根據(jù)央視財經(jīng)報道，今年一季度VR頭顯全球出貨量同比增長近250%，我國上半年VR市場零售額破8億元。若你是一家企業(yè)的管理者，這組數(shù)據(jù)足以讓人震驚，這組數(shù)字在商業(yè)上意味著什么？

元宇宙是一種基于增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實、混合現(xiàn)實技術(shù)的3D空間、生態(tài)或環(huán)境。也就是說VR作為實現(xiàn)元宇宙的技術(shù)工具在市場上初露頭角就已經(jīng)獲得了巨大商業(yè)成功。如果這組數(shù)據(jù)讓你僅僅是震驚，那再重溫一條讓酒店人更驚詫的新聞，6月1日遠(yuǎn)洲旅業(yè)與ADG(亞洲數(shù)字集團)達(dá)成戰(zhàn)略合作，將在“分形者元宇宙平臺”推出中國首家元宇宙虛擬酒店。

在全球看向元宇宙，酒店集團涉足虛擬酒店的大背景下，此時自驅(qū)的酒店人一定會問“我們應(yīng)該什么時間入駐元宇宙？”“我們又該怎么入手元宇宙？”

【資料圖】

現(xiàn)在我們通過解讀幾個元宇宙的關(guān)鍵詞把這些技術(shù)帶入酒店場景中一起找尋答案。

1.數(shù)字孿生

數(shù)字孿生，英文名叫Digital Twin(數(shù)字雙胞胎)，也被稱為數(shù)字映射、數(shù)字鏡像。簡單來說，數(shù)字孿生就是在一個物理設(shè)備或系統(tǒng)上，創(chuàng)造一個數(shù)字版的你。數(shù)字孿生體最大的特點在于它是對實體的動態(tài)仿真，也就是說，數(shù)字孿生體是會動的。而且它動的依據(jù)，來自本體的物理模型設(shè)計、本體上傳感器反饋的數(shù)據(jù)以及本體運行的歷史數(shù)據(jù)等。本體的實時狀態(tài)以及外界環(huán)境條件，都會復(fù)現(xiàn)到“孿生體”身上。

基于此，酒店的“孿生體”在線上可以被客人更加直觀地感受到，請注意這里用的是“感受到”，客人會在線上感受酒店的房間布局，親身感受到房間窗戶的位置，陽光照射的面積，甚至是何時可以在酒店窗前沐浴陽光喝茶看書。除了感受酒店的實體設(shè)施，客人還可以感受酒店的服務(wù)，甚至員工在酒店的培訓(xùn)、服務(wù)時長等參數(shù)都可以一一錄入到模型中，通過虛擬服務(wù)的呈現(xiàn)方式表達(dá)給客人。這讓人聯(lián)想到安芯的毛巾解決方案，這樣的數(shù)據(jù)未來會更加顯性地呈現(xiàn)在虛擬酒店提供的服務(wù)中。客人可以通過虛擬體驗更直觀地進(jìn)行酒店預(yù)訂決策。

從時間維度上數(shù)字孿生技術(shù)也可以追溯過往的體驗，比如在虛擬餐廳中能夠看到現(xiàn)實中的座位被哪些名人坐過。通過虛擬餐廳說不定我們可以相約自己喜歡的名人一起品嘗美食。

2.Web3.0

Web3.0可以說是互聯(lián)網(wǎng)的第三階段，主要專注于用戶所有權(quán)和去中心化，去中心化確保了個人用戶的開放性同時更加保障了用戶權(quán)力。

元宇宙是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從web1.0、web2.0到web3.0后的自然延伸。Web1.0時代使用桌面互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行文字、圖片的信息發(fā)布，也叫只讀信息網(wǎng)絡(luò)。Web2.0時代開始通過手機用圖片、視頻做信息發(fā)布，同時社交平臺大量產(chǎn)生，每個人都是內(nèi)容的創(chuàng)作者，Web2.0被稱為讀寫信息網(wǎng)絡(luò)。Web3.0時代通過區(qū)塊鏈技術(shù)將權(quán)力還給用戶，利用虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、混合現(xiàn)實等科技手段，不僅傳遞信息更通過體驗進(jìn)行連接。前面提到邀請喜歡的名人分身在虛擬世界用餐也是基于web3.0實現(xiàn)的。從web3.0到元宇宙有可能實現(xiàn)更多的空間交互。

當(dāng)下火爆的電競酒店吸引了很多投資者和酒店管理集團的關(guān)注，隨著技術(shù)的不斷升級，電競房更令人充滿想象，每個人都不再是置于媒介之外，而是共生在媒介之中。如果把電競酒店認(rèn)為是網(wǎng)吧網(wǎng)咖的升級，那當(dāng)下就已達(dá)天花板。如果順應(yīng)元宇宙生態(tài)系統(tǒng)，在元宇宙中各種人和物品都擁有其固定身份，這樣的個人和數(shù)字商品不僅存在于虛擬世界，甚至可以通過增強現(xiàn)實進(jìn)入真實世界。是不是聽起來和以游戲為主題的電競酒店場景有著天然的交互和共鳴？比如，現(xiàn)實中踢足球稱之為游戲，后來通過鍵盤在電腦上玩FIFA(足球游戲)，今天利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，通過可穿戴體感裝備，進(jìn)入虛擬游戲世界里踢足球。嘗試電競酒店的企業(yè)管理者們，做好當(dāng)下的電競酒店可能正是一次向“元”眺望的好機會。

3.創(chuàng)新驅(qū)動，游戲先行

在元宇宙的探索中，游戲只是元宇宙最開始出現(xiàn)的一種狀態(tài)，也更為容易獲得市場吸引力。基于此我們可以在酒店創(chuàng)建更多的娛樂設(shè)施，比如虛擬酒吧、K歌房等。可以想象，在陌生的城市，經(jīng)歷一天商旅勞頓的人叫酒店客房服務(wù)點一杯雞尾酒，走進(jìn)虛擬酒吧，或許酒店里有三分之二的客人在這兒聽樂手彈奏、看調(diào)酒師調(diào)酒助興。

今天老酒店人都知道一家酒店已經(jīng)不能像90年代初那樣養(yǎng)一支菲律賓樂隊了，但是在虛擬世界酒店，甚至可以每天請一支樂隊為客人駐唱，這些消費完全可以套用游戲的邏輯。當(dāng)基于流程設(shè)計的服務(wù)體驗已經(jīng)無法給客人帶來驚喜時，基于心理學(xué)、行為學(xué)的游戲邏輯思維成為未來服務(wù)設(shè)計的重要指南。

至此聚焦一下元宇宙得以實現(xiàn)的七個條件，算力、網(wǎng)絡(luò)、虛擬平臺、硬件、融合工具、支付服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)(資產(chǎn)保護(hù))。當(dāng)這7個條件完全具備且趨向成熟時，我們將看到一個完全可以感知到的元宇宙世界。今天很多不涉及元宇宙相關(guān)研發(fā)的企業(yè)正處在盲人摸象階段，這很正常，本文試圖通過數(shù)字孿生、Web3.0等關(guān)鍵詞和延伸出的場景與酒店行業(yè)連接，使我們在當(dāng)下更直接地感受到元宇宙真的正在走來。

面對新事物，人們有迷茫甚至有抵觸，但就像一些科技公司正在致力于酒店場景下通過技術(shù)去接管酒店流程服務(wù)，更得心應(yīng)手的工具、帶來進(jìn)步的科技總會被人們逐漸接受。