“名醫(yī)面對面活動(dòng)貼生活、很實(shí)用，希望今后多多舉辦”，聽完百年人壽江西分公司為VIP客戶舉辦的《醫(yī)眼看重疾》專題講座后，孫女士對工作人員如上說道，年近半百的她真切地體會(huì)到“健康才是一切幸福的基礎(chǔ)”。

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以上是2023年百年人壽客戶節(jié)健康季VIP系列活動(dòng)的互動(dòng)小片段，也是百年人壽“悅客戶以服務(wù)”經(jīng)營理念生動(dòng)演示的小縮影。VIP服務(wù)體系是百年人壽“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略中的重要一環(huán)，如何提供高品質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)，不斷提升VIP客戶服務(wù)滿意度是百年人壽一直探索并努力的方向。2023年客戶節(jié)活動(dòng)便將VIP客戶專屬服務(wù)納入其中，通過開展富含區(qū)域特色或符合客戶喜好的個(gè)性化專屬服務(wù)活動(dòng)，傳遞百年人壽對VIP客戶的健康守護(hù)，尊享禮遇。

活動(dòng)優(yōu)質(zhì)化——百年人壽始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，基于優(yōu)質(zhì)資源，致力為VIP客戶打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

為豐富孩子們的暑假生活，開闊知識(shí)視野，百年人壽遼寧分公司特邀VIP客戶舉辦夏令營游學(xué)活動(dòng)。為客戶創(chuàng)造了和諧積極的親子環(huán)境，促進(jìn)了親子關(guān)系，提升了親子感情。活動(dòng)中，遼寧分公司為家長及孩子們提供全面、周到、細(xì)致地服務(wù)，令客戶朋友們印象深刻，并給出了高度贊揚(yáng)。

百年人壽廣東分公司組織客戶觀影活動(dòng)，邀請VIP客戶一起觀看電影《超級(jí)英雄美猴王：齊天兒》，電影講述了石猴齊天兒從不諳世事的頑皮猴崽成長為獨(dú)當(dāng)一面的美猴王，詮釋了何為愛與勇氣。逗趣可愛的角色，夢幻國風(fēng)的美景，超酷亮耳的音樂，深深吸引了在場的大小朋友們，影片既推陳出新又寓教于樂，讓孩子們在快樂中感受到傳承意義，也賦予了保單在家庭關(guān)系中的愛與責(zé)任。

百年人壽山東分公司開展珠寶鑒賞活動(dòng)。邀請專業(yè)珠寶鑒定師，為VIP客戶們介紹服飾與珠寶的日常搭配，讓美麗不斷升級(jí)。各種品級(jí)的玉石被制作成了吊墜、手鐲、戒指，專業(yè)講師詳細(xì)解讀每一款的產(chǎn)地，成色鑒別及蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，日常被忽視的飾品保養(yǎng)也介紹的面面俱到。客戶們表示活動(dòng)讓大家開拓了眼界，提升了欣賞水平，更學(xué)到了首飾的佩戴維護(hù)知識(shí)，百年人壽不僅為客戶健康助力，還為生活品質(zhì)增色添彩。

互動(dòng)多元化——2023年客戶節(jié)活動(dòng)涉及多個(gè)主題，為VIP客戶提供健康類、運(yùn)動(dòng)類、休閑類等多個(gè)方面的活動(dòng)體驗(yàn)。

百年人壽陜西分公司舉辦VIP客戶健身活動(dòng)，反響非常熱烈，收到了一致好評(píng)。邀請資深健身教練為大家提供專業(yè)指導(dǎo)，幫助大家及時(shí)調(diào)整動(dòng)作，確保運(yùn)動(dòng)姿勢正確并能夠達(dá)到預(yù)期效果，更好地促進(jìn)身心健康。在健身教練的帶領(lǐng)下，客戶朋友們成功完成一節(jié)踏板健身的課程。活動(dòng)旨在倡導(dǎo)健康樂活的生活理念，幫助客戶們更好地關(guān)注健康，提升生活品質(zhì)，傳遞百年人壽的關(guān)愛和守護(hù)。

百年人壽湖北分公司在武漢著名的葡萄種植基地，舉辦盛夏陽光葡萄采摘親子活動(dòng)。 邀請VIP客戶家庭參與，通過與大自然的親密接觸，放松身心享受生活的同時(shí)，也為大家創(chuàng)造了和諧輕松的親子互動(dòng)環(huán)境，增進(jìn)了親子感情，傳遞了百年人壽的關(guān)愛和守護(hù)。參與客戶紛紛表示，活動(dòng)采摘的是自然，品嘗的是甜蜜，收獲的是健康與快樂，健康生活，百年樂享。

百年人壽河南分公司邀請客戶觀看反詐題材電影《孤注一擲》，為客戶送上一場精彩紛呈的電影盛宴。現(xiàn)場客戶朋友們跟隨影片沉浸式了解詐騙背后的真相，并為影片所呈現(xiàn)出的真實(shí)和殘酷感到震驚。保護(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全，提升金融素養(yǎng)，是百年人壽客戶節(jié)所致力倡導(dǎo)的健康生活方式之一，觀影活動(dòng)再次為客戶朋友們敲響了防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的警鐘，獲得了觀影客戶的一致好評(píng)。

百年人壽江西分公司舉辦名醫(yī)面對面活動(dòng)，特邀重疾臨床醫(yī)學(xué)導(dǎo)師王戩博士，為VIP客戶帶來《醫(yī)眼看重疾》專題講座。王戩博士以專業(yè)的醫(yī)療角度，用幽默、通俗、易懂的講課方式，為大家分享了重疾的分類、病理發(fā)生的誘因、如罹患重疾該如何從容應(yīng)對、如何有效預(yù)防等知識(shí)，博得客戶高度贊揚(yáng)。

尊享專屬化——百年人壽致力于為VIP客戶提供高品質(zhì)、個(gè)性化的專屬服務(wù)，彰顯百年人壽VIP客戶的尊榮。

針對VIP客戶對中醫(yī)健康知識(shí)的需求，百年人壽廣東分公司邀請張氏清河堂當(dāng)代唯一傳人張思路醫(yī)生，為客戶帶來一場生動(dòng)的中醫(yī)健康養(yǎng)生講座。張醫(yī)生從多個(gè)角度告訴大家如何選擇中醫(yī)，中藥對中醫(yī)療效的影響，并為現(xiàn)場VIP客戶把脈并提出健康養(yǎng)生的建議，獲得客戶一致好評(píng)。活動(dòng)后，根據(jù)客戶朋友們的強(qiáng)烈要求，廣東分公司再次邀請張醫(yī)生舉辦健康講座活動(dòng)。

百年人壽江蘇分公司在南京胡桃里酒館舉辦VIP客戶聚會(huì)活動(dòng)，現(xiàn)場準(zhǔn)備了美食品鑒、K歌競賽、大屏互動(dòng)游戲、生日慶祝等環(huán)節(jié)。活動(dòng)過程中，分公司工作人員帶領(lǐng)大家了解百年人壽對于健康生活的主張，以動(dòng)靜結(jié)合形式傳遞了百年關(guān)愛，讓客戶能夠在愉悅、放松的環(huán)境下釋放壓力，獲得更多幸福感。

百年人壽浙江分公司結(jié)合兒童近視問題及客戶的健康需求，舉辦了關(guān)注少兒眼部健康的名醫(yī)面對面活動(dòng)。特邀當(dāng)?shù)刂劭茖＜規(guī)硌鄄拷】抵v座，介紹常見的眼部疾病、預(yù)防措施以及正確使用電子產(chǎn)品等方面的知識(shí)，耐心解答了家長們的疑問，提供眼部保護(hù)建議。活動(dòng)旨在提高家長和孩子們對眼部健康的重視，提供專業(yè)的眼部健康咨詢和篩查服務(wù)，百年人壽專業(yè)貼心的健康服務(wù)，獲得了參與活動(dòng)客戶的高度贊揚(yáng)。

百年人壽大連分公司舉辦了親子寵物聯(lián)盟活動(dòng)。活動(dòng)邀請有寵物的客戶，或者是處在糾結(jié)中的客戶攜小朋友共同參與，大家共同學(xué)習(xí)了解飼養(yǎng)寵物的知識(shí)，聽取“過來人”的經(jīng)驗(yàn)分享，同時(shí)也創(chuàng)造了小朋友與小動(dòng)物接觸的機(jī)會(huì)。大連分公司精準(zhǔn)把握客戶需求，提供有溫度的客戶服務(wù)，獲得高度認(rèn)可。

從火熱8月，到金秋10月，很多VIP客戶朋友已經(jīng)從客戶節(jié)主題活動(dòng)中，體驗(yàn)到百年人壽在VIP客戶服務(wù)中的溫暖和特別之處。打造優(yōu)質(zhì)化、多元化、專屬化的VIP客戶服務(wù)體驗(yàn)，是百年人壽客戶服務(wù)的努力方向。VIP專屬活動(dòng)正是貫徹“以客戶為中心”服務(wù)理念，全面提升VIP服務(wù)體系的有益嘗試。健康生活，百年樂享。作為一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司，百年人壽將會(huì)持續(xù)深耕客戶健康領(lǐng)域的守護(hù)，并為推動(dòng)全民健身與全民健康深度融合繼續(xù)努力，為實(shí)現(xiàn)健康中國的目標(biāo)貢獻(xiàn)險(xiǎn)企力量。

健康，快樂，充滿活力的百年人壽客戶節(jié)健康季活動(dòng)持續(xù)火熱進(jìn)行中，更多的客戶朋友們，歡迎您的加入，讓我們攜手共進(jìn)，共同邁向更健康、更美好的未來!