根據(jù)今年二季度人民銀行的儲(chǔ)戶問卷調(diào)查顯示，傾向于“更多儲(chǔ)蓄”的居民占58.3%，比上季度上升了3.6個(gè)百分點(diǎn)，傾向于“更多投資”的居民占17.9%，比上季度下降了3.7個(gè)百分點(diǎn)。究其原因，是由于一季度大批理財(cái)產(chǎn)品凈值下跌，投資者避險(xiǎn)情緒升溫，因此轉(zhuǎn)而求穩(wěn)。而身處大零售時(shí)代，財(cái)富管理業(yè)務(wù)作為新金融市場(chǎng)的核心支撐，如何重新俘獲居民的“芳心”呢?

面對(duì)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，財(cái)富管理業(yè)務(wù)的數(shù)字化服務(wù)能力是引導(dǎo)客戶回心轉(zhuǎn)意的關(guān)鍵。日前百融云創(chuàng)圍繞“銀行財(cái)富管理如何實(shí)現(xiàn)數(shù)智化”進(jìn)行了詳細(xì)闡述并表示，當(dāng)前商業(yè)銀行逐鹿財(cái)富管理戰(zhàn)場(chǎng)，以迅速做大AUM作為綱領(lǐng)，嘗試多種手段激發(fā)存量基礎(chǔ)客群，數(shù)字化能力是引領(lǐng)財(cái)富管理變革的重要力量，“數(shù)智化客群細(xì)分經(jīng)營”理念將會(huì)在未來發(fā)揮重要作用。

百融云創(chuàng)作為最懂銀行數(shù)字化的合作伙伴，從精準(zhǔn)營銷實(shí)施路徑切入，根據(jù)“數(shù)智化客群細(xì)分經(jīng)營”理念為銀行量身定制了智能營銷解決方案，該方案是貫徹“數(shù)智化客群細(xì)分經(jīng)營”理念的重要載體，這是一個(gè)由科技平臺(tái)、百融服務(wù)以及策略體系三大模塊組成的完善生態(tài)。

在智能營銷解決方案中，策略是重要的“落腳點(diǎn)”。營銷策略引擎將產(chǎn)品、渠道、客戶等要素串聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的智能化，并激發(fā)全員參與共創(chuàng)，發(fā)揮全行經(jīng)營智慧，助力銀行實(shí)現(xiàn)營銷運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)植入一個(gè)“零售智慧大腦”。那么“數(shù)智化客群細(xì)分經(jīng)營”的理念在實(shí)踐中的表現(xiàn)如何呢?

某股份制銀行通過引入百融云創(chuàng)智能營銷解決方案，方案的嵌入為該行多個(gè)環(huán)節(jié)都帶來了深刻的變化。首先在客戶篩選方式上，通過建立模型以營銷響應(yīng)分為標(biāo)準(zhǔn)選取25000名優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)而通過智能管理體系來向客戶推薦財(cái)富產(chǎn)品，最終響應(yīng)人數(shù)超過2000人，營銷響應(yīng)率達(dá)到8%以上，與行方原有模式相比，營銷響應(yīng)率提升了11倍。

以上數(shù)字的對(duì)比足以說明數(shù)智化的經(jīng)營模式帶來的業(yè)績變化，更重要的是超越數(shù)字之外的變化，在數(shù)智化的作用下該行在此項(xiàng)目的營銷模式上實(shí)現(xiàn)了“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的躍遷。

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