在2022年12月30日思享會的跨年直播中，運營團隊征集并篩選出了幾個具有一定年度代表意義的問題，通過問題與回答的形式簡單直接的來開啟新一年，希望屏幕前的你瀏覽這篇文章時也帶著問題和思考來看，以下是重點內容節選：

Q1

(資料圖片僅供參考)

問題一

時至今日，我們依然很難斷言什么時候是真正的“疫情后”，即使到了“疫情后”，我們也不能回到真正的“疫情前”了，那對于文旅行業而言，變化的是什么？不變的又是什么？

■圍繞著變和不變這兩個關鍵詞，經過三年抗疫，我認為這4個方面的變化是比較容易觀察和預測的：

市場（AIOs）：態度、興趣、觀念；年齡細分

產品：觀光轉向度假、旅游融入休閑、科技沉浸

供應商：新投資者進入、民營弱化及其增權需要

目的地：類似目的地內卷、國內目的地更迭、西部線路興起

■特別說明：市場（AIOs）

就旅游市場來講，對旅游者和消費者而言，我們在研究旅游者行為的時候有一個專門的詞叫AIOs，即Attitude（態度），Interest（興趣），Opinion（觀念）。經過三年特殊時期，2019年和2023年做比較發生了很大的變化，例如旅游消費者對文化旅游活動參與，人與自然的相處，生命的價值等的態度有了很大的轉變，同時也包括消費者對于產品選擇興趣的轉變；最近不少機構也在對上述這些變化做研究，相信不久后我們就能從具體的數據中得到這些變化的佐證。

年齡細分方面，如z世代（z- generation）的年輕人在互聯網時代中成長起來，他們對于傳統的文化旅游方式，如博物館展陳等不會很感興趣，但對于沉浸式體驗或傳統文化中的一些獨特點會比較感興趣；再比如說老齡化，中國很多城市已經進入了高度老齡化階段，加上疫情影響，老年人對于生活質量和生命價值的理解都會給文化旅游產品的選擇帶來改變。這些市場變化，相信文旅“一線”的小伙伴們會有很深刻的體會。

■這5個方面不會變化：

經濟下行時旅游成為救命稻草的政策選擇

就業機會不足、就業者教育水平不足時，旅游就業成為市場選擇

城市化進程東部地區高于中西部地區的趨勢

旅游需求者的文化審美提高與中國文化內涵提升趨勢

智慧旅游強化旅游體驗的科技趨勢

Q2

問題二

過去的“十三五“是從行業發展走向了目的地建設，能否談談“十四五”的機會與挑戰？

國民經濟和社會發展第十四個五年（2021－2025年）規劃，之前的“開局不利”我們就不細說了，接下來的三年，包括2023年，可以說任務很重。

■十四五期間的5項機遇：

世界級旅游區、度假區建設納入政策支持領域

國家級旅游休閑城市、休閑街區納入國土空間規劃體系

后疫情時代旅游、休閑、養老、養生、運動、戶外市場需求穩健增長

出境旅游減少給國內旅游發展帶來替代性選擇機會

公共保障體系建設為社會休閑度假發展帶來機遇

■十四五期間的5項挑戰：

各種政策不配套：生態環保、土地利用、農村集體建設用地（農民宅基地入市）、鄉村振興、文物保護

人才流失與旅游教育體系落后

房地產模式轉型：土地財政、以房撐旅、門票經濟模式的破產與代謝

傳統景區內容植入

Q3

問題三

中國旅游行業走到了高質量發展轉型的關鍵期，此前所面臨的行業問題，特別是旅游產品問題，將在“大數據時代“、“老齡化時代”、“體驗經濟時代”等多重背景下被巨大的沖擊大幅加速其改變，其中有哪些板塊可以重點關注？

■關于高質量發展的問題，首先應該是對高質量發展的理解，什么叫高質量？高質量不僅僅是旅游的高質量，是整個國家的高質量發展。我將其分解為4個“高質量”：

高質量需求：中產階級的困境

高質量投資：沉下心來做內容的投資在哪里

高質量服務：細節是魔鬼，人多“鬼”稀缺

高質量治理：政府政策穩定性、協調性

■需要高度關注的5個發展板塊：

國有景區的特許經營商業模式與政策配套

文化與旅游融合的幾大領域改革與投資：公共文化設施特許經營、文物建筑空間、大遺址考古公園、公共體育場館的運營

環城市鄉村旅游與鄉村振興

國家級遺產道路與風景道路的跨區域、董事會式委托管理運營

旅游地產的異地生活方式一體化規劃建設運營模式探索

Q4

問題四

有相關預言提到2023年旅游業會迎來全面復蘇，各機構的文旅從業者們應該如何發力？

■這個問題應該稱為癸卯命勢：2023年文旅人的希望。如何抓住這個關鍵的一年，有以下幾點是想跟大家分享的：

何時能夠復蘇？

這是大家都非常關心的，也是一個眾說紛紜的問題。有些機構比較保守說暑期恢復，而我比較大的信心是五一假期應該能完全恢復，所以我們現在就需要準備起來。

誰能復蘇？

由近至遠。先從城市周邊的農家樂、營地、民宿；再到跨省，上海到云南、北京到哈爾濱等；最后是出境；這也符合人類自古以來對于環境適應，對于安全需求的一個過程。

哪些類型的企業更容易復蘇？

低成本運營的公司容易復蘇。過去幾年如果人力成本太高或資產太重的公司經過三年停頓，需要“重啟“肯定會慢一些，涉及到一些基礎設施的更新等。那些適當打掃衛生就能夠重新開業的企業那自然是最容易復蘇。

哪些地方、空間的供應商較易復蘇？

第二點提到過的，近距離的、能“高頻”消費的、并且所在地有較好公共衛生基礎設施的地方和空間；現在的家庭旅游占比很高，帶著老人和小孩，出現緊急問題是否能在目的地得到幫忙會成為“后疫情時代”旅游的重要考量。

文旅復蘇需要政府做哪些支持？

說實在一點，直接一點就是給“困難戶”發錢、減稅；特別是一些小微企業，很多都沒有挺過來。