12月24日，中國保險行業(yè)協(xié)會向社會發(fā)布2020年度交強險經(jīng)營情況。2020年交強險承保機動車數(shù)量3.01億輛(其中汽車2.67億輛)，保費收入2270億元，保障金額43萬億元。其中，賠付成本1384億元，各類經(jīng)營成本672億元(含救助基金27億元)，承保盈利128億元，分攤的投資收益89億元。

2020年保險行業(yè)主動作為，深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想和高質(zhì)量發(fā)展要求，推進一系列改革舉措落地，取得了積極成效。其中，交強險保障作用得到充分發(fā)揮，在擴大保障范圍同時，創(chuàng)新服務(wù)機制，切實提升了人民群眾的獲得感。

2020年9月，銀保監(jiān)會實施車險綜合改革，會同相關(guān)部委及時調(diào)整交強險責任限額、優(yōu)化費率浮動系數(shù)。交強險責任限額從12.2萬元提高到20萬元，比改革前提升64%，費率浮動系數(shù)浮動上限保持不變，浮動下限由-30%擴大到-50%。僅2020年第四季度，消費者交強險保費支出便減少21億元，保額增加6萬億元。交強險2020年第四季度新保保單出現(xiàn)承保虧損，今年前10月，交強險承保虧損已經(jīng)超過20億元。通過一年多的改革發(fā)展，交強險基本達成“降價、增保、提質(zhì)”階段性目標，運行在保障水平逐步提高、整體經(jīng)營“不盈利不虧損”的良性軌道。

近年來，交強險在參與社會治理、促進道路交通安全等方面的作用越來越明顯，消費者滿意度進一步提升。保險行業(yè)開展了一系列工作，一是助力抗疫體現(xiàn)險企責任擔當。2020年新冠疫情發(fā)生以來，保險行業(yè)積極支持全國各地政府實施機動車停駛政策，做好車險包括交強險保單保障期限的延長工作，僅湖北省當年就為消費者節(jié)省保費支出22億元。

二是參與災(zāi)害救助升級理賠服務(wù)。今年河南遭受特大暴雨災(zāi)害，保險行業(yè)積極行動，組織開展防汛救災(zāi)工作，抽調(diào)全國理賠業(yè)務(wù)骨干，組建大災(zāi)團隊馳援河南，開設(shè)理賠綠色通道，大幅縮短理賠時效。此次災(zāi)害中，保險行業(yè)車險已賠付金額超過70億元，為保障人民群眾生命財產(chǎn)安全發(fā)揮了重要作用。

三是持續(xù)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新線上服務(wù)。保險行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新線上產(chǎn)品，豐富線上服務(wù)，通過官網(wǎng)、APP、微信公眾號等自營網(wǎng)絡(luò)平臺，配合應(yīng)用智能自助設(shè)備、智能咨詢服務(wù)以及遠程服務(wù)終端，運用生物科技、圖像識別、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，采取視頻連線、遠程認證等手段，努力實現(xiàn)非現(xiàn)場驗標查勘，實現(xiàn)“零接觸”理賠服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，目前主要公司線上化服務(wù)覆蓋率均達到80%。

四是強化科技應(yīng)用提升保障效率。保險公司依托物聯(lián)設(shè)備開展汛情預(yù)警，對易發(fā)水淹的地下車庫、低地，通過監(jiān)控終端將水淹風險數(shù)據(jù)上傳云平臺，同時做好駕駛?cè)孙L險提示，提前預(yù)防避免因車輛水淹風險而導致交通事故。保險公司還主動引入事中風控機制，依托防碰撞系統(tǒng)、地圖提示等科技載體，管理機動車駕駛?cè)宋ｋU駕駛行為，介入風險事件，提前預(yù)防重大事故發(fā)生。

下一步，保險業(yè)協(xié)會將繼續(xù)圍繞主責主業(yè)，持續(xù)做好交強險信息披露工作，配合監(jiān)管部門完善交強險制度，發(fā)揮車險專家咨詢委員會職能。強化行業(yè)自律的規(guī)范性作用，提升交強險服務(wù)的質(zhì)量水平，保護好消費者權(quán)益。

（文章來源：上海證券報）