疫情肆虐，旅游是“受傷”最重的行業(yè)之一，那么，政府如何出臺有針對性的政策找到企業(yè)的“痛點”予以扶持？企業(yè)如何面對“危機”、尋求出路自救？

近日，浙江省發(fā)展和改革委員會與省文化和旅游廳等部門聯(lián)合印發(fā)了《浙江省關于促進服務業(yè)領域困難行業(yè)恢復發(fā)展的政策意見》，提出53條舉措為企紓困，其中有不少是針對文旅行業(yè)當前面臨的困境提出的。

01

疫情再次突起，人口流動減少，以“吃住行游購娛”為行業(yè)特點的旅游業(yè)受傷很重。

對此，《意見》特別提出，鼓勵銀行業(yè)金融機構對旅游相關初創(chuàng)企業(yè)、中小微企業(yè)和星級以上民宿等個體工商戶分類予以小額貸款支持。

主動“走出去”，或者開展多種經(jīng)營業(yè)態(tài)，利用數(shù)字電商等經(jīng)營模式，成為當下不少文旅行業(yè)從業(yè)者的選擇。

《意見》中，除了普惠性的20條措施惠及文旅行業(yè)外，還有9條特別舉措，專門針對旅游業(yè)推出。《意見》提出要引導金融機構對符合條件的、預期發(fā)展前景較好的A級旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位、星級酒店、旅行社、省級以上文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)（基地）、梯度培育企業(yè)及重點文旅項目等文化和旅游市場主體加大信貸投入，適當提高貸款額度。

無疑，這些舉措能更大力度幫助文化和旅游行業(yè)，激發(fā)活力，助推文化和旅游經(jīng)濟穩(wěn)進提質(zhì)。

這是政府層面上對于行業(yè)的扶持，行業(yè)自身需要趟出一條什么樣的路徑才能迎來新的輝煌？這正是需要深刻思考的。

02

在政府鼎力相助的同時，旅游企業(yè)自救尤其重要。

這個“自救”不是盲目地嘗試，而是基于對新形勢下旅游行業(yè)的難點、痛點和旅游者的需求變化做出新的細化業(yè)態(tài)抉擇。

從這個意義上講，“自救”更容易找到突破口、趟出新出路。

過去旅游業(yè)被常規(guī)定位為“吃住行游購娛”，歷經(jīng)數(shù)十年，基本就是從旅游的基礎層面上滿足人們的需求。而在新的時代，旅游及其要素也在隨著人們的需求變化而變化。

于是新的旅游要素被大眾和旅游企業(yè)認可。那就是：商養(yǎng)學閑情奇。

這在疫情影響下，從舊有的旅游要素趨向于新生的旅游要素，也正說明大眾旅游觀念的更新和變遷——從物質(zhì)層面逐步轉(zhuǎn)向精神層面的痕跡日漸明顯。

而新技術手段賦能下的旅游業(yè)，也在改變著自身的行走路徑：云游景區(qū)、線上預約……

疫情讓數(shù)字化加速走進人們的日常生活。行業(yè)是這樣做的，政府也是這樣想的：目前，浙江省在推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的進程中，牢牢把握“數(shù)字化”，加快文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)，讓民眾享受更為智慧的服務。

所謂“危機”，“危難”之中，也自然孕育著“機會”。

03

新技術推動新業(yè)態(tài)，新業(yè)態(tài)賦能新經(jīng)濟。新技術的使用對每一個行業(yè)都會有影響和機遇。要看經(jīng)營者如何抓住機會，超越自我，尋求更高層面的發(fā)展。

旅游業(yè)作為疫情肆虐“受傷”最為嚴重的行業(yè)之一，要主動迎擊風暴、開拓發(fā)展空間、增加行業(yè)業(yè)態(tài)，最終“因禍得福”，找到行業(yè)前行的更多、更好的路徑。

有一點必須明確：政府的一時扶持替代不了自身長久的苦苦探尋。如果說“扶上馬送一程”是政府作為管理和服務主體的應盡職責，那么行業(yè)“自救”就需要更加寬廣的拓展思維。

事實上，不少旅游企業(yè)已經(jīng)尋求到了不錯的方式并付諸實踐。比如，網(wǎng)紅經(jīng)濟崛起后，有的顧客并不是來住民宿的，而是將這里作為商業(yè)拍攝的“影棚”，這需要變動旅游服務的“場景”；再比如，一些年輕人回鄉(xiāng)創(chuàng)辦民宿，帶動父老鄉(xiāng)親加入直播賣貨、水果采摘，等等。都是在“自救”的同時為旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級打下基礎。

旅游業(yè)是一個最容易與時俱進的行業(yè)，它是透露人們由物質(zhì)為重走向精神為重最為顯性的行業(yè)，而新技術的應用，讓旅游的業(yè)態(tài)“舊貌換新顏”，在“危機”的逼迫下，如能走出一條啟發(fā)思維、創(chuàng)新業(yè)態(tài)、革新傳達渠道的新道路，那將是行業(yè)的福音。