掌上職場APP客戶經(jīng)營助手告訴你：要建立生態(tài)圈，先建立朋友圈

來源：消費日報網(wǎng) 時間：2021-06-03 10:47:12

網(wǎng)絡時代，得流量者得天下。互聯(lián)網(wǎng)公司如此，保險行業(yè)同樣如此。如何獲得流量?關鍵一步是以客戶為中心，構建保障服務場景,讓用戶觸手可及。如今，保險提供的服務僅僅“好”是不夠的，還需要具備快捷性和方便性，才能打動用戶、吸引用戶，從而建立起用戶黏性。而場景的構建既依賴于代理人自身積極擁抱數(shù)字化轉型，同時也依賴于“朋友圈”的建設。

保險屬于低頻次消費場景，主要業(yè)務就是接觸、選擇、購買，由于整個流程單一，用戶買完即結束交際，并不能夠吸引用戶長期留存，也不能建立起有效的黏性。沒有黏性，也就沒有流量;沒有流量，也就難以吸引客戶，進而缺少了開拓業(yè)務的一大抓手，在互聯(lián)網(wǎng)時代，這將是重要的缺陷。

基于此，如今的保險機構已經(jīng)高度重視場景建設、生態(tài)建設。MAU這一反映互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務的重要指標，如今也成了保險行業(yè)考核的一項重要指標。對MAU的重視，在機構近期的發(fā)展方向出奇一致上就可以看出。如今，微信已成為當代主流的社交集群，而朋友圈私域經(jīng)營越來越成為代理人日常養(yǎng)客的必要手段。掌上職場APP歷時七年打造的客戶經(jīng)營助手為代理人提供海量優(yōu)質圖文內容、保險資訊，通過簡單幾個步驟，幫助代理人在私域中打造個人專業(yè)形象，吸引客戶關注。同時，自主研發(fā)的海量內容生產、實時分發(fā)系統(tǒng)，根據(jù)客戶畫像精確推薦，一鍵轉發(fā)，讓代理人經(jīng)營私域省時省力。真正做到：一機在手，一眼望去，一鍵轉發(fā)，一呼百應!

保險行業(yè)建立生態(tài)圈需要開放性和包容性。通俗地講，要建立生態(tài)圈，需要先建“朋友圈”。保險機構一方面要著力構建自己專業(yè)的服務體系，另一方面要構建合作平臺，通過合作，實現(xiàn)共贏。例如，在全面接入掌上職場APP定制版之后，國內某知名代理公司獲客展業(yè)地效率提升了100%，而成本卻降低了30%，同時，在收到市場的反饋后，掌上職場經(jīng)過不斷地更新迭代，這個效果仍在不斷擴大當中。無毒有偶，某合作機構在接入掌上職場APP僅三個月，就在架構管理上有了顯著提升，團隊迅速擴大，保費規(guī)模也隨之水漲船高。

生態(tài)體系的建設需要價值鏈思維，讓各環(huán)節(jié)的參與者聚合共贏，這樣才能建立更強有力的鏈接。通過掌上職場對代理人端的賦能，代理人能夠將服務能力和數(shù)據(jù)能力不斷輸出給客戶，不斷提升獲客、活客和留客的能力，提高服務的便利性和可獲得性，為客戶賦能、為營銷助力、為發(fā)展蓄能。代理人們通過日積月累的運營及持續(xù)不懈的努力，根據(jù)不同的生活場景，搭建出一個個小的生態(tài)圈。當這些越來越多的小生態(tài)圈聚合在一起，就能形成了更大的生態(tài)體系。各種多樣化、差異化的產品嵌入其中，便如同森林中的棵棵樹木，在掌上職場APP的各種助力加持下，能夠更加茁壯地成長，進而枝繁葉茂、繁花似錦，實現(xiàn)行業(yè)共贏!

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