近一個月來，民眾旅游意愿直線上升，國內(nèi)旅游市場一片繁榮景象。

攜程發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結(jié)報告》顯示，春節(jié)期間國內(nèi)外旅行訂單皆迎來近三年來的巔峰，旅游訂單整體較虎年（2022年）春節(jié)增長4倍。

在國內(nèi)旅游業(yè)重現(xiàn)活力的背景之下，文旅行業(yè)個人從業(yè)者迎來怎樣的變化？

(相關(guān)資料圖)

“元旦前幾天，旅行團就明顯多起來了。到了春節(jié)報團的游客更是直線上升，和去年相比翻了四五倍不止，最近10天帶了6個團，整個春節(jié)忙得團團轉(zhuǎn)。”

毛勝華在桂林從事旅游行業(yè)6年，從新人導游一直做到旅行社骨干成員，經(jīng)歷了過去三年旅游業(yè)的蕭條，也順利撐到國內(nèi)旅游業(yè)再度煥發(fā)活力的時刻。

他告訴時代周報記者，雖然當?shù)芈糜我謴偷揭咔橐郧斑€有待時日，但他和許多旅游從業(yè)者已經(jīng)忙起來了。

10天帶了6個團

桂林的春節(jié)，天氣依舊嚴寒，但旅游業(yè)已然升溫。

大年初一一早，毛勝華在家里匆匆吃過幾口飯，就趕往市里的車站接待今年第一批游客。作為旅行社的骨干導游之一，春節(jié)期間，他要帶的旅行團從1月排到2月，光是初一到初十就接了6個旅行團。

毛勝華告訴時代周報記者，早在元旦前幾日，當?shù)芈糜螛I(yè)就迎來第一次升溫，最明顯的標志就是2022年12月31日晚跨年夜，桂林陽朔西街再現(xiàn)人山人海，這是過去三年都不曾有的。

春節(jié)期間則更為火爆。“年三十往后的旅行團直線上升，和去年相比提高了四五倍不止，1日游居多，也有3日游、4日游，消費群體主要是周邊省市的游客。”毛勝華還記得，在去年這個時候，他整個春節(jié)就帶了一個團，公司里有團可帶的導游屈指可數(shù)。

毛勝華說，新冠疫情以前，他一年下來接團30~50個，這也是當?shù)囟鄶?shù)導游的業(yè)務(wù)情況，如今隨著旅游升溫，“我一個月的業(yè)務(wù)量和過去大半年加起來差不多。”

從官方數(shù)據(jù)來看，桂林春節(jié)7天旅游消費34.61億元，同比2022年增長75.67%，同比2019年增長17.64%。其中陽朔西街、象鼻山、東西巷和遇龍河等景點出現(xiàn)游客暴漲。此外，一日游游客294.12萬人次，過夜游客81.68萬人次。

在毛勝華看來，酒店價格也可以作為判斷旅游火熱程度的指標。

“桂林山水甲天下，陽朔山水甲桂林。”毛勝華說，游客來桂林基本都會去陽朔，要看桂林的旅游恢復得怎么樣、有多火，只要上網(wǎng)看看陽朔的住宿價格就行。

“春節(jié)期間，陽朔住宿的價格已經(jīng)和疫情之前同期持平甚至更高了，如果有導游接到一些臨時的旅游訂單，能不能訂到陽朔住宿都是個問題。”

旅行社陸續(xù)招人

旅游恢復的勢頭之下，當?shù)囟嗉衣眯猩珀懤m(xù)招人。

“半個月以來，當?shù)氐穆眯猩缇烷_始招導游和計調(diào)了，一般就在朋友圈發(fā)布招聘信息，導游崗位居多，辦公室類的比較少、也有。”毛勝華介紹。“其中一個重要原因就是之前轉(zhuǎn)行的人太多了，而且對旅行社來說招募導游也不需要什么成本，都是根據(jù)帶團情況發(fā)工資的，不帶團的話沒有。”

根據(jù)他觀察，過去三年間，當?shù)亟咏霐?shù)導游都已經(jīng)轉(zhuǎn)行或待業(yè)，期間仍然從事旅游行業(yè)的也會嘗試投資或者做個副業(yè)來填補收入。“有從事餐飲的，有去開網(wǎng)約車，也有一部分會嘗試投資，但是因為對其他行業(yè)了解較淺，做投資多數(shù)還是賠錢。”

隨后，時代周報記者采訪多位當?shù)芈糜螐臉I(yè)者了解到，雖然景區(qū)再度爆滿，旅游數(shù)據(jù)一度趕超疫情以前，但是對于不少此前退出旅游行業(yè)的人群來說，是否趁此勢頭再次入行，大多數(shù)還在觀望。

不僅此前的從業(yè)者謹慎入行，現(xiàn)在的游客在旅游消費上也更加節(jié)制。毛勝華表示，雖然客流量恢復到了疫情以前，但游客在旅行過程中的消費意愿卻不如以前，“一方面是大家消費習慣改變了，另一方面是這幾年大家收入或多或少也受到了影響。”

“這三年以后，出來旅游是大家這個心理上的一個需要，需要出來放松一下，但是大家的口袋，其實不允許他們玩兒的太奢侈。所以他雖然出來是出來了，但是消費能力不一定能恢復到三年前。”毛勝華解釋。

青山倒映綠水里 圖片由受訪者提供

毛勝華還舉了個例子，以前大家游景區(qū)，看見當?shù)氐奶厣a(chǎn)品，相當一部分游客都會現(xiàn)場購買，還有的還會買后當場郵寄給遠方的親友，“但是現(xiàn)在不行了，什么特色產(chǎn)品上網(wǎng)一搜都有得賣，有的還更便宜，會現(xiàn)場買單的游客少了很多。在住宿方面也會更加講究性價比。”

出游方式悄然改變

旅行社及相關(guān)從業(yè)者感受到的另一個變化，是自由行的人越來越多了。

“雖然各大景區(qū)人山人海，其實旅行社里還是有不少導游是接不到團的，因為絕大部分還是以自由行為主，大家覺得來這里是看山水的，不需要太多講解，但其實很多景點背后都有一些挺有意思的故事。”

毛勝華解釋，年輕人是旅游主體，但他們基本上會選擇自己花時間、動腦筋規(guī)劃行程，網(wǎng)上也有很有游玩攻略可以參照，極少部分會因為方便、省事跟團游。旅行社的主體還是40歲往后的人群，他們相對來說比較保守，也更加關(guān)注安全問題。“而且這兩年開房車來桂林旅游的也越來越多，這部分游客基本也不需要導游。”

出游方式悄然改變，業(yè)務(wù)創(chuàng)新成為當?shù)芈眯猩珀P(guān)注的重點。

時代周報記者隨后與當?shù)囟嗝糜螐臉I(yè)者了解得知，以家庭或小團隊為單位的定制化旅游熱度見漲，攜寵游作為一種新興旅游方式也在當?shù)叵破鹄嘶ā！安贿^定制化旅游和攜寵游普遍價格會高出常規(guī)旅行團價格的幾倍，而且攜寵游因為當?shù)叵嚓P(guān)需求不大，熱鬧一陣子后現(xiàn)在基本也沒有了，可能后期會恢復。”

值得注意的是，線上營銷越來越成為旅行社或?qū)в蝹€人拓展業(yè)務(wù)的重要渠道。據(jù)毛勝華介紹，他所在的旅行社前幾年就開通社交媒體賬號，由專人運營，線上引流效果逐見成效，“但要和當?shù)刈罨鸬木W(wǎng)紅導游相比還差些氣候，有些做得好的能引流上千人。”

據(jù)了解，為推動當?shù)芈糜螐臉I(yè)者拓展業(yè)務(wù)能力，各級文旅機構(gòu)曾面向?qū)в稳后w提供線上營銷免費培訓，連續(xù)幾年開展導游短視頻大賽，選拔出一批質(zhì)量高、流量好的網(wǎng)紅導游，在文旅行業(yè)掀起一股短視頻學習與創(chuàng)作熱潮，推動線上旅游營銷不斷趨于成熟和普遍化。

眼下旅游業(yè)活力重現(xiàn)，毛勝華的職業(yè)規(guī)劃也更加明晰，用好服務(wù)積累客源，備考更高一級的導游證書，關(guān)注和學習線上旅游營銷。他認為在旅行方式不斷更新變化的背景下，相關(guān)從業(yè)者也要不斷創(chuàng)新和提高業(yè)務(wù)能力。

“現(xiàn)在是枯水期，要等到三四月份、七八月份，才算是漓江風景最好、桂林旅游最火的時候。”毛勝華說，雖然還要觀望一陣子，不過他對當?shù)芈糜螛I(yè)很有信心。

桂林的夏天，漁歌唱晚 時代周報記者曾思怡攝