當(dāng)前觀察：北京鏈家推出3123位“社區(qū)專家” 解決“跨區(qū)看房難”痛點(diǎn)

來源：新京報時間：2022-07-26 05:25:19

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新京報訊（記者張曉蘭）7月25日，新京報記者獲悉，北京鏈家通過多個衡量標(biāo)準(zhǔn)對2萬多名經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行考核，選拔出覆蓋北京鏈家95%以上門店的3123位“社區(qū)專家”，同時，搭建社區(qū)專家合作網(wǎng)絡(luò)，解決“跨區(qū)看房難”的痛點(diǎn)。

據(jù)介紹，“社區(qū)專家”是北京鏈家圍繞“價值觀、專業(yè)基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)能力、合作意愿”四個維度，以季度為單位，選拔出來的一群“專業(yè)強(qiáng)、懂社區(qū)、善合作”的經(jīng)紀(jì)人。此次選拔出的3123位“社區(qū)專家”，包括2337名買賣社區(qū)專家、786名租賃社區(qū)專家。以買賣社區(qū)專家為例，根據(jù)經(jīng)紀(jì)人技能測試“搏學(xué)考試”成績、社區(qū)維護(hù)的房源數(shù)等進(jìn)行選拔，每個門店排名第一或第二的經(jīng)紀(jì)人，才能認(rèn)證成為該片區(qū)的社區(qū)專家。目前，北京鏈家95%以上門店均已選出對應(yīng)片區(qū)的買賣社區(qū)專家，其中近50%的門店選出了2名。

這些社區(qū)專家不僅具備豐富的房產(chǎn)交易經(jīng)驗(yàn)，而且多年活躍在所服務(wù)的社區(qū)，對社區(qū)情況非常熟悉。在此次選拔出的2337名買賣社區(qū)專家中，近82%從業(yè)時間超過5年，18%從業(yè)時間超過10年。

值得一提的是，為了解決“跨區(qū)看房難”的痛點(diǎn)，北京鏈家搭建了一個社區(qū)專家合作網(wǎng)絡(luò)：將每位社區(qū)專家及其服務(wù)的社區(qū)，統(tǒng)一公示在內(nèi)部線上應(yīng)用平臺上。當(dāng)用戶需要尋找其他片區(qū)的房源時，經(jīng)紀(jì)人可隨時通過該平臺，快速查找相關(guān)社區(qū)對應(yīng)的專家，并能一鍵撥打電話發(fā)起合作申請。社區(qū)專家接到需求后，將與該經(jīng)紀(jì)人一起為用戶提供服務(wù)。

據(jù)北京鏈家社區(qū)專家項目組負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)專家合作網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了全北京鏈家門店更深層次的合作互聯(lián)，用戶無需委托多位經(jīng)紀(jì)人，只需找到一位經(jīng)紀(jì)人，該經(jīng)紀(jì)人就能通過社區(qū)專家合作網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)其他片區(qū)的社區(qū)專家一起為用戶提供服務(wù)。與此同時，社區(qū)專家還將立足社區(qū)，根據(jù)用戶需求進(jìn)行個性化房源匹配，提供多重選擇，避免用戶多次往返看房浪費(fèi)時間和精力。

目前，“社區(qū)專家”標(biāo)簽已上線鏈家APP及貝殼找房APP，用戶通過搜索房源，就能快速看到有“社區(qū)專家”標(biāo)簽的經(jīng)紀(jì)人。

編輯武新封面圖/北京鏈家

校對賈寧

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