根據(jù)央視財(cái)經(jīng)報(bào)道，今年一季度VR頭顯全球出貨量同比增長近250%，我國上半年VR市場零售額破8億元。若你是一家企業(yè)的管理者，這組數(shù)據(jù)足以讓人震驚，這組數(shù)字在商業(yè)上意味著什么？

元宇宙是一種基于增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的3D空間、生態(tài)或環(huán)境。也就是說VR作為實(shí)現(xiàn)元宇宙的技術(shù)工具在市場上初露頭角就已經(jīng)獲得了巨大商業(yè)成功。如果這組數(shù)據(jù)讓你僅僅是震驚，那再重溫一條讓酒店人更驚詫的新聞，6月1日遠(yuǎn)洲旅業(yè)與ADG(亞洲數(shù)字集團(tuán))達(dá)成戰(zhàn)略合作，將在“分形者元宇宙平臺(tái)”推出中國首家元宇宙虛擬酒店。

在全球看向元宇宙，酒店集團(tuán)涉足虛擬酒店的大背景下，此時(shí)自驅(qū)的酒店人一定會(huì)問“我們應(yīng)該什么時(shí)間入駐元宇宙？”“我們又該怎么入手元宇宙？”

【資料圖】

現(xiàn)在我們通過解讀幾個(gè)元宇宙的關(guān)鍵詞把這些技術(shù)帶入酒店場景中一起找尋答案。

1.數(shù)字孿生

數(shù)字孿生，英文名叫Digital Twin(數(shù)字雙胞胎)，也被稱為數(shù)字映射、數(shù)字鏡像。簡單來說，數(shù)字孿生就是在一個(gè)物理設(shè)備或系統(tǒng)上，創(chuàng)造一個(gè)數(shù)字版的你。數(shù)字孿生體最大的特點(diǎn)在于它是對實(shí)體的動(dòng)態(tài)仿真，也就是說，數(shù)字孿生體是會(huì)動(dòng)的。而且它動(dòng)的依據(jù)，來自本體的物理模型設(shè)計(jì)、本體上傳感器反饋的數(shù)據(jù)以及本體運(yùn)行的歷史數(shù)據(jù)等。本體的實(shí)時(shí)狀態(tài)以及外界環(huán)境條件，都會(huì)復(fù)現(xiàn)到“孿生體”身上。

基于此，酒店的“孿生體”在線上可以被客人更加直觀地感受到，請注意這里用的是“感受到”，客人會(huì)在線上感受酒店的房間布局，親身感受到房間窗戶的位置，陽光照射的面積，甚至是何時(shí)可以在酒店窗前沐浴陽光喝茶看書。除了感受酒店的實(shí)體設(shè)施，客人還可以感受酒店的服務(wù)，甚至員工在酒店的培訓(xùn)、服務(wù)時(shí)長等參數(shù)都可以一一錄入到模型中，通過虛擬服務(wù)的呈現(xiàn)方式表達(dá)給客人。這讓人聯(lián)想到安芯的毛巾解決方案，這樣的數(shù)據(jù)未來會(huì)更加顯性地呈現(xiàn)在虛擬酒店提供的服務(wù)中。客人可以通過虛擬體驗(yàn)更直觀地進(jìn)行酒店預(yù)訂決策。

從時(shí)間維度上數(shù)字孿生技術(shù)也可以追溯過往的體驗(yàn)，比如在虛擬餐廳中能夠看到現(xiàn)實(shí)中的座位被哪些名人坐過。通過虛擬餐廳說不定我們可以相約自己喜歡的名人一起品嘗美食。

2.Web3.0

Web3.0可以說是互聯(lián)網(wǎng)的第三階段，主要專注于用戶所有權(quán)和去中心化，去中心化確保了個(gè)人用戶的開放性同時(shí)更加保障了用戶權(quán)力。

元宇宙是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從web1.0、web2.0到web3.0后的自然延伸。Web1.0時(shí)代使用桌面互聯(lián)網(wǎng)的形式進(jìn)行文字、圖片的信息發(fā)布，也叫只讀信息網(wǎng)絡(luò)。Web2.0時(shí)代開始通過手機(jī)用圖片、視頻做信息發(fā)布，同時(shí)社交平臺(tái)大量產(chǎn)生，每個(gè)人都是內(nèi)容的創(chuàng)作者，Web2.0被稱為讀寫信息網(wǎng)絡(luò)。Web3.0時(shí)代通過區(qū)塊鏈技術(shù)將權(quán)力還給用戶，利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)等科技手段，不僅傳遞信息更通過體驗(yàn)進(jìn)行連接。前面提到邀請喜歡的名人分身在虛擬世界用餐也是基于web3.0實(shí)現(xiàn)的。從web3.0到元宇宙有可能實(shí)現(xiàn)更多的空間交互。

當(dāng)下火爆的電競酒店吸引了很多投資者和酒店管理集團(tuán)的關(guān)注，隨著技術(shù)的不斷升級，電競房更令人充滿想象，每個(gè)人都不再是置于媒介之外，而是共生在媒介之中。如果把電競酒店認(rèn)為是網(wǎng)吧網(wǎng)咖的升級，那當(dāng)下就已達(dá)天花板。如果順應(yīng)元宇宙生態(tài)系統(tǒng)，在元宇宙中各種人和物品都擁有其固定身份，這樣的個(gè)人和數(shù)字商品不僅存在于虛擬世界，甚至可以通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)進(jìn)入真實(shí)世界。是不是聽起來和以游戲?yàn)橹黝}的電競酒店場景有著天然的交互和共鳴？比如，現(xiàn)實(shí)中踢足球稱之為游戲，后來通過鍵盤在電腦上玩FIFA(足球游戲)，今天利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過可穿戴體感裝備，進(jìn)入虛擬游戲世界里踢足球。嘗試電競酒店的企業(yè)管理者們，做好當(dāng)下的電競酒店可能正是一次向“元”眺望的好機(jī)會(huì)。

3.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，游戲先行

在元宇宙的探索中，游戲只是元宇宙最開始出現(xiàn)的一種狀態(tài)，也更為容易獲得市場吸引力。基于此我們可以在酒店創(chuàng)建更多的娛樂設(shè)施，比如虛擬酒吧、K歌房等。可以想象，在陌生的城市，經(jīng)歷一天商旅勞頓的人叫酒店客房服務(wù)點(diǎn)一杯雞尾酒，走進(jìn)虛擬酒吧，或許酒店里有三分之二的客人在這兒聽樂手彈奏、看調(diào)酒師調(diào)酒助興。

今天老酒店人都知道一家酒店已經(jīng)不能像90年代初那樣養(yǎng)一支菲律賓樂隊(duì)了，但是在虛擬世界酒店，甚至可以每天請一支樂隊(duì)為客人駐唱，這些消費(fèi)完全可以套用游戲的邏輯。當(dāng)基于流程設(shè)計(jì)的服務(wù)體驗(yàn)已經(jīng)無法給客人帶來驚喜時(shí)，基于心理學(xué)、行為學(xué)的游戲邏輯思維成為未來服務(wù)設(shè)計(jì)的重要指南。

至此聚焦一下元宇宙得以實(shí)現(xiàn)的七個(gè)條件，算力、網(wǎng)絡(luò)、虛擬平臺(tái)、硬件、融合工具、支付服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)(資產(chǎn)保護(hù))。當(dāng)這7個(gè)條件完全具備且趨向成熟時(shí)，我們將看到一個(gè)完全可以感知到的元宇宙世界。今天很多不涉及元宇宙相關(guān)研發(fā)的企業(yè)正處在盲人摸象階段，這很正常，本文試圖通過數(shù)字孿生、Web3.0等關(guān)鍵詞和延伸出的場景與酒店行業(yè)連接，使我們在當(dāng)下更直接地感受到元宇宙真的正在走來。

面對新事物，人們有迷茫甚至有抵觸，但就像一些科技公司正在致力于酒店場景下通過技術(shù)去接管酒店流程服務(wù)，更得心應(yīng)手的工具、帶來進(jìn)步的科技總會(huì)被人們逐漸接受。