旅游企業崗位招聘量增多，渴求“熟手”回歸

來源：新京報時間：2023-02-21 08:03:36

(資料圖)

自2月6日出境團隊游試點恢復正式開啟以來，北京、上海、杭州、廣州、寧波、西安等地的出境團隊游“首團”陸續發出，部分旅游公司的出境游訂單呈30%-40%的上漲幅度。

業內人士認為，出境旅游的市場需要一段時間恢復，不會立即迎來火爆局面。新京報貝殼財經記者通過采訪多家旅游企業與業內專家了解到，出境旅游市場的恢復，受國內外經濟環境等綜合因素的影響，那么此過程中，旅游企業們正面臨著哪些問題與困難？

2月8日早上，懷抱簡歷的年輕人們在春秋國旅大廈門口齊聚，等待春秋航空2023年春季大型招聘會。這是疫情三年以來，國內航空公司舉辦的首次大規模線下招聘活動。此外，廣之旅、中國旅游集團等旅游企業也都紛紛發出了招聘信息。6人游定制旅行表示，今年計劃員工數將補充至300人。根據某招聘平臺數據，旅游行業相關崗位招聘量在2022年四季度開始明顯增多。節后復工以來，旅游行業相關崗位也保持著良好的增長態勢。

疫情三年來，旅游行業人才流失嚴重，甚至離開旅游行業。據6人游定制旅行創始人賈建強介紹，雖然公司并未裁員，但仍有60%的員工流失。途牛方面也表示，三年來，公司各類崗位員工流失情況嚴重，主要集中在客服、產品等業務崗位。中青旅首席品牌官徐曉磊則指出，雖然疫情期間有員工流失，但核心骨干人才得以保住。中國旅行社協會調查顯示，對比疫情之前的員工規模，疫情期間，沒有人才流失的旅行社占比僅為6.04%，人才流失率40%以上的占比高達59.25%。相當一部分旅行社人才已經在其他行業再就業，人才供給和需求錯位問題嚴峻。

據了解，目前旅游行業內，根據企業的規模及業務類型不同，從客服到市場采購、產品經理，從定制師、產品研發到計調（負責旅游團隊用車、景點等旅游要素協調調度的工作人員）、數據工程師等崗位都有較大需求。有業內人士表示，出境游市場方面，簽證崗位、產品經理以及銷售是目前較為緊缺的。春秋旅游副總經理周衛紅則認為，優質的產品設計人員、懂電商的新媒體運營及營銷人員目前行業里較為稀缺。

旅游熟手的回歸也是一大難點。尚游匯文旅董事長鐘暉認為，已離開行業的人才因對行業發展及薪酬的不確定，而對回歸存在不確定性。他指出，原來旅游從業人員依賴的高提成薪酬部分，如今業務恢復期，提成無法保證，旅行社也無法給出一個穩定高工資。只有在業務比較飽滿的情況下，青睞業績薪酬模式的人才才會愿意回歸。對此，途牛、眾信旅游等旅游企業表示，基于對未來形勢的謹慎評估，暫不會進行規模性的人員招聘，未來會根據業務需要靈活調整招聘政策。

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