第二批主題教育中，駐馬店移動公司堅(jiān)持以實(shí)干擔(dān)當(dāng)促進(jìn)發(fā)展，以踐行宗旨為民服務(wù)，在各項(xiàng)重點(diǎn)工作中建新功。

實(shí)施“五百行動”，全面助力發(fā)展。為推動“穩(wěn)增長、建新功”勞動競賽目標(biāo)達(dá)成，公司以“100%提士氣、100%強(qiáng)能力、100%煉隊(duì)伍、100%促協(xié)同、100%達(dá)業(yè)績”為目標(biāo)，召開“五百行動”首期PK賽啟動會。由公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立聯(lián)合作戰(zhàn)指揮部，明確職責(zé)與分工，建立專項(xiàng)問題解決機(jī)制，建立“一個(gè)中心，四大機(jī)制”的市網(wǎng)協(xié)同機(jī)制，成立“作戰(zhàn)推進(jìn)組、網(wǎng)絡(luò)保障組、工程保障組、裝維保障組、新聞宣傳組、后勤保障組、工會保障組”七大聯(lián)合保障組，組建20余支黨員突擊隊(duì)，全力做好PK賽支撐工作，推動形成“一線只管發(fā)展，一切交給指揮部”的良好發(fā)展局面。

公司召開“五百行動”首期PK賽啟動會

做好“三精攻堅(jiān)”，加快5G建設(shè)。為深入推進(jìn)“領(lǐng)題破題 合力攻堅(jiān)”主題實(shí)踐活動，移動公司以“強(qiáng)化支撐、精誠協(xié)作”為抓手，開展“三精攻堅(jiān)”，推動解決5G工程建設(shè)中的急難險(xiǎn)重問題。精心組織，強(qiáng)化支撐。將5G工程列為重點(diǎn)項(xiàng)目，疑難問題由支部書記現(xiàn)場督辦，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)建設(shè)工作高質(zhì)量落地。組建黨員攻堅(jiān)突擊隊(duì)，對各縣區(qū)分公司進(jìn)行劃片分包支撐，協(xié)調(diào)解決疑難問題，提高工程建設(shè)效率。精誠協(xié)作，提速增效。定期召開工作復(fù)盤會議，總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，分析短板問題，共同研究解決方案。建設(shè)、合作單位人員協(xié)同加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋、感知雙領(lǐng)先，第一時(shí)間將工程投資轉(zhuǎn)化為市場效益。精準(zhǔn)規(guī)劃，攻堅(jiān)克難。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、效益導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，聚焦“高價(jià)值、高流量、高終端、高質(zhì)量、高投訴”等市場發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量“急難愁盼”問題，精準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃和精準(zhǔn)。重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量，規(guī)、建、維、優(yōu)各專業(yè)緊密協(xié)作，嚴(yán)格入網(wǎng)測試及驗(yàn)收，對建設(shè)問題限期整改，強(qiáng)化質(zhì)差和隱性問題處理，即開即優(yōu)，做到入網(wǎng)一站、提升一片的效果。截止目前，5G五期三階段開通并驗(yàn)收完成比例100%，開通和單驗(yàn)進(jìn)度排名均為全省第一，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供快速強(qiáng)力支撐。

公司施工人員加快5G工程建設(shè)

縣區(qū)總經(jīng)理認(rèn)真聽取客戶心聲

秉承“兩個(gè)堅(jiān)持”，推進(jìn)和心服務(wù)。為深入貫徹落實(shí)以人民為中心發(fā)展思想，移動公司“兩個(gè)堅(jiān)持”推進(jìn)“合力攻堅(jiān) 和心服務(wù)”走深走實(shí)。堅(jiān)持對外聽心聲。堅(jiān)持把客戶心聲作為查擺問題的重要途徑，通過站店聽音、客戶溝通日等多種方式檢視“客戶為根，服務(wù)為本”的理念是否全面貫徹到位，將強(qiáng)化營業(yè)廳服務(wù)和服務(wù)運(yùn)營觸點(diǎn)引導(dǎo)列入主題教育問題清單中推進(jìn)落實(shí)，全面提升客戶感知。堅(jiān)持對內(nèi)優(yōu)服務(wù)。立足“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)個(gè)性化、服務(wù)多樣化”的原則，在全市范圍內(nèi)構(gòu)建營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范體系，完善禮儀標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化進(jìn)廳、引導(dǎo)、辦理等各環(huán)節(jié)服務(wù)禮儀規(guī)范；針對“人員服務(wù)形象、排隊(duì)等候、不規(guī)范營銷、服務(wù)推諉、10分滿意引導(dǎo)”五項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)，納入考核機(jī)制，有效提升營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。