龔先生

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近日，有媒體報道了深圳一位購房者夏女士在2020年底以4150萬元的成交價購買了一套房產(chǎn)后，從前業(yè)主處得知房源掛牌價是3800萬元，前業(yè)主實際收了3900萬元。夏女士由此質(zhì)疑中介從中賺取差價，要求中介公司道歉并返還傭金等。

（夏女士與中介簽署的合同 圖源互聯(lián)網(wǎng)）

10月13日，涉事中介中原地產(chǎn)代理（深圳）有限公司發(fā)布聲明，稱了解到賣方為賣房同時也與“深圳市深安房地產(chǎn)代理有限公司”簽署了《房產(chǎn)銷售策劃服務(wù)合同》，深安地產(chǎn)收取其250萬元服務(wù)費用，而這家公司與中原地產(chǎn)無任何關(guān)系。

原來，深安地產(chǎn)為前業(yè)主提供的是“銷售策劃服務(wù)”，即房屋出售前對房屋進行的相關(guān)裝修、軟裝、設(shè)計、推廣等增值服務(wù)，房屋賣出后，公司按協(xié)議收取相應(yīng)的策劃服務(wù)費。如今，這筆費用最終卻由買家夏女士買了單。

有房地產(chǎn)從業(yè)人員表示，這種包銷的現(xiàn)象在豪宅區(qū)很常見。包銷公司把控了業(yè)主的房源，中介如果想成交必須通過包銷公司，否則就聯(lián)系不到業(yè)主，無法完成最終交易。

深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會表示，此前已依據(jù)現(xiàn)有自律規(guī)則對涉事的深安房產(chǎn)公司做出自律處分。但類似包銷行為屬于新生現(xiàn)象，需要法律層面判斷，已建議夏女士盡快通過法律手段維權(quán)。該協(xié)會正在啟動專項調(diào)研課題，征集司法、行政和行業(yè)內(nèi)各方面意見，制定新的針對性自律措施。

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“包銷公司什么鬼？”

“買房路上，還有多少套路？”

網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)友紛紛為夏女士喊冤叫屈，也不惜自揭傷疤，吐槽自己買房路上的血淚史，其中，房產(chǎn)中介無疑成了槽點“重災(zāi)區(qū)”。

比如，買房時看到一套物美價廉的房子，聯(lián)系上房產(chǎn)中介，卻被告知該房源已售出，“另有幾套類似房源可以了解一下哦”——通過虛假房源和價格博眼球，從而高效“釣”到客戶，已成一些中介的標配套路。

又如，一些房產(chǎn)中介帶客戶看房時，有意把幾組買家安排在同一時間看房，襯托房源的稀缺性和優(yōu)越性，甚至不惜找人“客串”看房者，制造房子搶手假象，只為盡快促成成交賺取傭金。

此外，多年來一成不變的房產(chǎn)中介費收費模式也屢遭詬病。1995年公布實施的國家《關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費的通知》，規(guī)定房地產(chǎn)中介服務(wù)收費最高不超過成交價格的3％，這種按房屋成交價格一定比例收取中介費的慣例，一直沿襲至今。

如今，在國內(nèi)一二線城市，購買一套住宅房屋總價都在數(shù)百萬元甚至上千萬元，動輒數(shù)十萬元的中介費讓公眾叫苦不迭。有人想不明白，一套價格為300萬元的房子和500萬元的房子，中介在帶看、簽約、過戶、收房等環(huán)節(jié)提供的服務(wù)并無太多差別，但買家支付的傭金卻差了好幾萬元，這合理嗎？

能不能改變按房產(chǎn)價值比例收取中介費的模式，能不能根據(jù)成交事實收取一次性固定傭金，或按具體服務(wù)項目逐項收費，類似呼聲越來越強烈。同時，由買家單方支付傭金的模式是否合理，也越來越多被提及和討論。

近一段時間，不少地方推出了二手房買賣租賃信息官方發(fā)布平臺，鼓勵業(yè)主個人自主掛牌，一定程度改善了二手房源信息的不對稱現(xiàn)象。但是，一旦涉及貸款、“買一賣一”連續(xù)交易等情況，從規(guī)避風(fēng)險、保障權(quán)益的角度出發(fā)，買賣雙方仍需要專業(yè)人員來協(xié)助辦理，房產(chǎn)中介提供的核實房屋產(chǎn)權(quán)信息、實地看房驗房收房、保障交易程序合法合規(guī)等服務(wù)內(nèi)容，依然是二手房交易市場的剛需。

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公眾對房產(chǎn)中介“坑多多”的吐槽，對行業(yè)來說是逆耳忠言，是對房產(chǎn)中介粗放式發(fā)展敲響的一記警鐘。

實際上，很多客戶不滿的是，套路重重之下，自己付出的傭金與獲得的服務(wù)并不相稱。

“花幾萬甚至十幾萬元費用，就是幫我找到一套房子？然后就一個勁的勸我趕緊買？利好政策出來了趕緊買，馬上要漲了；打壓政策出來了趕緊買，別錯過抄底良機。”

如何提升從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力，讓房產(chǎn)中介服務(wù)質(zhì)價相符；如何進一步加強管理和規(guī)范，促進房產(chǎn)中介行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，增加房產(chǎn)交易雙方的獲得感，無疑是全社會的殷殷期待。

透明、合理、公開、專業(yè)、誠實、信用——對房產(chǎn)中介來說，這是立業(yè)之本。中介企業(yè)要加強自律，用更加硬核的服務(wù)說話，職能部門、行業(yè)協(xié)會也要扶一程、拉一把，及時為行業(yè)發(fā)展指路、糾偏。

“想要賣好房子，要先做一個誠實的人。”

“我們賺的不僅是傭金，還有良心。”

“房子不光是房子，也承載著一家人一輩子的幸福，我想要為別人的幸福找到安身之處。”

這是去年熱播的電視劇《安家》中房產(chǎn)中介人的經(jīng)典語錄。

眼下，奢求從業(yè)者也有這份情懷并不現(xiàn)實。但透明、合理、公開、專業(yè)、誠實、信用，應(yīng)當成為行業(yè)標配，由此，才能贏得尊重、收獲口碑。