房屋回歸居住屬性，產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體系成為房企能力培養(yǎng)重點(diǎn)。其中，交付力作為衡量產(chǎn)品品質(zhì)的重要分項(xiàng)，在2022年受房企重視程度正不斷提升。

一方面，房企需要依靠銷售產(chǎn)品盤活資金，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定；另一方面，房企以長期主義為落腳點(diǎn)，需要將目光移向客戶，通過產(chǎn)品力和服務(wù)力的提升迎接市場(chǎng)回暖，并在競(jìng)爭中獲得優(yōu)勢(shì)。

交付作為打造產(chǎn)品力的重要環(huán)節(jié)，不僅僅指將鑰匙遞交至業(yè)主手中的“交付”瞬時(shí)動(dòng)作，順利交付背后往往凝結(jié)著企業(yè)全維度管控能力。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的紕漏，都可能造成項(xiàng)目無法按時(shí)、保質(zhì)交付。

正因此，房企交付力的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，需要長時(shí)間全維度管理體系的錘煉。在行業(yè)整體銷售增速放緩的背景下，大唐集團(tuán)控股（以下簡稱“大唐”）能夠在2021年超額完成目標(biāo)，憑借的正是產(chǎn)品實(shí)力以及公司對(duì)運(yùn)營全鏈條的強(qiáng)管控。

產(chǎn)品高品質(zhì)交付助力業(yè)績穩(wěn)步增長

受行業(yè)下行影響，多數(shù)企業(yè)業(yè)績壓力仍然較大，但不乏一些業(yè)績表現(xiàn)突出者。

克而瑞研究數(shù)據(jù)顯示，2021年，百強(qiáng)房企全年銷售目標(biāo)完成率統(tǒng)計(jì)中，截至12月末，有逾8成房企未完成全年業(yè)績目標(biāo)，亦有超額完成全年目標(biāo)企業(yè)。如金地、濱江、大唐等。其中，大唐作為百強(qiáng)房企中的中型房企，去年全年實(shí)現(xiàn)合約銷售金額505.8億元，同比增長13.64%；101.16%的全年目標(biāo)完成率，遠(yuǎn)超規(guī)模房企88%的平均目標(biāo)完成率。

年度目標(biāo)的超額完成離不開大唐的戰(zhàn)略部署，更與大唐產(chǎn)品按時(shí)保質(zhì)交付息息相關(guān)。

以重慶翰粼天辰為例，不到兩年的時(shí)間，項(xiàng)目一期迎來交付。即使經(jīng)歷疫情反復(fù)和各大房企暴雷引發(fā)樓市持續(xù)低迷，大唐項(xiàng)目工程進(jìn)度依然有條不紊，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成工程建設(shè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)如約交付。

同時(shí)，在交付上，大唐通過完整的檢驗(yàn)閉環(huán)，確保項(xiàng)目質(zhì)量不出差錯(cuò)，并通過專業(yè)的服務(wù)體系確保業(yè)主居住體驗(yàn)。2021年，大唐地產(chǎn)共完成高質(zhì)量交付33場(chǎng)，萬余戶家庭，僅2021年12月，大唐便完成六個(gè)項(xiàng)目的交付，項(xiàng)目分別位于重慶、廣西、岳陽。讓近3000戶家庭實(shí)現(xiàn)喜遷新宅。

因此，持續(xù)做好區(qū)域深耕的大唐產(chǎn)品能夠獲得市場(chǎng)和消費(fèi)者青睞。中指研究院數(shù)據(jù)顯示，1-2月廣西房企銷售業(yè)績TOP10中，大唐地產(chǎn)以6.72億元的銷售額位列第八；在1-2月南寧房企銷售業(yè)績TOP10中，大唐地產(chǎn)以5.58億元的銷售額位列第四。

近日，在諸多利好消息的影響下，樓市回暖消息頻頻出現(xiàn)。但企業(yè)現(xiàn)金流壓力仍在。在這樣的背景下，只有按時(shí)保質(zhì)交付、產(chǎn)品力有優(yōu)勢(shì)的房企才更容易借住回暖春風(fēng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長。

在行業(yè)去杠桿，重視自我“造血”能力推動(dòng)企業(yè)發(fā)展之際，產(chǎn)品力無疑成為企業(yè)維護(hù)信用、堅(jiān)持長期主義的立足之本。于大唐而言，雖上市不久后遭遇行業(yè)下行、但憑借高質(zhì)量產(chǎn)品力帶來的銷售業(yè)績穩(wěn)步增長和高于行業(yè)毛利率的盈利水平，在逆勢(shì)中展現(xiàn)出強(qiáng)勁生命力。

對(duì)全維度管控能力不斷錘煉

房企交付力的實(shí)現(xiàn)不是一蹴而就的，需要長時(shí)間對(duì)全維度管理體系的錘煉。

大唐地產(chǎn)自成立以來專注國宅造詣，不斷探索新時(shí)代環(huán)境下的國風(fēng)形態(tài)和文化創(chuàng)新，打造獨(dú)一無二的國韻地產(chǎn)。為了打造岳陽地區(qū)首個(gè)國風(fēng)TOP級(jí)品質(zhì)人居，推行深融“1+4+2”城市圈戰(zhàn)略、北向融城發(fā)展戰(zhàn)略，在深耕巴陵2年后，大唐向市場(chǎng)交付岳陽大唐世家一期。

設(shè)計(jì)上，大唐地產(chǎn)融入傳統(tǒng)中式建筑匠藝，注重生活場(chǎng)景的打造；檢驗(yàn)上，從日常維護(hù)、專項(xiàng)檢修到交付前幾千項(xiàng)逐項(xiàng)查驗(yàn)；交付期間，前期的120天模擬驗(yàn)收確保產(chǎn)品質(zhì)量，交付時(shí)的“一站式”服務(wù)，交付后多維度的客戶滿意度調(diào)查不斷完善企業(yè)服務(wù)。

從拿地提前介入精細(xì)化品控管理，到圍繞客戶需求，打造從項(xiàng)目投資、設(shè)計(jì)、施工、銷售、交付、到居住后服務(wù)的“55全周期客戶服務(wù)體系”?？梢哉f，大唐地產(chǎn)已經(jīng)通過全閉環(huán)的思考和管控，實(shí)現(xiàn)了全維度的管控。

據(jù)悉，大唐地產(chǎn)將在今年持續(xù)完善交付前評(píng)估和交付后維保環(huán)節(jié)，繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，拓展服務(wù)維度。一方面，針對(duì)客戶關(guān)注的滲漏、空鼓開裂問題，增加兩防專項(xiàng)評(píng)估，對(duì)客戶敏感問題做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改；另一方面，重視交付項(xiàng)目的“工程維?！保涞亍疤乒ぁ?、“唐心”服務(wù)，主動(dòng)為業(yè)主提供免費(fèi)增值服務(wù)，實(shí)時(shí)為業(yè)主解決房屋維修問題。

在地產(chǎn)行業(yè)低增長、低利潤，依靠內(nèi)生長模式的經(jīng)營邏輯下，房企對(duì)能力的重視程度隨之發(fā)生遷移。從黃金時(shí)代的融資能力，到白銀時(shí)代的管理能力，再到青銅時(shí)代的產(chǎn)品力，以及對(duì)產(chǎn)品力概念的細(xì)分——交付力上，行業(yè)發(fā)展越來越精細(xì)化，對(duì)企業(yè)能力的考核也更加細(xì)節(jié)。

時(shí)代的轉(zhuǎn)換下，一些依靠高杠桿發(fā)展的企業(yè)遭受重創(chuàng)，一些用產(chǎn)品實(shí)力代言的企業(yè)卻可能迎來發(fā)展機(jī)遇。