信泰人壽舉辦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動

來源：壹點(diǎn)網(wǎng) 時間：2021-06-09 14:15:22

為增強(qiáng)消費(fèi)者金融決策力、風(fēng)險防范意識和獲得感，引導(dǎo)金融消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，了解自身權(quán)益；倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念，培育良好金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境，更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求，信泰人壽舉辦“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動。

01 打造立體化宣傳氛圍

信泰人壽高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，已將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育嵌入日常經(jīng)營全流程。公司將以本次教育宣傳周為契機(jī)，組織全轄分支機(jī)構(gòu)通過職場電子屏播放宣教資料、懸掛條幅、張貼海報、放置易拉寶等形式，進(jìn)一步擴(kuò)大教育宣傳的范圍，提升消費(fèi)者金融意識，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

本次宣傳活動圍繞“以人民為中心，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”，信泰人壽在“有溫度的金融服務(wù)、樹立理性消費(fèi)觀念、開展金融素養(yǎng)教育、特定人群關(guān)愛保障”等方面，開展一系列的線上、線下宣傳教育工作。

活動要求各分支機(jī)構(gòu)積極落實(shí)各項(xiàng)宣傳內(nèi)容，倡導(dǎo)公眾依法理性維權(quán)，加強(qiáng)提醒消費(fèi)者注重保管好重要證件和個人敏感信息，防范非法金融活動、電信詐騙等活動的侵害；提示消費(fèi)者關(guān)于保險產(chǎn)品猶豫期、退保損失、健康告知義務(wù)等可能出現(xiàn)的風(fēng)險問題；同時在處理消費(fèi)者訴求中，一直秉承著保護(hù)消費(fèi)者信息安全，依法保護(hù)個人隱私不受侵害的原則，為消費(fèi)者提供服務(wù)。

02 以客戶為中心，推進(jìn)服務(wù)體系升級

信泰人壽始終堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)提高創(chuàng)新能力和服務(wù)水平，疫情期間加強(qiáng)線上數(shù)字化服務(wù)的引導(dǎo)，鼓勵消費(fèi)者足不出戶使用在線平臺體驗(yàn)保險服務(wù)。目前，信泰人壽微信客服可實(shí)現(xiàn)紅利查詢、生存金查詢、萬能結(jié)算查詢等七項(xiàng)保全查詢功能，以及續(xù)期交費(fèi)信息變更、生存金給付等二十六項(xiàng)保全功能，365天“7*24”無休，還可以在“服務(wù)進(jìn)度”中查詢受理狀態(tài)；微信理賠小額簡易案件無需提交紙質(zhì)資料，堅(jiān)持三個主動、兩個要求、一個反饋原則，確保客服專員提供一對一理賠協(xié)助。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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