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今年以來，國家稅務(wù)總局潢川縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，為納稅人繳費(fèi)人解難題、辦實(shí)事，傾心打造“潢河匯川，稅潤萬家”楓橋式辦稅服務(wù)廳，將風(fēng)險(xiǎn)防控于一線，把矛盾化解在基層，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，提升稅收治理水平，更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

該分局以“川字三豎”楓橋式工作法治建設(shè)“潢河匯川，稅潤萬家”楓橋式辦稅服務(wù)廳。即：以黨建引領(lǐng)“豎”旗幟、稅收工作“豎”方向、糾紛化解“豎”標(biāo)桿，三“豎”形成合力，助力稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化。

黨建引領(lǐng)是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的政治靈魂。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，必須堅(jiān)持黨的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全面領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。潢川縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局黨支部依托政治機(jī)關(guān)建設(shè)，加強(qiáng)黨對(duì)“楓橋式”辦稅服務(wù)廳建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落實(shí)落細(xì)。以“紅船領(lǐng)航、青稅揚(yáng)帆”的一分局黨支部為陣地，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，引導(dǎo)全體黨員干部樹牢服務(wù)意識(shí)。設(shè)立黨員先鋒崗、巾幗紅旗崗、最美笑臉崗、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，發(fā)揮先鋒模范作用，調(diào)動(dòng)全體干部參與矛盾爭議調(diào)解工作，全力打通聯(lián)系和服務(wù)廣大納稅人繳費(fèi)人的“最后一公里”。創(chuàng)新黨支部聯(lián)合共建機(jī)制，與付店鎮(zhèn)派出所開展“楓橋式”經(jīng)驗(yàn)聯(lián)建共建，通過實(shí)地交流學(xué)習(xí)、開展座談會(huì)、聯(lián)合開展“‘稅警’聯(lián)合謀發(fā)展　黨建共建促奮進(jìn)”主題黨日活動(dòng)，探討矛盾糾紛化解方法，共同提升便民辦事服務(wù)水平。

把“以人民為中心”作為根本立場，用心用情用力解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，突出“雙線”融合，做到“服務(wù)不缺位”。在線上服務(wù)方面：提升線上服務(wù)質(zhì)效，全面推進(jìn)“非接觸式”辦稅。依托征納互動(dòng)平臺(tái)，開設(shè)“問辦一體專線”，設(shè)立專人專崗專窗，積極推行“不見面”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)可視化指導(dǎo)納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)，著力推動(dòng)“最多跑一次”向“一次不用跑”轉(zhuǎn)變，確保納稅人“不跑路、放心辦”；通過“線上直播+實(shí)體課堂”、稅企微信群等方式，面向廣大納稅人繳費(fèi)人提供稅收政策咨詢服務(wù)、全業(yè)務(wù)全流程的輔導(dǎo)服務(wù)。

在線下業(yè)務(wù)方面：優(yōu)化線下辦稅體驗(yàn)，落實(shí)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)各項(xiàng)舉措，對(duì)涉稅費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，形成“規(guī)范受理、按期辦結(jié)、及時(shí)反饋”的辦稅機(jī)制，從源頭上減少征納矛盾；搭建多部門矛盾爭議共治工作平臺(tái)，建立爭議共治“朋友圈”。與社保、醫(yī)保“云上共治”處理社保繳費(fèi)問題；與不動(dòng)產(chǎn)登記部門“一窗受理 集成辦理”辦證繳稅難題；“一站式”與市場監(jiān)督管理部門處理注冊(cè)稅務(wù)登記等問題。

為實(shí)現(xiàn)“小事不出前臺(tái)，大事不出大廳，稅費(fèi)糾紛就地化解”，潢川縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局制定稅費(fèi)爭議調(diào)解工作制度，形成“前臺(tái)－大廳－縣局”三級(jí)聯(lián)動(dòng)一站式調(diào)解機(jī)制。設(shè)立前臺(tái)“涉稅爭議調(diào)解崗”、窗口“辦不成事找我”專窗，納稅人繳費(fèi)人遇到政策問詢無人答、業(yè)務(wù)辦理不成功、審批流程不流暢等問題可及時(shí)反饋及時(shí)解決，將可能引發(fā)爭議糾紛的問題解決在萌芽狀態(tài)，讓“小事不出廳”；打造集化解涉稅爭議、防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化涉稅咨詢、擴(kuò)展法律援助等功能于一體的“涉稅爭議咨詢調(diào)解中心”，多元聯(lián)動(dòng)，組建稅費(fèi)矛盾爭議調(diào)解團(tuán)隊(duì)，由“公職律師+稅務(wù)師+會(huì)計(jì)師+業(yè)務(wù)骨干+黨員志愿者+涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”組成，在充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用的基礎(chǔ)上，切實(shí)把涉稅矛盾解決在大廳，把稅收工作做到納稅人繳費(fèi)人心坎里。

潢川縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局將繼承和發(fā)揚(yáng)好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，用好“川字三豎”楓橋式工作法，建設(shè)好“潢河匯川，稅潤萬家”楓橋式辦稅服務(wù)廳，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，繪就基層稅收治理好“楓”景。（郝昱瑋 龔子歌）