中意人壽建設(shè)良好保險生態(tài)讓消費者更中意

來源：遼寧日報時間：2022-03-16 16:03:07

本報訊近日，為提升金融消費者風險防范意識，建設(shè)和諧金融生態(tài)環(huán)境，中意人壽遼寧省分公司正式啟動“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。

其間，中意人壽秉持“以客戶為中心”的專業(yè)化經(jīng)營理念，聚焦多元客戶群體和特定區(qū)域，開展立體化金融消費者教育宣傳和金融知識普及工作，切實履行教育宣傳主體責任，持續(xù)推動智能化服務(wù)應(yīng)用，旨在讓客戶享受全方位、專業(yè)化、高品質(zhì)服務(wù)的同時，實現(xiàn)更深層次的消費公平，切實“共促消費公平、共享數(shù)字金融”。

線上活動，多元融合。中意人壽通過數(shù)字化技術(shù)開展線上保險消費風險案例互動，從貼近金融消費者生活角度，普及消費者依法享有的基本權(quán)益等，引導(dǎo)消費者采用正確方式維護合法權(quán)益。通過“中意人壽”服務(wù)號、“中意官微”訂閱號、“中意人壽遼寧省分公司”訂閱號等定期投放“風險提示”和“以案說險”，通過典型案例剖析、熱點問題解答、風險隱患提示，提醒消費者防范代理維權(quán)、非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動侵害。

線下活動，便捷貼心。中意人壽設(shè)立總經(jīng)理接待柜臺，實現(xiàn)零距離與消費者溝通，聆聽客戶心聲，解決合理訴求，提升服務(wù)體驗。同時，設(shè)立綠色服務(wù)通道，面向老年人、殘障人士等特殊群體，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，提供貼心關(guān)懷。同時，加強“e服務(wù)”應(yīng)用軟件使用指導(dǎo)，解決客戶運用智能技術(shù)等方面的困難。此外，中意人壽還開展《金融伴我成長》系列讀物學習活動，提升員工和消費者金融知識水平及金融風險防范意識。

權(quán)益記心中，保險更中意。中意人壽將以“3·15”金融知識教育宣傳活動為陣地，努力為金融消費者保駕護航，維護金融市場健康發(fā)展，共創(chuàng)良好的金融消費者權(quán)益保護環(huán)境。李小娜張媛

（文章來源：遼寧日報）

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標簽：中意人壽金融消費者

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