世界短訊！套系家電存“虛火”，三大痛點待重視

來源：釘科技微信號時間：2022-12-27 09:48:37

(資料圖片)

[丁科技網觀察]套系家電并不是新詞，但近年來的熱度卻居高不下。布局套系家電的品牌，幾乎涵蓋了所有主力家電企業，有的甚至打造全新套系品牌來強攻這一市場。

就丁科技網的觀察來看，套系家電的熱度之所以居高不下，主要有兩大原因：其一，在物聯網浪潮之下，智能家居、智慧家庭概念火熱，套系家電則是實現智能家居、智慧家庭的基礎；其二，近年來家電行業深度低迷，大部分家電品類都陷入了需求飽和、市場下滑的境地，通過單價更高的套系家電的銷售，可以提高銷售規模和利潤空間。

從一些研究報告來看，套系家電的市場的確在持續攀升。《2022中國套系家電研究報告》顯示，當下國內家電套購市場容量高達1538億人民幣，預計2023年將達到1760億元的規模。此外，超過九成用戶對套系家電購買有較高興趣，近兩年有過新裝修或者購買過家電的人群中，選擇套系產品的人群比例達到12%。

不過，需要看到的是，雖然套系家電市場在擴容，但家電整體市場依然深度萎靡。奧維云網數據顯示，2021年中國家電零售額為7603億元，同比增長3.6%，與2019年相比下降7.4%。2022年上半年，中國家電市場零售額3389億元，同比下滑9.3%。

這意味著，套系家電雖然創造了新需求，但并沒有創造新市場，推動的是家電消費市場的結構性調整。

另外，就丁科技網觀察來看，當前的套系家電仍存在一些痛點，主要體現在三方面：

一是產品拼湊而成，單品品質較差。大部分布局套系家電的企業，其實并不具備全品類家電的研發能力，為了打造套系家電，往往就只能硬性拼湊，套系產品的單品品質很難保持一致。

二是智能體驗不高，聯網價值低下。套系家電往往打著智能、互聯的旗號，但企業往往連單品智能都做不好，智能化的整體體驗并不高。另外，單品互聯的應用場景非常低頻，做一些缺乏真實使用場景的的聯網功能對于用戶來說沒有價值。

三是，只注重產品銷售，一體化服務能力缺乏。套系家電入戶，需要周到的售前、售中、售后服務，全流程、一體化服務能力是套系家電銷售的關鍵要素。然而，多數家電企業只注重硬件的研發，卻忽視了服務能力的構建，這直接拉低了套系家電的消費體驗。

總之，套系化是家電產業升級的重要方向，但家電企業仍需要嚴肅對待，沒有能力或者有重大能力短板卻匆忙入市競爭，只能透支套系家電消費市場，不利于行業的健康可持續發展。（丁科技網原創，轉載務必注明來源：丁科技網）

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