?淮濱縣政務服務中心：開展“幫辦代辦”和“預約服務” 提升政務服務效率

來源：中華網河南時間：2023-12-08 17:46:27

為打造優質高效的政務服務環境，減少企業、群眾不必要的跑動及辦理等待時間，更方便快捷地服務企業、群眾辦理政務服務事項。淮濱縣政務服務中心實行線上線下“預約辦”業務辦理模式，通過預約小程序進行線上預約，線下通過預約電話、現場預約、短信預約多種方式開展預約服務，預約事項全覆蓋，既縮短了辦事流程，也解決了群眾辦事排隊長、多次跑、耗時長等問題，合理配置政務服務資源，提高政務服務效率。

“你好，我想注銷個體工商戶，具體流程怎么操作？預約明天下午三點去辦理業務，不會使用電腦，去到有人幫辦嗎？”近日，淮濱縣政務服務中心接到了這樣一通預約電話，工作人員立即做好登記，并告知涉及窗口做好備注。

臧先生如約來到淮濱縣政務服務中心，由幫辦人員帶臧先生到稅務局為其開具好清稅證明，然后在二樓西廳咨詢導辦區全流程幫辦代辦，很快就注銷完了個體工商戶。

“以前來辦理業務，人員較多時，還要排隊，現在你們推出了‘預約服務’，來到就能辦理業務，真的是太方便了，非常感謝你們。”剛辦理完個體工商戶注銷業務的臧先生在談起“幫辦代辦”、“預約服務”時高興地說道。

據悉，淮濱縣政務服務中心自推行“幫辦代辦”和“預約辦”服務以來，窗口工作人員改變工作作風、增強服務意識，努力扮演好“店小二”的角色，為企業和群眾提供保姆式“一對一”貼心服務，進一步提升幫辦代辦工作水平，以群眾需求為出發點，從便民服務細節入手，提供更多暖心、貼心的政務服務，積極推進全流程“零距離”幫辦代辦服務，真正做到讓企業群眾更省心，讓政務服務更高效。（郝昱瑋李澤昌徐玲）

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