新京報(bào)訊（記者 張曉蘭）3月29日，合景悠活集團(tuán)控股有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“合景悠活”）舉行2021年度業(yè)績(jī)媒體推介會(huì)。業(yè)績(jī)會(huì)上，合景悠活管理層表示，物業(yè)管理已經(jīng)成為一個(gè)“中樞”行業(yè)，未來(lái)行業(yè)邊界會(huì)不斷拓展。而當(dāng)下疫情對(duì)行業(yè)和公司來(lái)說(shuō)都是挑戰(zhàn)，對(duì)公司本身經(jīng)營(yíng)造成了一定影響，也令其更清晰地認(rèn)清了責(zé)任；疫情背景下，企業(yè)更要扎實(shí)練好內(nèi)功，打磨好服務(wù)產(chǎn)品。

與此同時(shí)，合景悠活管理層表示，將會(huì)通過(guò)優(yōu)勢(shì)區(qū)域深耕、項(xiàng)目密度增加，令規(guī)模效應(yīng)進(jìn)一步提升；通過(guò)賦能提升被投企業(yè)的增值服務(wù)收入以及滲透率，來(lái)提升收入和利潤(rùn)空間，未來(lái)公司毛利會(huì)保持在相對(duì)穩(wěn)定且比較高的水平。

3月29日，合景悠活舉行2021年度業(yè)績(jī)媒體推介會(huì)。

“行業(yè)邊界拓展，未來(lái)或上升到社會(huì)服務(wù)”

業(yè)績(jī)會(huì)上，合景悠活集團(tuán)副總裁王中琦表示，從政策方面來(lái)看，其基本層面上對(duì)行業(yè)的方向是鼓勵(lì)和支持，推動(dòng)生活服務(wù)的導(dǎo)向是非常明確的。未來(lái)，物業(yè)不單在社會(huì)治理和民生保障中扮演重要角色，其相應(yīng)的發(fā)展空間也會(huì)非常巨大；“非住”業(yè)態(tài)也是類(lèi)似邏輯。

“從長(zhǎng)遠(yuǎn)上來(lái)看，物業(yè)管理已經(jīng)成為一個(gè)‘中樞’行業(yè)。中樞性行業(yè)有非常強(qiáng)的商業(yè)價(jià)值，而且與民生等密切相關(guān)。未來(lái)，預(yù)計(jì)行業(yè)邊界會(huì)不斷拓展。此外，從行業(yè)發(fā)展理念來(lái)看，之前提的是物業(yè)服務(wù)，進(jìn)而是生活服務(wù)，目前而言是城市服務(wù)，相信未來(lái)可能會(huì)進(jìn)一步上升到社會(huì)服務(wù)。”王中琦如是說(shuō)。

談及企業(yè)如何應(yīng)對(duì)人工成本上升時(shí)，王中琦稱(chēng)，應(yīng)通過(guò)自身能力提升來(lái)給員工帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)會(huì)和回報(bào)，同時(shí)善于運(yùn)用好人力資源，比如通過(guò)自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等方式去降本增效，用科技為員工賦能。此外，從業(yè)務(wù)屬性上看，在堅(jiān)守基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)前提下，可進(jìn)一步發(fā)展和挖掘客戶(hù)所需的其他服務(wù)需求，以社區(qū)為場(chǎng)景，構(gòu)建增值服務(wù)能力，讓員工在過(guò)程中能夠承擔(dān)更多職能與角色，同時(shí)參與更多的服務(wù)及經(jīng)營(yíng)，以此來(lái)獲取更多收入。

業(yè)績(jī)會(huì)上，合景悠活管理層表示，2021年是合景悠活上市后首個(gè)完整財(cái)年，公司全年?duì)I收32.55億元，同比增長(zhǎng)114.6%；毛利約12.26億元，同比增長(zhǎng)92.0%；凈利潤(rùn)約6.84億元，同比增長(zhǎng)111.4%；毛利率約37.7%，凈利率約21.0%。

截至2021年底，合景悠活在管面積為2.06億平方米，同比增長(zhǎng)395%；合約面積為2.78億平方米，同比增長(zhǎng)420%。值得一提的是，2021年合景悠活第三方外拓集中發(fā)力，第三方外拓達(dá)272個(gè)項(xiàng)目、近2000萬(wàn)平方米。而以在管面積屬性劃分，非住宅在管面積占比近6成，69%位于一二線城市。

“疫情對(duì)經(jīng)營(yíng)造成一定影響，要練好內(nèi)功”

針對(duì)公司毛利率出現(xiàn)回調(diào)的現(xiàn)象，合景悠活管理層表示，這是正常現(xiàn)象，隨著第三方項(xiàng)目的不斷拓展和轉(zhuǎn)化，第三方收入逐步提高，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)毛利率會(huì)略有回調(diào)。

財(cái)報(bào)顯示，合景悠活2021年毛利率為37.7%，而其2020年毛利率為42.1%。合景悠活管理層表示，未來(lái)會(huì)通過(guò)優(yōu)勢(shì)區(qū)域深耕、項(xiàng)目密度增加，令規(guī)模效應(yīng)進(jìn)一步提升；同時(shí)，通過(guò)賦能提升被投企業(yè)的增值服務(wù)收入以及滲透率，來(lái)提升收入和利潤(rùn)空間，未來(lái)公司毛利會(huì)保持在相對(duì)穩(wěn)定且比較高的水平。

談及疫情反復(fù)的應(yīng)對(duì)措施上，王中琦表示，當(dāng)下疫情對(duì)公司經(jīng)營(yíng)確實(shí)造成了一定影響，但目前合景悠活已經(jīng)做好了疫情常態(tài)化的工作準(zhǔn)備，在運(yùn)營(yíng)措施上會(huì)充分考慮疫情的一些潛在影響。比如，在前一年做成本預(yù)算時(shí)，會(huì)針對(duì)疫情防控提前做好相應(yīng)資金預(yù)算，計(jì)入成本，提前做鋪排和預(yù)留，在確保客戶(hù)生活和生命安全前提下，能夠最大程度地保證公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

“疫情也給我們帶來(lái)了一些啟示，提醒我們更要扎實(shí)練好內(nèi)功，打磨好服務(wù)產(chǎn)品，把客戶(hù)服務(wù)好。回顧過(guò)往，每次挑戰(zhàn)都是檢驗(yàn)自身服務(wù)能力的機(jī)會(huì)。”王中琦進(jìn)一步表示，比如在商業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)上，疫情發(fā)生后，積極協(xié)助購(gòu)物中心的商家搭建和運(yùn)營(yíng)線上服務(wù)，在疫情反復(fù)時(shí)立即以線上方式進(jìn)行銷(xiāo)售和營(yíng)運(yùn)，不僅可避免對(duì)業(yè)務(wù)造成影響，也能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及客群更廣泛覆蓋。

新京報(bào)記者 張曉蘭 圖片來(lái)源 企業(yè)供圖