2022年12月20日，一年一度的DTA數(shù)字旅游獎(jiǎng)決賽首次采用線上直播的形式舉行，6個(gè)“產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”入圍案例和9個(gè)“創(chuàng)新營(yíng)銷獎(jiǎng)”入圍案例群雄逐鹿，究竟誰(shuí)能問(wèn)鼎？

三年疫情給旅游行業(yè)帶來(lái)翻天覆地的變化，持續(xù)的寒冬并沒(méi)有冰封行業(yè)的創(chuàng)新基因。而DTA數(shù)字旅游獎(jiǎng)也有幸見證這三年來(lái)，行業(yè)的創(chuàng)新者們?cè)谖粗械姆e極探索和突破。

隨著“新十條”的發(fā)布，旅游業(yè)復(fù)蘇曙光再現(xiàn)。站在新周期的起點(diǎn)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，在快速變化中，旅游企業(yè)又將拿出怎樣的產(chǎn)品說(shuō)服市場(chǎng)？一如既往，入圍案例需通過(guò)線上展示亮點(diǎn)，并回答評(píng)委們犀利的提問(wèn)。

(資料圖片)

現(xiàn)在讓我們一起見證各個(gè)入圍案例的高光時(shí)刻吧！

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“DTA產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”入圍案例展示

全流程賓客體驗(yàn)管理

上海華客信息科技有限公司

在社媒平臺(tái)迅速發(fā)展的今天，客訴無(wú)疑會(huì)為酒店帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)損失，這也使得了解客需成為酒店運(yùn)營(yíng)的重中之重。

華客是一家專注客戶體驗(yàn)解決方案的 SaaS 科技公司。而“全流程賓客體驗(yàn)管理”，顧名思義，便是運(yùn)用數(shù)字化工具貫穿酒店住客從住前預(yù)期、住中體驗(yàn)，到住后點(diǎn)評(píng)的全場(chǎng)景，通過(guò)直連攜程系數(shù)據(jù)，確保全流程對(duì)客需的及時(shí)響應(yīng)，提升賓客體驗(yàn)。

從OTA迅速發(fā)展以來(lái)，點(diǎn)評(píng)便開始直接影響消費(fèi)者對(duì)一家酒店的質(zhì)量認(rèn)知。華客科技品牌、市場(chǎng)總監(jiān)蒙英華認(rèn)為，酒店想要做好品控和客戶體驗(yàn)，只進(jìn)行點(diǎn)評(píng)管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。華客數(shù)據(jù)顯示，70% 的差評(píng)在住中就曾被客人所反饋，而住中賓客語(yǔ)音反饋量為住后點(diǎn)評(píng)量的183倍。通過(guò)全流程數(shù)據(jù)管理，特別是住中體驗(yàn)的反饋，有利于將客需前置，驅(qū)動(dòng)酒店真正實(shí)現(xiàn)住客體驗(yàn)提升。

針對(duì)華客的產(chǎn)品，秋果酒店管理集團(tuán)SVP兼CTO張煒力提出一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：酒店行業(yè)并不缺少工具，真正缺少的是門店的應(yīng)用能力。

對(duì)此，蒙英華表示，“全流程賓客體驗(yàn)管理”緊跟酒店的考核KPI，住中體驗(yàn)管理更偏向于全流程的線上化，有利于把握好客訴處理的“黃金五分鐘”，“同時(shí)我們也希望能盡量強(qiáng)化產(chǎn)品易用性，更好地賦能酒店真正的運(yùn)營(yíng)管理。”

酒店之家-酒店投資人專業(yè)服務(wù)平臺(tái)

同程數(shù)科

在大部分創(chuàng)新產(chǎn)品對(duì)準(zhǔn)消費(fèi)者體驗(yàn)的時(shí)候，同程數(shù)科旗下的酒店之家則將目光放在酒店投資人身上。

酒店投資是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)周期的模型，隨著市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)物業(yè)愈加稀缺，存量競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，投資人的選擇也會(huì)更加謹(jǐn)慎。同程數(shù)科住宿產(chǎn)業(yè)中心負(fù)責(zé)人吳杰認(rèn)為：“酒店投資人是一群有錢的弱勢(shì)群體，他們?cè)谕顿Y酒店時(shí)往往會(huì)遇到很多問(wèn)題，包括選址、選品牌，以及投產(chǎn)比等等。”

而作為酒店投資人服務(wù)平臺(tái)，酒店之家以數(shù)據(jù)產(chǎn)品為核心，集合選址評(píng)估、數(shù)據(jù)板塊（包括各城市酒店分析數(shù)據(jù)、用戶畫像數(shù)據(jù)等）以及物業(yè)智能測(cè)算三大功能。

首旅如家酒店集團(tuán)IT總經(jīng)理王波對(duì)此提出兩個(gè)問(wèn)題：

酒店之家所開發(fā)的場(chǎng)景是一個(gè)低頻的場(chǎng)景，如何讓低頻場(chǎng)景產(chǎn)生更大的價(jià)值？

如今酒店開發(fā)邏輯，更大的比例或許并非選址好不好，而是有沒(méi)有投資人以及好的物業(yè)這類非數(shù)據(jù)決策因素，酒店之家如何平衡好數(shù)據(jù)決策和非數(shù)據(jù)決策的關(guān)系？

吳杰表示，酒店之家對(duì)準(zhǔn)的確實(shí)是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，但目前這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模仍然是百億級(jí)的，酒店之家希望在投前領(lǐng)域做到行業(yè)第一，而隨著投資人在平臺(tái)集聚，后期也會(huì)為其開拓更多服務(wù)點(diǎn)。同時(shí)，他沒(méi)有否認(rèn)數(shù)據(jù)在投資決策中仍具有局限性，酒店之家也有相應(yīng)的演進(jìn)路線，通過(guò)工具與顧問(wèn)人員的結(jié)合，將更好地幫助酒店投資人提高決策效率和準(zhǔn)確度。

尚小美 —“酒店+元宇宙”的數(shù)智化創(chuàng)新模型

尚美數(shù)智

今年年初，酒店行業(yè)首個(gè)虛擬數(shù)字人“尚小美”正式發(fā)布。

元宇宙無(wú)疑是近兩年來(lái)的年度關(guān)鍵詞，沉浸式體驗(yàn)也成為元宇宙與現(xiàn)實(shí)融合的結(jié)果。基于這些變化和趨勢(shì)，尚美數(shù)智將尚小美與其品牌、營(yíng)銷、產(chǎn)品、服務(wù)四個(gè)維度進(jìn)行適配，包括IP衍生品、數(shù)字藏品以及在酒店智能化產(chǎn)品的應(yīng)用，從業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、智慧運(yùn)營(yíng)，為尚美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供科技支撐。

尚美數(shù)智智能創(chuàng)新負(fù)責(zé)人易江表示，目前尚小美在落地上主要針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部全鏈路在各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)意和想法，產(chǎn)品化的程度還做得不夠，但在未來(lái)也將面向行業(yè)，從品牌側(cè)、營(yíng)銷側(cè)，以及智能化落地的產(chǎn)品側(cè)，提煉出相應(yīng)的產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值的場(chǎng)景，再對(duì)其進(jìn)行包裝和打包銷售。

不過(guò)，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)亞太區(qū)數(shù)字化產(chǎn)品部副總裁張琪對(duì)尚小美實(shí)際落地后的流量轉(zhuǎn)化提出疑問(wèn)。易江表示，尚小美的IP衍生品在Z世代人群中取得不錯(cuò)的效果，以往很多年輕群體對(duì)尚美的印象還是偏經(jīng)濟(jì)型、偏商務(wù)型的連鎖酒店，但隨著尚小美在酒店各個(gè)環(huán)節(jié)的植入，也讓消費(fèi)者對(duì)整個(gè)品牌的認(rèn)知以及對(duì)集團(tuán)的形象認(rèn)知有了改變。

長(zhǎng)安十二時(shí)辰

西安唐時(shí)良辰文化旅游發(fā)展有限公司

緊抓Z世代的旅游消費(fèi)需求，從國(guó)潮、影視化IP、沉浸式體驗(yàn)、社媒傳播等多管齊下，作為中國(guó)首個(gè)沉浸式唐風(fēng)市井生活街區(qū)，長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)開市半年有余，便已成功打響了品牌知名度。

長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)通過(guò)引進(jìn)網(wǎng)劇《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》的影視IP，圍繞網(wǎng)劇的線索脈絡(luò)、內(nèi)容、場(chǎng)景進(jìn)行主題街區(qū)場(chǎng)景配置和打造，在主題街區(qū)內(nèi)形成一套完整的故事體系，加上陜文投集團(tuán)最擅長(zhǎng)的文化創(chuàng)意和文化聚集，打造了全維度的感官沉浸式體驗(yàn)。

西安唐時(shí)良辰文化旅游發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳鳳龍表示，未來(lái)長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)將繼續(xù)延伸IP化產(chǎn)品，加大與國(guó)內(nèi)外一線品牌的聯(lián)名合作及產(chǎn)品開發(fā)。

酒店數(shù)字化專家、環(huán)球旅訊特約評(píng)論員朱明生直言對(duì)長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)的喜愛，認(rèn)為其是商業(yè)攻堅(jiān)、重構(gòu)和創(chuàng)新的典范。但朱明生也表示，作為重資產(chǎn)項(xiàng)目，是否掙錢也是一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的重點(diǎn)之一。

對(duì)此陳鳳龍分享了一組數(shù)據(jù)：從5月1日開業(yè)以來(lái)，長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)的累計(jì)游客超100萬(wàn)人次，若沒(méi)有疫情影響，項(xiàng)目本身一年半時(shí)間便能達(dá)到投資回收。同時(shí)他表示，產(chǎn)業(yè)嘉年華將是能使項(xiàng)目更大化盈利的目標(biāo)和方向。

易寶支付合伙人兼副總裁韓棋則想聽到更多主題街區(qū)與元宇宙結(jié)合的情況。陳鳳龍表示，元宇宙有虛有實(shí)，長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)打造的是一個(gè)現(xiàn)實(shí)版的元宇宙，是一個(gè)與現(xiàn)實(shí)都市平行的空間，但同時(shí)長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)正繼續(xù)延伸線上運(yùn)營(yíng)。“我們對(duì)此報(bào)以非常大的期望，線上線下的同步運(yùn)營(yíng)也是對(duì)主題街區(qū)盈利模式和生命周期最有效的延展。”

純凈客房

錦江全球創(chuàng)新中心

房間味道、熱水壺、馬桶、床品等等，都是酒店客房的衛(wèi)生難點(diǎn)。如何解決多年衛(wèi)生難題，增強(qiáng)住客體驗(yàn)，以此提高入住率成為酒店創(chuàng)新的一大方向。

純凈客房模塊由錦江全球創(chuàng)新中心（GIC）于2020年開始研發(fā)，以純凈空氣、純凈身體、純凈家居三大功能為核心，滿足后疫情時(shí)代出行人群需求，打造由內(nèi)而外、可視可感、安全可靠的全方位純凈體驗(yàn)。GIC品牌與拓展總監(jiān)楊春雪表示，隨著隱性生活標(biāo)準(zhǔn)的提高，消費(fèi)者期待酒店體驗(yàn)升級(jí)，并愿意為此承擔(dān)30元- 50元的合理溢價(jià)。

從投資端來(lái)看，純凈客房單房投入平均約1500元，回本周期不超過(guò)3個(gè)月。截至目前，純凈客房模塊已覆蓋錦江旗下20個(gè)酒店品牌、279座城市的345家門店，共計(jì)1659間客房，創(chuàng)造總效益超2350萬(wàn)元。楊春雪表示，從規(guī)模發(fā)展的推進(jìn)趨勢(shì)來(lái)看，期待未來(lái)純凈客房能帶來(lái)每年1億元的潛在收益。

而在張煒力看來(lái)，衛(wèi)生是所有酒店應(yīng)該貫徹落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，純凈客房模塊并不具備具體功能，本質(zhì)來(lái)看應(yīng)該是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而非產(chǎn)品。

對(duì)此，楊春雪表示，純凈客房模塊是以產(chǎn)品的形式提供解決方案，并提供給酒店進(jìn)行落地，從落地角度來(lái)講，純凈客房模塊是作為產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)?zāi)K推廣的。

雅里數(shù)科酒店數(shù)字化整體解決方案

深圳雅里數(shù)字科技集團(tuán)有限公司

通過(guò)數(shù)字化工具對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)進(jìn)行賦能，是酒店數(shù)字化的重點(diǎn)。

雅里數(shù)科酒店數(shù)字化整體解決方案是集酒店管理、數(shù)字技術(shù)和供應(yīng)鏈+金融為一體的酒旅產(chǎn)業(yè)綜合平臺(tái)，針對(duì)單體、區(qū)域性中小型年輕酒店品牌管理公司的核心業(yè)務(wù)，包括運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、業(yè)財(cái)融合、供應(yīng)鏈以及組織管理等等，提供相應(yīng)的數(shù)字化工具以及數(shù)據(jù)化分析，幫助酒店提高管理和服務(wù)能力。

雅里數(shù)科產(chǎn)品副總監(jiān)歐陽(yáng)海斌表示，目前雅里數(shù)科的合作門檻較低，不同于其他廠商按照系統(tǒng)板塊或數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)，雅里數(shù)科則是在產(chǎn)品落地后，根據(jù)增長(zhǎng)點(diǎn)與酒店按照季度進(jìn)行分潤(rùn)。截至目前，雅里數(shù)科擁有超200家客戶。

尚美數(shù)智副總裁石磊提問(wèn)：數(shù)字化解決方案是行業(yè)大趨勢(shì)，除了傳統(tǒng)的PMS廠商，酒店集團(tuán)也紛紛搭建了自身的數(shù)字化管理系統(tǒng)，在行業(yè)格局初顯的大環(huán)境下，雅里數(shù)科的差異化在哪？

對(duì)此歐陽(yáng)海斌表示，市面上很多專門提供系統(tǒng)的廠家主要是為酒店提供PMS系統(tǒng)中傳統(tǒng)的前臺(tái)管理以及營(yíng)銷能力，但酒店運(yùn)營(yíng)需要賦能全流程，雅里數(shù)科能提供的產(chǎn)品會(huì)更豐富。

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“DTA創(chuàng)新營(yíng)銷獎(jiǎng)”入圍案例展示

城市便捷酒店×QQ音樂(lè) “聽我想聽，睡好一點(diǎn)”

音樂(lè)睡眠手賬跨界營(yíng)銷

東呈集團(tuán)

2022年5月25日，東呈集團(tuán)聯(lián)手QQ音樂(lè)推出 “聽我想聽，睡好一點(diǎn)”音樂(lè)睡眠手賬跨界營(yíng)銷活動(dòng)，雙方通過(guò)邀請(qǐng)粉絲們分享睡前音樂(lè)、分享推薦音樂(lè)的理由或小故事，結(jié)合線上音樂(lè)平臺(tái)及線下酒店門店推廣，打造中國(guó)酒店行業(yè)的品牌互動(dòng)歌單。

其中，東呈聯(lián)合QQ音樂(lè)票選出 60 首排名靠前歌曲，由東呈購(gòu)買下音樂(lè)版權(quán)，讓參與活動(dòng)的用戶能實(shí)時(shí)免費(fèi)暢聽音樂(lè)；基于粉絲共創(chuàng)的內(nèi)容，東呈也篩選優(yōu)質(zhì)故事，制作睡眠手賬，分發(fā)給消費(fèi)者。

據(jù)了解，本次活動(dòng)在QQ音樂(lè)上有著8000萬(wàn)人次左右的曝光量。但在高曝光度之下，春秋航空新媒體營(yíng)銷總經(jīng)理劉楊提出疑問(wèn)：“營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的粉絲實(shí)際轉(zhuǎn)化是多少？”

東呈集團(tuán)副總監(jiān)蔡丹玲表示：“在 QQ 音樂(lè)上，有6000多位用戶參與了互動(dòng)，在微博、公眾號(hào)上，東呈的粉絲量增長(zhǎng)迅速。但增長(zhǎng)粉絲量并不是活動(dòng)的最主要的目的，活動(dòng)的意義在于通過(guò)新形式與用戶保持互動(dòng)。其次，線上流量越發(fā)昂貴，通過(guò)新媒體平臺(tái)要達(dá)到好的引流效果，一般而言花費(fèi)不低，借由音樂(lè)作為切入點(diǎn)，能夠幫助酒店實(shí)現(xiàn)小成本、大轉(zhuǎn)化。”

抖音生活服務(wù) — 平臺(tái)IP — 心動(dòng)之城

抖音生活服務(wù)

2022年，抖音以“心動(dòng)”為概念、“城市”為核心，聯(lián)動(dòng)重慶、三亞、沈陽(yáng)、青島等7個(gè)特色城市內(nèi)的商戶、商圈、美景及文旅部門，共同打造“心動(dòng)之城”IP。“心動(dòng)之城”IP是以城市為關(guān)鍵標(biāo)簽展示商家信息，實(shí)現(xiàn)餐飲、旅行、玩樂(lè)等產(chǎn)品的組合銷售，以及通過(guò)內(nèi)容匯聚消費(fèi)者的評(píng)論及分享欲，從而形成品牌營(yíng)銷新陣地。

抖音生活服務(wù)營(yíng)銷總監(jiān)王翊坦言：“自2021年起，抖音生活服務(wù)為滿足本地商戶的需求，積極拓展新業(yè)務(wù)形態(tài)，通過(guò) POI 連接更大的真實(shí)世界，讓更多酒旅、餐飲等商戶將產(chǎn)品、內(nèi)容聚合，實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)產(chǎn)品形態(tài)升級(jí)。”

據(jù)了解，在抖音平臺(tái)上，心動(dòng)之城項(xiàng)目在7個(gè)城市內(nèi)曝光超200億次，項(xiàng)目廣告收入超過(guò)了 1500萬(wàn)元。

美團(tuán)門票整合營(yíng)銷中心總經(jīng)理鄒曉迪提出疑問(wèn)：“高曝光度背后，抖音又如何實(shí)現(xiàn)助力商戶長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)？”

對(duì)此，王翊表示：“一切的營(yíng)銷都是在流量上做延伸，過(guò)去抖音致力于為用戶提供內(nèi)容，如今在內(nèi)容消費(fèi)基礎(chǔ)上，抖音往前邁一步，多一點(diǎn)電商交易、本地生活商戶交易，當(dāng)商戶在抖音上經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容獲得了更高的成交和轉(zhuǎn)化，也將更愿意在抖音上經(jīng)營(yíng)。”

襄陽(yáng)華僑城奇幻度假區(qū)“開啟宇宙奇幻之門”

奇幻谷開園營(yíng)銷項(xiàng)目

美團(tuán)

位于襄陽(yáng)的華僑城奇幻度假區(qū)項(xiàng)目誕生自2019年，是華僑城斥資40億元的大型項(xiàng)目，整體園區(qū)規(guī)劃面積達(dá)8.48平方公里。但作為大型項(xiàng)目在較長(zhǎng)的開發(fā)周期中，特別是在項(xiàng)目初期，如何建立政府、市場(chǎng)、大眾對(duì)項(xiàng)目的信心，成為首要解決的問(wèn)題。

2021年12月，美團(tuán)接手襄陽(yáng)華僑城奇幻度假區(qū)的營(yíng)銷籌備。美團(tuán)營(yíng)銷合作組總監(jiān)王嘉指出：主題公園生命周期內(nèi)的不同階段有著不同的營(yíng)銷需求，如在景區(qū)開園的時(shí)候，最重要的就是市場(chǎng)認(rèn)知，此次項(xiàng)目中，美團(tuán)重點(diǎn)執(zhí)行了品牌營(yíng)銷與事件營(yíng)銷，建立消費(fèi)者對(duì)于奇幻休閑度假區(qū)的市場(chǎng)認(rèn)知。

據(jù)了解，此次活動(dòng)總曝光5億次，開業(yè)首月游客達(dá)23.65萬(wàn)人次，開業(yè)首月門票收入3156萬(wàn)元，整體營(yíng)銷投入200余萬(wàn)元，ROI轉(zhuǎn)化達(dá)1249%。

在洲際酒店集團(tuán)首席營(yíng)銷官胡迎春看來(lái)，品牌營(yíng)銷、事件營(yíng)銷早已老生常談，“創(chuàng)新”不是一件容易的事情。

對(duì)此，王嘉表示：營(yíng)銷與產(chǎn)品的核心源自用戶需求，無(wú)論是供給策略，還是產(chǎn)品內(nèi)容的再打造，甚至是基于美團(tuán)站內(nèi)的整體的運(yùn)營(yíng)手段優(yōu)化，都是根據(jù)用戶的需求有的放矢。而美團(tuán)能通過(guò)本地生活優(yōu)勢(shì)，助力客戶將營(yíng)銷效果更大化。

隱奢逸境打造中國(guó)首家“世界級(jí)天文主題酒店”

北京隱奢逸境酒店管理有限公司

在麗江玉龍雪山上，隱奢逸境管理著麗江金茂璞修雪山酒店，酒店位于 3100 米的海拔之上。

依托玉龍雪山獨(dú)特地理位置的星空資源，隱奢逸境聯(lián)合第三方內(nèi)容合作運(yùn)營(yíng)方星跡旅課共同打造了“世界級(jí)天文主題酒店”，利用微信、抖音、小紅書等平臺(tái)資源，聯(lián)動(dòng)KOL、不同領(lǐng)域品牌，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷到事件營(yíng)銷的營(yíng)銷覆蓋。

北京隱奢逸境酒店管理有限公司品牌與市場(chǎng)總監(jiān)張湘珺指出：“在麗江的酒店市場(chǎng)，麗江金茂璞修雪山酒店的OCC和RevPAR在11月和12月均位列第一名，由于酒店客房有限，整體旅客超5萬(wàn)，但線上的曝光超過(guò)7000 多萬(wàn)。”

麗江金茂璞修雪山酒店作為度假型目的地酒店，更多服務(wù)于高凈值人群。“如何在推廣營(yíng)銷中鎖定目標(biāo)人群”是東呈酒店集團(tuán)市場(chǎng)品牌中心負(fù)責(zé)人韓一輝提出的疑問(wèn)。

對(duì)此，張湘珺表示：“北上廣深是度假型目的地必須覆蓋的獲客區(qū)域，另外借由第三方跨界合作，平臺(tái)也能精準(zhǔn)找尋找到有需求的用戶。如今在各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，大眾對(duì)星空?qǐng)鼍绑w驗(yàn)的興趣日漸提升，會(huì)主動(dòng)尋找能提供相關(guān)服務(wù)的酒店。”

2022“星耀星城”旅行者大會(huì)

攜程集團(tuán)

攜程集團(tuán)2022“星耀星城”旅行者大會(huì)以長(zhǎng)沙為主陣地，通過(guò)國(guó)際旅行者內(nèi)容創(chuàng)作者大會(huì)、旅行者之夜、旅行者生活節(jié)三大活動(dòng)，以“一次創(chuàng)作者盛會(huì)”和“一個(gè)營(yíng)銷主陣地”為核心策略，開展系列營(yíng)銷，通過(guò)產(chǎn)品促銷、內(nèi)容營(yíng)銷，并結(jié)合傳統(tǒng)媒體與新媒體的直播、短視頻、圖文等形式精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。

攜程集團(tuán)政府合作部中南大區(qū)總經(jīng)理明琨指出：“近些年來(lái)攜程的發(fā)展戰(zhàn)略從旅行服務(wù)到泛旅行生活，此次嘉年華活動(dòng)攜程融合音樂(lè)、藝術(shù)等多種跨界形式，并將攜程平臺(tái)的機(jī)票、酒店、門票及長(zhǎng)沙周邊的旅游線路體驗(yàn)與活動(dòng)結(jié)合綁定。”

據(jù)了解，此次活動(dòng)攜程全平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣曝光量突破4億，國(guó)內(nèi)主流媒體線上直播曝光度突破1100萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)新媒體矩陣營(yíng)銷曝光量突破600萬(wàn)次。

不過(guò)，鄒曉迪提出疑問(wèn)：長(zhǎng)沙作為國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)紅城市，如何評(píng)判城市旅游經(jīng)濟(jì)提升是為活動(dòng)影響？

對(duì)此，明琨表示：“攜程平臺(tái)通過(guò)為長(zhǎng)沙打造內(nèi)容平臺(tái)和產(chǎn)品平臺(tái)，能夠精準(zhǔn)定位到游客是否是看到了攜程的營(yíng)銷活動(dòng)或相關(guān)宣傳而進(jìn)行下單。”

《花筑糧倉(cāng)》

旅悅集團(tuán)

劇本殺、密室逃脫、露營(yíng)等線下的體驗(yàn)正在逐步融入旅游業(yè)內(nèi)。寧海胡陳糧倉(cāng)花筑分店，是花筑民宿與實(shí)景劇本殺跨界合作的打樣場(chǎng)地。寧海胡陳糧倉(cāng)花筑分店兩天一夜的實(shí)景劇本殺，通過(guò)場(chǎng)景、道具、服裝的沉浸式體驗(yàn)，再根據(jù)劇本設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者與NPC深度互動(dòng)，為消費(fèi)者打造深度沉浸的劇本殺體驗(yàn)。

旅悅集團(tuán)首席營(yíng)銷官朱宇佳指出：“從進(jìn)店的第一秒到離店前的最后一秒，消費(fèi)者都沉浸在《花筑糧倉(cāng)》的故事里。”

而花筑在產(chǎn)品的傳播策略上，如何鎖定并觸達(dá)到目標(biāo)客群？朱宇佳表示：“劇本殺項(xiàng)目并沒(méi)有通過(guò)以往的觸達(dá) c 端的渠道去做任何的銷售，而是通過(guò)既有的會(huì)員及攜程商旅、定制游團(tuán)隊(duì)、高端游團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)整單分銷，一單約12個(gè)人，客單價(jià)在3000元左右。”

同程旅行Z世代跨界營(yíng)銷

同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司

瞄準(zhǔn)Z時(shí)代正成為文旅營(yíng)銷的風(fēng)向標(biāo)。從2020年9月，選秀類玩法的青春創(chuàng)造營(yíng)，到挖掘國(guó)潮漢服類小眾群體的玩法夢(mèng)回長(zhǎng)安漢服活動(dòng)，再到全民校園活動(dòng)的Z世代的旅行家及2022年6月的劇本殺城市系列，同程旅行長(zhǎng)期的營(yíng)銷及多元的玩法提升了同程旅行在Z世代里的曝光度。

據(jù)悉，同程旅行的Z世代跨界營(yíng)銷在微博的話題訪問(wèn)量超過(guò)3000萬(wàn)；Z世代旅行家話題上線的首日沖上抖音熱搜榜前五，當(dāng)日話題量討論度突破8000萬(wàn)，而與抖音官方的合作短視頻播放量超過(guò)了3.6億，整個(gè)活動(dòng)曝光量超過(guò)4億。

通過(guò)與多平臺(tái)、多IP的合作實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)大了營(yíng)銷效果，但胡迎春卻質(zhì)疑：“同程旅行活動(dòng)的創(chuàng)新點(diǎn)在哪？”

同程旅行高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理潘婷指出：首先是IP創(chuàng)新結(jié)合上，同程旅行在試圖切入Z世代群體時(shí)，發(fā)現(xiàn)超過(guò)36%的Z世代玩過(guò)劇本殺，因此便借由業(yè)內(nèi)頂尖IP的能力保障產(chǎn)品質(zhì)量，以實(shí)景劇本殺的一個(gè)玩法切入當(dāng)中。而基于空間及文旅產(chǎn)品的現(xiàn)狀，同程會(huì)將實(shí)景劇本殺的落點(diǎn)放在景區(qū)，增加景區(qū)除門票外的其他收入。”

突破圈層，Z世代旅游營(yíng)銷新姿勢(shì)

泰國(guó)國(guó)家旅游局廣州辦事處

快閃市集、逛展看展、插畫手賬、咖啡文化，在 2021下半年，泰國(guó)國(guó)家旅游局廣州辦事處結(jié)合上述四個(gè)玩法，對(duì)廣州這一客源地的“人、貨、場(chǎng)”重新進(jìn)行匹配組合。為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷項(xiàng)目的連貫性效果，泰國(guó)國(guó)家旅游局廣州辦事處同步設(shè)定了兩個(gè)統(tǒng)領(lǐng)性的營(yíng)銷話題IP，分別是“泰國(guó)超印象”與“SWAD”，通過(guò)年輕化的語(yǔ)音、視覺，突破泰國(guó)傳統(tǒng)形象及泰國(guó)傳統(tǒng)旅游邊界。

泰國(guó)國(guó)家旅游局廣州辦事處市場(chǎng)經(jīng)理郭韻指出：“當(dāng)越來(lái)越多的Z世代愿意在社交平臺(tái)上分享自己被種草和拔草的經(jīng)歷，這證明了私域如今作為一種離用戶更近的溝通渠道，變得越發(fā)重要。而在執(zhí)行Z世代圈層營(yíng)銷項(xiàng)目中通過(guò)挖掘私域流量，實(shí)現(xiàn)與高黏性用戶的高效觸達(dá)與溝通。”

不過(guò)在活動(dòng)開展期間，國(guó)內(nèi)的出入境游市場(chǎng)還未開放，同程旅行副總裁白志偉提出疑問(wèn)：“是何緣由讓你們堅(jiān)持開展?fàn)I銷活動(dòng)？”

對(duì)此，郭韻表示：“創(chuàng)新營(yíng)銷項(xiàng)目是對(duì)必要付費(fèi)人群進(jìn)行推廣，考慮到品牌建設(shè)，我們希望通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)獲得新的消費(fèi)群體，給泰國(guó)旅游品牌注入新鮮活力。其次，當(dāng)市場(chǎng)開放后，有營(yíng)銷基礎(chǔ)后的整體轉(zhuǎn)化會(huì)更快。”

新疆國(guó)旅：用視頻號(hào)串聯(lián)微信全生態(tài)，

打造直播新范式

新疆國(guó)旅

2021年11月14日，新疆國(guó)旅開啟了首次視頻號(hào)直播。今年夏天，新疆國(guó)旅以視頻號(hào)為內(nèi)容直播和帶貨直播的重要抓手，白天帶領(lǐng)觀眾云游新疆地區(qū)的特色美景，分享人文故事，通過(guò)內(nèi)容占領(lǐng)消費(fèi)者心智；晚上無(wú)縫銜接帶貨直播，通過(guò)微信小商店，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的流量轉(zhuǎn)化。

新疆國(guó)旅總經(jīng)理周迪透露：“活動(dòng)開始至今，新疆國(guó)旅視頻號(hào)粉絲增長(zhǎng)量超過(guò)80萬(wàn)。在帶貨直播方面，每天通過(guò)視頻號(hào)可獲客150-200人，2022年暑期直播間觀看人數(shù)最高突破53萬(wàn)，互動(dòng)點(diǎn)贊量達(dá)30萬(wàn)次以上。

如何將流量轉(zhuǎn)換成留量仍是重中之重。對(duì)此，周迪指出：“新疆國(guó)旅主要通過(guò)線下加用戶微信以及通過(guò)視頻號(hào)提供的預(yù)約、推薦等功能精準(zhǔn)傳播開播消息，而在帶貨選品上，新疆國(guó)旅不斷加強(qiáng)品質(zhì)，再疊加日常禮品的贈(zèng)送，重塑消費(fèi)者信任。目前，新疆國(guó)旅的粉絲沒(méi)有特別集中于某個(gè)區(qū)域，各個(gè)省份的占比差不多。”