根據BCD Travel近期的一項調查，四分之三的商旅采購經理對 ISO 31030：2021（旅行風險管理新國際指南）所知甚少，甚至沒聽過。這可能導致旅行風險管理（TRM - Travel Risk Management）計劃缺失重要組成部分。調查發現，僅有 14%的采購員表示實際閱讀過 ISO 31030，而只有11%的受訪人對它有所了解。這表明企業還需要更多關注和理解 ISO 31030 標準的內容，以規避旅行風險并保障員工的安全。

ISO 31030：2021 是國際標準化組織（ISO）于 2021 年發布的標準，其全稱為《風險管理 — 安全，保健和安全相關威脅的評估指南》（Guidelines for risk assessment of safety， health and security-related events）。該標準旨在為組織提供一個框架，以評估安全、健康和安全相關事件的風險，并為企業和組織制定相應的應對措施提供指導。

ISO 31030：2021 標準的關鍵特點如下：

(資料圖片僅供參考)

1.強調風險評估的重要性：該標準強調企業或組織必須進行定期的風險評估，以評估安全、健康和安全相關事件的風險，并確定相應的應對措施。

2.涵蓋了廣泛的安全和健康威脅：該標準涵蓋了各種安全和健康威脅，包括自然災害、犯罪、健康威脅等。

3.框架化的方法：ISO 31030：2021 提供了一個框架，以幫助組織進行風險評估和應對措施的規劃。這個框架包括六個步驟，包括風險識別、風險評估、風險管理、風險監測和審查、應急計劃和應急響應、以及持續改進。

4.強調與利益相關者的合作：該標準強調企業應與各種利益相關者合作，包括員工、政府、當地社區和其他組織，以共同制定和實施應對措施。

5.強調信息和知識管理的重要性：ISO 31030：2021 強調企業必須建立有效的信息和知識管理系統，以收集、分析和利用有關安全、健康和安全相關事件的信息。

根據BCD Travel的調查結果，企業在旅行風險管理計劃的主要領域，如行程規劃、途中支持和審查過程的處理方式方面存在不足之處。63%企業有通過強調員工遵循安全措施的重要性來鼓勵遵守 TRM 舉措。56%受訪企業還促進員工在出差期間注意個人安全責任。在評估旅行風險時，最常考慮的因素是旅行目的地、交通方式、醫療服務可用性以及對公司的潛在影響。

然而，調查結果還發現，高達 45%的公司在員工出差后不提供更多支持，這表明企業需要更加關注員工的健康和福利，以確保員工的安全和順利出行。

根據 ISO 31030 標準，筆者提出以下建議：

1.出行的風險不僅與目的地和交通方式有關，還與可用基礎設施和個人因素有關。企業需要綜合考慮這些因素，為員工出行做好準備，確保其安全。

2.考慮到大型事件或偏遠地區可能無法訪問互聯網，為員工提供數字化和紙質緊急聯系方式，以便在危機中方便使用。

3.為確保員工不忽視與 TRM 計劃和更新相關的重要信息，要求員工在傳達 TRM 計劃和更新時確認收到。

4.保險不能替代全面的 TRM 計劃。企業應當在考慮保險的同時制定全面的風險管理計劃，以確保員工的安全和健康。

5.企業需要考慮出差如何影響員工的健康，并在出差后充分休息和恢復。跨越多個時區、失眠、飲食習慣改變、安全事件、個人健康緊急情況、服務中斷、供應商體驗不佳等都可能對出差人的身心健康產生長期影響。

6.企業應定期評估、審計和分析 TRM 計劃中的各種程序，尤其是在更換供應商或組織發生變化時。

7.目的地的風險狀況可能迅速改變。在確定如何根據運營需求評審高風險目的地清單的頻率時，需要考慮到這一點。

在中國，許多企業可能尚未充分了解 ISO 31030 指南，因此商旅管理公司可以為這些企業提供幫助。商旅管理公司可以有效地協助企業建立良好的旅行風險管理計劃，并為企業的商旅管理者、安全管理者、采購經理和人力資源部門提供更多好的建議，以降低風險并履行他們的員工關愛責任。商旅管理公司可以幫助企業了解旅行風險管理的最佳實踐，并提供有用的工具和資源，以便企業可以更好地保障員工的安全和福利。

總之，ISO 31030 標準提供了一個框架，以幫助企業評估和管理旅行風險。通過采用這些標準，企業可以制定全面的旅行風險管理計劃，為員工提供更安全和愉快的旅行體驗。商旅管理公司可以幫助企業了解和采用這些標準，以提高旅行風險管理的水平，并保障員工的安全和福利。