隨著澳門恢復(fù)免核減通關(guān)及內(nèi)地與澳門人員往來(lái)后，澳門旅游復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁。澳門旅游局局長(zhǎng)文綺華在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者專訪時(shí)表示，今年3月的旅客量繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)，當(dāng)前的恢復(fù)情況比預(yù)想中更加理想，其中，內(nèi)地訪澳游客數(shù)量恢復(fù)至疫情前近五成水平，澳門旅游局也為內(nèi)地團(tuán)隊(duì)游的旅客推出了補(bǔ)貼計(jì)劃。與此同時(shí)，服務(wù)人員的缺失及交通配套仍是旅游復(fù)蘇面對(duì)的挑戰(zhàn)。

內(nèi)地訪澳游客數(shù)量恢復(fù)至疫情前近五成水平，酒店從業(yè)者缺失成挑戰(zhàn)

(資料圖)

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：今年1月以來(lái)，入境澳門旅客及酒店入住數(shù)據(jù)如何？與疫情前相比恢復(fù)到什么程度？

文綺華：去年11月，電子簽注重新開放；今年1月8日，調(diào)整入境及過(guò)境的防疫措施；2月6日起，恢復(fù)內(nèi)地居民與香港、澳門團(tuán)隊(duì)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這一系列非常利好的因素，讓澳門特別行政區(qū)的旅游業(yè)恢復(fù)步伐比預(yù)想中還要快。

隨著入境及過(guò)境防疫措施的調(diào)整，今年1月，我們迎來(lái)了130萬(wàn)人次的旅客。在今年的春節(jié)黃金周 (2023年1月21日至27日)，澳門總?cè)刖陈每瓦_(dá)到45萬(wàn)人次。結(jié)合2月數(shù)據(jù)來(lái)看，今年前兩個(gè)月訪澳旅客接近300萬(wàn)人次，酒店平均入住率為74%。3月的旅客量繼續(xù)保持良好態(tài)勢(shì)，據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，3月1日至22日，日均訪澳旅客約為6.5萬(wàn)人次，較2月日均人次增加了14.3%。其中，3月18日的訪澳旅客達(dá)9.6萬(wàn)人次，是疫情以來(lái)及今年錄得最高的單日入境旅客量。

就內(nèi)地板塊來(lái)看，目前恢復(fù)情況大概是疫情前45%的水平，因香港特別行政區(qū)沒(méi)有簽證要求且交通便利，已經(jīng)恢復(fù)至75%-80%。此外，因航班較少等因素，目前海外板塊的恢復(fù)情況仍小于20%。盡管如此，當(dāng)前的恢復(fù)情況仍比我們預(yù)計(jì)的情況理想，這對(duì)我們整個(gè)旅游業(yè)而言是一個(gè)非常大的鼓勵(lì)。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：澳門旅游業(yè)恢復(fù)還面臨哪些挑戰(zhàn)？為解決這些挑戰(zhàn)作出了哪些努力？

文綺華：第一個(gè)挑戰(zhàn)是服務(wù)人員的缺失。疫情前，澳門酒店的平均入住率超過(guò)90%，在今年春節(jié)黃金周，澳門酒店業(yè)場(chǎng)所的平均入住率為85.7%，目前酒店場(chǎng)所平均入住率大概超過(guò)70%，數(shù)據(jù)逐步向好的同時(shí)，我們也越來(lái)越意識(shí)到從業(yè)人員的重要性。尤其是酒店房屋清潔員工，疫情期間用房量大大降低，部分非本地勞工返回了原居地。這類型的工種要重新招聘、培訓(xùn)，因此需要一些時(shí)間才能跟上復(fù)蘇步伐。目前，相關(guān)部門正協(xié)助旅游業(yè)界進(jìn)行招聘。

另外一個(gè)挑戰(zhàn)就是交通配套。近兩年，人們的交通工具使用量有所下降，無(wú)論是出租車司機(jī)還是旅游巴士司機(jī)，數(shù)量上都有所減少，隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇，不同類型的交通配套都要跟上。另外，針對(duì)國(guó)際旅客而言，航線的恢復(fù)也是十分重要的，這不僅是澳門面臨的問(wèn)題，也是全球旅游業(yè)的挑戰(zhàn)。

以綜合旅游為抓手，協(xié)助健康、金融、科技、會(huì)展四大產(chǎn)業(yè)發(fā)展

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：這幾年，澳門旅游目的地的內(nèi)涵不斷豐富，澳門旅游的最新定位是什么？

文綺華：2019年出臺(tái)的《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，澳門要打造“世界旅游休閑中心”的定位，加上澳門此前已經(jīng)擁有的兩張聯(lián)合國(guó)給予的“名片”，一個(gè)是2005年“澳門歷史城區(qū)”被列為世界文化遺產(chǎn)，另一個(gè)是2017年澳門被評(píng)為“創(chuàng)意城市美食之都”。這幾年，除了在美食、歷史文化方面繼續(xù)做好核心產(chǎn)品之外，澳門也一直在努力增加很多新的內(nèi)涵。

去年，澳門提出了“1+4”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略，以綜合旅游作為抓手，各行各業(yè)積極帶動(dòng)，希望發(fā)展四大新的產(chǎn)業(yè)，能夠達(dá)到一個(gè)適度的多元發(fā)展。“1”是按照建設(shè)世界旅游休閑中心的目標(biāo)要求，促進(jìn)旅游休閑多元發(fā)展，做優(yōu)做精做強(qiáng)綜合旅游休閑業(yè)。四大板塊中，第一個(gè)就是大健康產(chǎn)業(yè)，第二個(gè)是金融產(chǎn)業(yè)，第三個(gè)是科技產(chǎn)業(yè)，第四個(gè)是跟旅游非常密切的會(huì)展，以及文化領(lǐng)域方面的發(fā)展。綜合旅游要起到牽頭的作用，給不同行業(yè)帶來(lái)不同的消費(fèi)者，引入客源，協(xié)助其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：經(jīng)過(guò)三年疫情，澳門旅游重新全面開放，是否會(huì)針對(duì)內(nèi)地游客推出優(yōu)惠活動(dòng)？

文綺華：一直以來(lái)，內(nèi)地游客都是澳門的主要客源。2020年9月開始，澳門旅游局聯(lián)合澳門航空，針對(duì)內(nèi)地旅客進(jìn)行了機(jī)票買一送一的優(yōu)惠活動(dòng)，這一活動(dòng)在今年會(huì)持續(xù)進(jìn)行。此外，個(gè)人游的旅客還可以通過(guò)OTA（在線旅游）平臺(tái)領(lǐng)取澳門酒店優(yōu)惠券。與此同時(shí)，我們還在近期為內(nèi)地團(tuán)隊(duì)游的旅客推出了補(bǔ)貼計(jì)劃，以此鼓勵(lì)更多的內(nèi)地游客到訪澳門。

對(duì)于香港地區(qū)，1月13日起至3月31日，澳門旅游局向香港居民推出港澳穿梭巴士車票或船票“買去程送回程”的買一送一優(yōu)惠，目前正考慮延續(xù)這個(gè)計(jì)劃。

對(duì)于臺(tái)灣地區(qū)，我們最近也邀請(qǐng)了臺(tái)灣的業(yè)界朋友過(guò)來(lái)，跟澳門的旅行社對(duì)接。我們還特別帶他們?nèi)チ藱M琴，希望能夠形成“一程多站”的旅游模式。我們希望這個(gè)月或下個(gè)月，可以推出專門針對(duì)臺(tái)灣地區(qū)團(tuán)隊(duì)游的補(bǔ)貼計(jì)劃，其中，買一送一的機(jī)票針對(duì)臺(tái)灣地區(qū)也是有效的。

澳門對(duì)每一個(gè)客源市場(chǎng)，都有針對(duì)性的推廣計(jì)劃，加起來(lái)的話，預(yù)計(jì)今年澳門將送出約12萬(wàn)張機(jī)票。