同比23年整體業(yè)績(jī)提升，柏曼酒店多店憑借服務(wù)運(yùn)營(yíng)提升住客體驗(yàn)

來(lái)源：今日熱點(diǎn)網(wǎng) 時(shí)間：2024-06-11 09:50:12

剛剛過去的五月承接了假期旅游熱度，酒旅行業(yè)迎來(lái)供需兩旺，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，柏曼酒店多家門店5月綜合單房收益同比去年增長(zhǎng)超50元，其中柏曼酒店博樂雙河店同比提升超175元，柏曼酒店宜賓大觀樓店提升77元、柏曼酒店庫(kù)爾勒孔雀河店提升65元。還有柏曼酒店重慶解放碑洪崖洞店、柏曼酒店博樂雙河店、柏曼酒店成都春熙路天府廣場(chǎng)地鐵站店等店全月綜合出租率達(dá)90%以上，柏曼酒店西部區(qū)域5月門店業(yè)績(jī)整體向好。

緊抓服務(wù)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持復(fù)盤改善

全月的收益數(shù)據(jù)提升不能單靠節(jié)假日提升流量，還需要以日常的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷做積累，做好服務(wù)品質(zhì)把關(guān)。柏曼酒店從基層到店長(zhǎng)各崗位培訓(xùn)實(shí)操，嚴(yán)抓服務(wù)。以柏曼酒店庫(kù)爾勒孔雀河店為例，該門店堅(jiān)持收集客戶反饋，每天對(duì)歸類的問題進(jìn)行復(fù)盤，運(yùn)用時(shí)間管理四象限法開展日常工作，不斷查漏補(bǔ)缺，從而降低客訴率，提升客戶體驗(yàn)感。

“花式”增加拓客渠道，持續(xù)提升門店曝光量

針對(duì)營(yíng)銷拓客板塊，柏曼酒店積極對(duì)接旅行團(tuán)合作，大力拓展協(xié)議客戶；持續(xù)進(jìn)行抖音推廣、店外營(yíng)銷，提升門店曝光率。柏曼酒店庫(kù)爾勒孔雀河店還成立門店出租車群深挖潛在客戶，保障日常收益；并建立客戶檔案，對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)并轉(zhuǎn)換成會(huì)員，不斷挖掘累積。在持續(xù)優(yōu)化的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷賦能下，柏曼酒店收獲更多流量。

在即將到來(lái)的暑假，我國(guó)中西北部區(qū)域?qū)⒊薪痈蟮目土髁浚芈频陮倪\(yùn)營(yíng)服務(wù)和營(yíng)銷進(jìn)行持續(xù)鋪排，多渠道積極獲客，在東呈集團(tuán)的帶領(lǐng)下，持續(xù)在旅游市場(chǎng)中為大眾出行者打造更具性價(jià)比的旅宿體驗(yàn)。

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