環(huán)球要聞：三個關鍵詞，麗楓酒店“抓住”Z世代

來源：麗楓酒店時間：2022-10-31 18:57:35

【資料圖】

Z世代年輕人成為旅游市場消費能力增長最快的客群，他們的消費偏好和消費習慣正深刻影響著整個產業(yè)鏈的升級和發(fā)展，隨著他們年齡的成長，正在逐步成為旅游出行的主力軍。無論是本人出行，還是代表整個家庭做決策，或者影響家庭成員的出行這個行為，他們的話語權在明顯提升。對于如何抓住z世代消費者，麗楓酒店抓住三個“關鍵詞”。

強化“體驗感”

在z世代旅行者看來，新鮮、奇特的元素已是基本需求，他們希望酒店不只有好品質和服務，還能擁有個性化的定制服務和沉浸式體驗。風靡社交媒體的“打卡”、“發(fā)圈”行為，深受年輕一代喜愛。對于已婚的新世代而言，親子游也成為當下大熱的旅游方式。麗楓酒店捕捉到消費需求的變化，升級打造了多功能區(qū)域，集獨立餐區(qū)、書吧、開放性公眾休閑為一體，并配備了自助的茶水臺、咖啡機，讓住客在自在的環(huán)境中社交會客，進行適度的休閑放松活動。

麗楓酒店還推出了十二星座麗小懶親子房，以酒店的IP形象麗小懶為主題，在房間內布置了星座帳篷、星球地毯、麗小懶公仔和各種帶有麗小懶萌趣形象的床品、洗漱用具等物件，打造了一個充滿童趣的客房空間。孩子可以在房間里自在玩耍，父母也可以陪伴孩子一起互動探索，共享溫馨歡樂的親子時光。

放大“便利性”

z世代旅行者在旅行中更看中服務的便捷和放松，太復雜的服務只會讓他們覺得不自在。麗楓酒店將智能化服務和朋友式服務相融合，打造了一個親切隨心的服務體系。白手套服務和迎賓的香巾花茶，親切的微笑問候，讓入住的客人倍感關懷。24小時在線服務“麗小懶”管家，幫助入住的客人輕松實現(xiàn)掌上一覽酒店服務，無論是物品添加還是設備維修，只需輕掃床頭二維碼，需求即可一鍵發(fā)送，隨時響應。入住麗楓酒店，客人能以更便捷的方式享受酒店內的服務體驗，這些服務帶來的人情味與體貼，在科技感和溫情感間找到平衡。

順應“Bleisure”

Bleisure（business+leisure），即商務與休閑的結合，在任何地方都可以工作，并利用工作的空閑時間旅游度假。這一特征在新世代消費者群體里尤為明顯，他們努力工作，也盡情享樂，希望能有同時滿足商務和休閑兩種需求的旅居空間，更注重“不出酒店也能滿足多種商務與休閑的體驗”。

麗楓酒店在客房內打造了多種貼心設施，簡約的設計和無壓色調帶來舒適的視覺體驗，各種具有親和力的材質也讓客房的每個角落散發(fā)著溫暖又自在的氣息，讓人從內而外地釋放壓力。新升級的多功能區(qū)也滿足了辦公和商務需求，還有人性化的自助洗衣房、健身房等功能區(qū)，客人在酒店就能完成辦公和度假的全面需求，自在享受每一次旅途。

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