就搞定了。后來被封鎖的社區(qū)越來越多，服務(wù)群內(nèi)人數(shù)也從最開始的7個人迅速增加到200人，我也因為社區(qū)封控無法外出了。我們開始想辦法節(jié)省時間，我主要負責在群內(nèi)統(tǒng)計訂單，再由幾個可以外出的同事專門負責采購配送，效率提高了不少。”

朱友星是2022年2月剛剛?cè)肼毼覑畚壹业摹Ｋf，加入上海我愛我家，是因為建設(shè)愛、傳遞愛的企業(yè)文化讓他有了認同感，在這樣一個注重傳遞愛的團隊里，他一定可以更好地成長。這次的援助社區(qū)活動就是個很好的證明，從企業(yè)到個人，無不在奮力守護社區(qū)的美好，有這樣的團隊他感到十分自豪。

“最好的滿足就是給別人以滿足。”朱友星認為，自身價值應(yīng)該在為社會做出貢獻，為他人提供幫助中體現(xiàn)，經(jīng)紀人這份工作讓他有了更多幫助別人的機會，也讓他在工作中獲得了更多的快樂和成就感，他十分熱愛自己的工作。

（我愛我家經(jīng)紀人朱友星對接需求）

也正是因為他的這份熱愛，才能讓他在疫情時期挺身而出，從社區(qū)最根本的需求出發(fā)，為社區(qū)居民提供了最有效的幫助，贏得了社區(qū)的一致好評。

在這座城市的防疫戰(zhàn)線上，有許多我愛我家經(jīng)紀人的身影，小區(qū)出入口排查登記、為社區(qū)居民測量體溫、排查社區(qū)出租房屋、協(xié)助社區(qū)組織核酸檢測……

只要守望相助，這個世界便沒有一座孤島。在這場漫無硝煙的疫情戰(zhàn)爭中，有人挺身而出，有人逆流而上。我愛我家從未猶豫，從不退縮，在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，以愛為武器，打響守護者之戰(zhàn)。

2020年11月24日，我愛我家發(fā)起了行業(yè)內(nèi)首個企業(yè)社區(qū)公益體系“守護者計劃”，進一步加碼社區(qū)服務(wù)。我愛我家“守護者計劃”圍繞生活守護、環(huán)境守護、健康守護、應(yīng)急守護和房產(chǎn)守護5大方面為社區(qū)居民提供服務(wù)。僅在2020年，我愛我家就累計4萬余人次參與志愿服務(wù)，服務(wù)社區(qū)3000余家，志愿服務(wù)260萬小時以上，弘揚社會正能量，為全民戰(zhàn)疫注入行業(yè)抗疫力量。

危難時刻，方顯企業(yè)擔當。自疫情以來，上海我愛我家始終鼓勵并號召經(jīng)紀人加入志愿防疫工作中，同時積極為社區(qū)提供酒精、84消毒液等各類防疫物資。當前，上海我愛我家還啟動了愛心助力站，在疫情期間免費提供應(yīng)急防疫服務(wù)。