銀行數字化決策時代降臨百融云創在服務中開拓創新

來源：壹點網時間：2022-08-24 13:12:47

為了把握戰略窗口期，大部分商業銀行都紛紛進行數字化轉型的探索，這一趨勢在2010 年開始醞釀并開始加速。

一個典型的標志是很多銀行把渠道運營放到了一個很高位置上。比如，銀行的年報將“手機銀行”替換成“銀行 APP”，背后反映的思想是，手機銀行已不再是一個產品，它對外代表的是銀行的營業渠道;同時銀行的營業不再局限于自建渠道，而是與各大互聯網巨頭合作，引流客戶;2013 年開始，中國的直銷銀行發端，被視為創新性的生態建設;而近兩年來，各家銀行紛紛成立數字銀行部或數字金融部，進行組織的重構，引導著變革的發生。當前的銀行數字化轉型，在產品數字化上，已經有各類理財寶與 E 貸款;而在運營數字化上，手機銀行、H5、小程序、API接口的建設越來越完善。

但是，近十年來數字化轉型的主題，已不能僅僅局限于產品與運營的數字化，更為重要的是精準了解用戶需求，為用戶提供差異化服務的價值，其核心思想在于不同的用戶需求可以用數字化表示，并以此作為提供服務的決策基礎。比如，今日頭條能夠建立起數十萬客戶標簽，再通過數據挖掘與模型算法，計算用戶對于信息的偏好，在新媒體界取得立足;再比如，互聯網巨頭通過數據分析作為各類場景服務的決策依據。

在數字化決策方面，銀行已經意識到重要性，并作出不懈努力。例如針對互聯網信貸，建立智能風控體系;針對存量客戶，開發各類價值挖掘策略，釋放底層的信息生產力。但銀行當前對于決策的數字化表達仍處于探索性階段，仍有太多的困難需要解決。

百融云創作為金融行業數智服務的領航者，一直不遺余力地協助銀行智能決策能力的提升。在技術層面，百融云創共享人工智能、云計算、隱私計等技術應用成果，強化銀行數字化基礎設施建設。在業務場景上，百融云創通過智能分析、智能營銷、智能運營等解決方案，為銀行的營銷獲客、存量運營和財富管理等業務的數字化轉型發揮重要作用，當前，百融云創各類產品和服務已經全面滲透國內主要銀行之中。

從信息化向數字化升級，銀行業一直在轉型中前行。三十年是一個重要的分水嶺，當前以聯邦學習為代表的隱私計算技術為數據安全提供全新方案，增量客戶的獲取向存量客戶的運營轉向，供應鏈金融與區塊鏈技術的深度融合，人工智能在營銷、信貸、客戶服務、財富管理等領域持續的優化等等，所有的新技術、新思維、新模式，都預示著銀行數字化轉型將邁向新階段。

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