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春分過(guò)后，北京開(kāi)啟了一年中最美的時(shí)間段。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)會(huì)客廳舉辦第三期旅游沙龍，以“春游踏青，京郊走起”為主題，邀請(qǐng)了北京春秋旅行社有限公司總經(jīng)理助理周磊、慕田峪長(zhǎng)城纜車服務(wù)有限公司副總經(jīng)理孟國(guó)群、金蝸牛露營(yíng)開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理劉旭陽(yáng)、長(zhǎng)城腳下的公社市場(chǎng)銷售總監(jiān)劉智等多位旅游從業(yè)者，圍繞運(yùn)營(yíng)方式升級(jí)、獲客方式變化等問(wèn)題，共探游客“輕”裝上陣后，京郊游的新發(fā)展與新趨勢(shì)。

出境游業(yè)務(wù)尚需恢復(fù)時(shí)間，國(guó)內(nèi)游、周邊游是熱門

北京春秋旅行社有限公司總經(jīng)理助理周磊。

據(jù)周磊介紹，疫情暴發(fā)前，他所在的部門多以出境游產(chǎn)品為主，“疫情的出現(xiàn)加速了我所在旅行社的轉(zhuǎn)型進(jìn)程，三年中，我們沒(méi)有‘躺平’，開(kāi)始發(fā)展國(guó)內(nèi)游、周邊游及市內(nèi)游產(chǎn)品。去年，春秋集團(tuán)還針對(duì)露營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)了32家營(yíng)地。”周磊表示，從出境游到市內(nèi)游的轉(zhuǎn)變，看起來(lái)是“降維”，實(shí)際上難度是增加的，“舞臺(tái)越來(lái)越小，但是對(duì)我們的要求越來(lái)越高。”

“近期，出入境旅游市場(chǎng)迎來(lái)越來(lái)越多的好消息。但從航空角度來(lái)說(shuō)，疫情前（2019年）我國(guó)國(guó)際航班一周約18500個(gè)航次，今年1月是800多航次；今年2月6日至2月13日的一周，僅有2760個(gè)航班，恢復(fù)情況不足疫情前的15%。除此之外，整個(gè)航空領(lǐng)域的國(guó)際航班運(yùn)力預(yù)計(jì)在上半年能恢復(fù)到疫情前的25%-30%。從這些數(shù)據(jù)來(lái)看，出境游業(yè)務(wù)仍需很長(zhǎng)一段時(shí)間恢復(fù)，這也意味著，很多游客依然會(huì)在國(guó)內(nèi)游和周邊游這一領(lǐng)域活躍。”

告別低價(jià)游，研學(xué)產(chǎn)品將占據(jù)更大份額

周磊表示，疫情三年，北京春秋旅行社一直在升級(jí)轉(zhuǎn)型，但跨省游和周邊游不能完全支撐旅行社龐大的體系，因此需要開(kāi)拓新的渠道。為了保持新鮮感并吸引游客反復(fù)參與，旅行社需要探索新的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)方式，以適應(yīng)游客的新需求。

據(jù)介紹，針對(duì)兒童及親子的研學(xué)產(chǎn)品是目前北京春秋旅行社周邊和市內(nèi)微旅行的主要產(chǎn)品。“首先，我們會(huì)利用各種節(jié)日，以節(jié)日內(nèi)涵或主題為基礎(chǔ)開(kāi)展活動(dòng)。其次，我們會(huì)創(chuàng)造不同的主題活動(dòng)，包括爬山、玩水等。第三，我們會(huì)根據(jù)不同的年齡段設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，包括小齡及半研學(xué)活動(dòng)等，讓孩子們更加投入。”

在他看來(lái)，未來(lái)深度研學(xué)游將在京郊游市場(chǎng)上占據(jù)更大的份額，許多旅行社開(kāi)始涉足這一領(lǐng)域。“旅游產(chǎn)品很容易被復(fù)制，即使做了商標(biāo)注冊(cè)也難以杜絕復(fù)制的現(xiàn)象。但在我們看來(lái)，產(chǎn)品的執(zhí)行度及內(nèi)容的適配度是贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵。”以觀星、觀察昆蟲(chóng)等產(chǎn)品為例，大多都是親子機(jī)構(gòu)在做，“這些機(jī)構(gòu)對(duì)孩子的理解很深刻，能提供更有針對(duì)性的服務(wù)。同理，研學(xué)產(chǎn)品也不是所有導(dǎo)游都能講解的，需要具備相關(guān)知識(shí)和相應(yīng)的教學(xué)水平，這都是比較高的門檻。”

此外，周磊提到，除了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新內(nèi)容，新渠道也需要開(kāi)拓。“針對(duì)研學(xué)產(chǎn)品，我們會(huì)和親子平臺(tái)合作，并通過(guò)小紅書(shū)、抖音等私域流量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品分銷。”他強(qiáng)調(diào)，旅行社不能再做低價(jià)游，要以產(chǎn)品和內(nèi)容為主。例如尋找商務(wù)酒店合作，舉辦親子活動(dòng)，這樣既能利用商務(wù)酒店的閑置資源，也能在淡季為酒店帶來(lái)客流。“雖然成本較高，但相對(duì)于傳統(tǒng)旅行社的低價(jià)游，這種做法的利潤(rùn)更豐厚。只有尋找新的合作渠道并提高產(chǎn)品價(jià)值，才可能為旅行社帶來(lái)更好的發(fā)展。”