在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、房地產(chǎn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，智能產(chǎn)品層出不窮、科技創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)等多重因素的影響下，一批傳統(tǒng)家用設(shè)備披上智能的新裝脫穎而出，發(fā)展迅猛。作為其中一員，智能晾衣架正是從最初的手搖式產(chǎn)品逐漸發(fā)展為攜帶照明、烘(風(fēng))干、語(yǔ)音操控、紫外線殺菌多種功能的集成型產(chǎn)品。這個(gè)行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的沉淀打磨?在巨大的市場(chǎng)機(jī)遇面前，日漸壯大的品牌陣營(yíng)在2021年又將為行業(yè)發(fā)展開出怎樣的新局?

市場(chǎng)漸成規(guī)模，品牌相繼入局

作為在傳統(tǒng)手搖晾衣架的基礎(chǔ)上改良形成的集成式多功能產(chǎn)品，智能晾衣架的出現(xiàn)，解決了人們晾衣繁瑣、晾曬效果受戶型和天氣影響等痛點(diǎn)。帶有語(yǔ)音聲控、內(nèi)嵌式設(shè)計(jì)、照明、烘干、殺菌消毒等多重功能的智能晾衣架一經(jīng)推出，迅速受到消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)群體的關(guān)注，行業(yè)發(fā)展步伐加快。在疫情得到控制后，智能晾衣架線上市場(chǎng)更是以30%的增長(zhǎng)速度快速回升。“對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，晾曬是高頻剛需，很多人都離不開它。作為智能家居的重要組成部分，智能晾衣架雖然滲透率不高，但極具發(fā)展?jié)摿Α?rdquo;飛利浦智能晾衣架有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言。

活躍的市場(chǎng)氛圍吸引了眾多品牌入局。經(jīng)過十余年的快速發(fā)展，目前中國(guó)智能晾衣架產(chǎn)業(yè)已匯集了100多家生產(chǎn)企業(yè)，快速形成了以珠三角、長(zhǎng)三角、山東為主的產(chǎn)業(yè)集群，生產(chǎn)規(guī)模初步形成。《電器》記者在采訪中了解到，除最早入局的傳統(tǒng)五金企業(yè)好太太外，以?shī)W普、顧家、盼盼為代表的傳統(tǒng)家居企業(yè)，以小米、好易點(diǎn)為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以海爾、美的、四季沐歌為代表的家電企業(yè)在這一市場(chǎng)也均有布局。

談到品牌發(fā)展的影響，海爾智能晾衣架產(chǎn)品經(jīng)理付曉曉用尚未定型、發(fā)展空間可觀等詞匯概括。她從用戶與品牌布局現(xiàn)狀向《電器》記者分析稱，目前大部分家庭用戶在晾衣架的使用上還停留在手搖階段，即使年輕群體中這類產(chǎn)品的滲透率也還沒有達(dá)到普及狀態(tài)。她指出，智能晾衣架行業(yè)內(nèi)品牌發(fā)展格局仍處在波動(dòng)狀態(tài)，長(zhǎng)尾品牌較為明顯，尚未穩(wěn)定，目前整個(gè)智能晾衣架市場(chǎng)還存在較大的發(fā)展空間。

從另一方面來(lái)看，目前中國(guó)智能晾衣架的市場(chǎng)滲透率仍處于較低水平，這也是業(yè)內(nèi)目前較為關(guān)注的方面。以一線城市為例，據(jù)某業(yè)內(nèi)人士透露，目前中國(guó)智能晾衣架在一線城市的滲透率不足10%，整體市場(chǎng)在滲透率上仍有較大的提升空間。對(duì)于如何改善這一現(xiàn)狀，該業(yè)內(nèi)人士指出，未來(lái)，城鎮(zhèn)化率的提升和居民可支配收入的增長(zhǎng)有望成為提升中國(guó)智能晾衣架市場(chǎng)滲透率的助推劑。“但前提是，需要企業(yè)和平臺(tái)、行業(yè)的高度配合，共同努力。”該業(yè)內(nèi)人士表示。

精裝配套助攻，南北差異化布局

事實(shí)上，2021年智能晾衣架精裝配套市場(chǎng)的高分表現(xiàn)，讓精裝修市場(chǎng)的潛力再次受到資本關(guān)注。奧維云網(wǎng)(AVC)地產(chǎn)精裝羅盤3.0數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年精裝樓市智能家居系統(tǒng)配套規(guī)模約為10萬(wàn)套，同比逆勢(shì)增長(zhǎng)43.9%。

毫無(wú)疑問，精裝修的火熱走勢(shì)讓人們對(duì)住房選擇有了新的期待。作為陽(yáng)臺(tái)場(chǎng)景的主要產(chǎn)品之一，“智能晾衣架到底裝不裝，如何更好地裝”成為業(yè)內(nèi)的熱議話題。在一些企業(yè)看來(lái)，精裝修的走熱必將為智能晾衣架市場(chǎng)帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn);但另一些企業(yè)卻認(rèn)為，面對(duì)精裝細(xì)分化趨勢(shì)與豪華精裝率較低的現(xiàn)狀，智能晾衣架的登臺(tái)，只是小幅度的絢爛，無(wú)法快速起到拉動(dòng)市場(chǎng)的作用。

“精裝修快速發(fā)展的這幾年，對(duì)智能晾衣架行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定影響，但力度有限。”寧波斯洛曼智能科技有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前精裝修主要分為普通精裝和豪華精裝兩種，普通精裝不包含智能晾衣架、洗衣柜等產(chǎn)品，需要用戶自行添置，包含陽(yáng)臺(tái)系統(tǒng)的豪華精裝占比較小，大部分還是普通精裝。”

舒適家居、智能生活以及智能家電的多元化發(fā)展是四季沐歌對(duì)自身品牌發(fā)展定位的解讀。談及精裝修市場(chǎng)發(fā)展的影響，四季沐歌李雨恒直言：“目前我們的產(chǎn)品按渠道分為工程類、電商類和線下專供產(chǎn)品，主要以適配陽(yáng)臺(tái)的通用型產(chǎn)品和為小戶型專門設(shè)計(jì)的隱藏式產(chǎn)品為主。產(chǎn)品在雙線市場(chǎng)的體量處于行業(yè)中等水平，精裝修領(lǐng)域今年上半年市場(chǎng)需求增加明顯。因此，我們認(rèn)為，精裝修的趨勢(shì)將推動(dòng)智能晾衣架行業(yè)的發(fā)展并有助于擴(kuò)大用戶認(rèn)知，未來(lái)智能晾衣架也有望成為精裝修的標(biāo)配產(chǎn)品，四季沐歌將重點(diǎn)布局這一版塊。”

南北環(huán)境的差異造成了智能晾衣架區(qū)域發(fā)展不均。據(jù)了解，現(xiàn)階段智能晾衣架精裝市場(chǎng)主要集中在淮南、中山、武漢、北京、南京、昆明等城市，而這些區(qū)域主要集中在秦嶺-淮河一線以南，屬于典型的“梅雨季節(jié)”覆蓋區(qū)域。

“尤其是遇到梅雨季等特殊氣候階段，智能晾衣架的烘(風(fēng))干功可以為南方用戶的生活帶來(lái)極大的便利。因此在產(chǎn)品布局上，很多晾衣架企業(yè)都會(huì)順應(yīng)這一趨勢(shì)，因地制宜加大烘干產(chǎn)品在南方的推廣力度，在北方則更強(qiáng)調(diào)智能晾衣架的基礎(chǔ)晾曬功能。”某企業(yè)受訪人表示。

產(chǎn)品規(guī)范需完善，專業(yè)維修體系或成破局關(guān)鍵

智能晾衣架功能齊全，在優(yōu)化空間利用率、減少家務(wù)負(fù)擔(dān)等方面對(duì)提升現(xiàn)代家庭生活質(zhì)量有著積極作用。

“目前整個(gè)行業(yè)還處在初級(jí)發(fā)展階段，很多品牌都是五金行業(yè)出身，并沒有吸引相對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)力的跨界供應(yīng)商進(jìn)入，消費(fèi)認(rèn)知仍有待提升。就產(chǎn)品本身而言，產(chǎn)品的認(rèn)知推廣與產(chǎn)品品質(zhì)相互制約，唯有以用戶為中心的產(chǎn)品，才能讓行業(yè)走得更遠(yuǎn)。”奧普家居股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān)崔龍表態(tài)。

一位不愿具名的智能晾衣架業(yè)內(nèi)人士從產(chǎn)品規(guī)范角度分析認(rèn)為，缺少相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效、充分衡量是目前智能晾衣架行業(yè)發(fā)展所面臨的阻礙之一。他坦言：“目前智能晾衣架行業(yè)僅有一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/T 5202-2017《家用和類似用途電動(dòng)晾衣機(jī)》，且該標(biāo)準(zhǔn)僅針對(duì)智能晾衣架外觀、尺寸、偏差、承重、照明等基礎(chǔ)功能提出了要求。隨著家電產(chǎn)品智能化的發(fā)展，智能晾衣架已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)風(fēng)干、烘干衣物、紫外線殺菌、負(fù)離子凈化等多種功能，而現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)缺少對(duì)新功能的規(guī)范。”

對(duì)于新功能的有效性，大部分受訪企業(yè)表示有待進(jìn)一步優(yōu)化。《電器》記者通過瀏覽相關(guān)電商平臺(tái)的商品評(píng)價(jià)信息發(fā)現(xiàn)，智能晾衣架產(chǎn)品功能的增加也為用戶帶來(lái)了新的痛點(diǎn)。比如干衣只能干一半、語(yǔ)音控制難識(shí)別、紫外線殺菌效果不理想、售后安裝不及時(shí)等。

紫外線殺菌是目前行業(yè)爭(zhēng)議較大的功能。據(jù)悉，紫外線殺菌主要是通過利用病原微生物吸收波段在200nm~280nm的紫外線，導(dǎo)致其遺傳物質(zhì)發(fā)生突變，無(wú)法復(fù)制增值，達(dá)到殺菌的目的。要想起到殺菌作用，需要使用UVC照射30min~60min，UVA則要照射8小時(shí)才能達(dá)到殺菌效果。2020年上海市消保委針對(duì)多款市售智能除菌晾衣架的試驗(yàn)結(jié)果顯示，絕大多數(shù)紫外燈的工作波段為UVA，另外近一半樣品的紫外線工作時(shí)間設(shè)定在20min~30min，幾乎很難起到有效殺菌作用。

寧波斯洛曼智能科技有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)紫外線殺菌功能持觀望態(tài)度。他表示，特別是疫情之后，消費(fèi)者對(duì)于病毒和細(xì)菌的敏感程度有所提升。對(duì)于企業(yè)而言，殺菌功能確實(shí)是一個(gè)“賣點(diǎn)”，但實(shí)際上，產(chǎn)品的殺菌效果并不明顯。除非是處在密閉的空間中，增強(qiáng)紫外線強(qiáng)度，但又可能危及用戶的健康。因此，僅依靠這一功能殺菌，并不可取。

一些企業(yè)同樣發(fā)現(xiàn)了這一問題，在他們看來(lái)，現(xiàn)在的用戶買東西更傾向于“大而全”，或者更喜歡一步到位。增加紫外線除菌功能，看來(lái)，是用戶更期待的。“就是說(shuō)，我不一定用，但一定要有。”某業(yè)內(nèi)人士說(shuō)。因此，為了滿足用戶這一心理需求，很多企業(yè)的產(chǎn)品仍保留了這一功能。

面對(duì)尚未普及的市場(chǎng)，如何快速高效地完成售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將成為未來(lái)拉開品牌間差距的關(guān)鍵。在電商平臺(tái)的眾多產(chǎn)品的負(fù)面評(píng)價(jià)中，售后服務(wù)不及時(shí)所占比重最高。面對(duì)這一問題，除了已在多地設(shè)立自身服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)外，一些受訪企業(yè)認(rèn)為，通過第三方專業(yè)維修體系支持，優(yōu)化售后服務(wù)更有利于行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。在售后服務(wù)方面，依托現(xiàn)有的渠道，四季沐歌在全國(guó)的總代理接近1萬(wàn)家。“這也保證了我們可以隨時(shí)上門，客戶有任何問題我們都能在第一時(shí)間處理。”李雨恒十分自信地說(shuō)。

智能物聯(lián)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)

相比手機(jī)、汽車等對(duì)芯片依賴程度較高的產(chǎn)品，芯片短缺對(duì)于智能晾衣架行業(yè)的影響，雖然“震級(jí)”較低，但威懾力絲毫不減。電路板是控制智能晾衣架的主要元器件，而這一部件需要通過芯片集成以達(dá)到相應(yīng)的效果。

“沒想到芯片短缺的影響這么大。”某企業(yè)負(fù)責(zé)人向《電器》記者感慨道。面對(duì)芯片短缺，一些智能晾衣架企業(yè)迅速更改生產(chǎn)方案，開始將目光轉(zhuǎn)到國(guó)產(chǎn)芯片上，暫時(shí)穩(wěn)住了產(chǎn)品價(jià)格。一些企業(yè)選擇了壓縮產(chǎn)品利潤(rùn)。寧波斯洛曼智能科技有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“現(xiàn)階段線下市場(chǎng)仍是斯洛曼重點(diǎn)布局的領(lǐng)域。在壓縮部分利潤(rùn)的情況下，我們還可以承受，但如果原材料價(jià)格仍不斷上漲，在無(wú)法承受的情況下，我們會(huì)考慮適度提升價(jià)格。”

鋁材在整個(gè)晾衣架成本中的占比非常高，原材料尤其是鋁材價(jià)格的上漲對(duì)晾衣架的影響較大。而芯片價(jià)格飆升對(duì)企業(yè)整體方案的成本和交期也產(chǎn)生了較大影響，需要企業(yè)對(duì)下一年的產(chǎn)品進(jìn)行提前采購(gòu)，甚至要儲(chǔ)備多種電子方案。面對(duì)這一難題，崔龍?zhí)岢觯瑧?yīng)通過給消費(fèi)者提供更具差異化和價(jià)值感的產(chǎn)品，同時(shí)在部分型號(hào)上，采用提價(jià)相對(duì)少的方案，給消費(fèi)者緩沖時(shí)間。

作為新技術(shù)加持的晾衣工具，雖然智能晾衣架在國(guó)內(nèi)的普及率還不高，但隨著用戶認(rèn)知度提升，城鎮(zhèn)化程度不斷的提升、人口老齡化加劇以及消費(fèi)需求升級(jí)，智能晾衣架的市場(chǎng)需求空間巨大。

與此同時(shí)，智能物聯(lián)也將為智能晾衣架的發(fā)展提供更多可能。“未來(lái)，人性化、自動(dòng)化、家居聯(lián)動(dòng)將成為智能晾衣架的主要發(fā)展方向。”飛利浦有關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，雖然現(xiàn)階段智能晾衣架仍屬于新興品類，市場(chǎng)規(guī)模尚待提升，但就2021年上半年的表現(xiàn)看，同比增幅已經(jīng)超過100%，市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展快車道，前景可觀。

“未來(lái)，海爾將持續(xù)以用戶為中心，整合全球研發(fā)資源，以物聯(lián)網(wǎng)+智能洗曬場(chǎng)景為差異化技術(shù)支撐，推出更智能、更健康、更懂用戶需求的智能晾衣架產(chǎn)品，滿足用戶的個(gè)性化晾曬需求。”付曉曉表示。某業(yè)內(nèi)人士也指出，智能門鎖、智能音箱、智能燈控、掃地機(jī)器人、智能馬桶等產(chǎn)品的推出和普及，將為智能晾衣架更新?lián)Q代、產(chǎn)品升級(jí)帶來(lái)挑戰(zhàn)。這也意味著智能晾衣架品牌在產(chǎn)品智能化上還需要投入更多精力，才有望在未來(lái)家電智能化的發(fā)展過程中立于不敗之地。