駐馬店市驛城區(qū)南海街道：文明服務(wù)我出彩群眾滿意在窗口

來源：中華網(wǎng)河南時(shí)間：2023-09-04 09:54:35

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，駐馬店市驛城區(qū)南海街道以“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”活動(dòng)為契機(jī)，廣泛踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“為民務(wù)實(shí)，群眾至上”的服務(wù)理念，不斷提升便民服務(wù)中心的服務(wù)效率和質(zhì)量，以“五優(yōu)”文明服務(wù)為重點(diǎn)，以窗口創(chuàng)建為載體，以人民滿意為目標(biāo)，踐行職業(yè)精神，培育文明風(fēng)尚，展現(xiàn)文明單位新風(fēng)采。

活動(dòng)開展以來，群眾積極參與，南海街道便民服務(wù)窗口秉持“以溫暖服務(wù)，提高辦事效率”的理念，優(yōu)化服務(wù)舉措，營造良好氛圍，在咨詢服務(wù)過程中保持態(tài)度溫和，使用規(guī)范化的職業(yè)語言為群眾耐心答疑解惑，真真正正讓群眾體會(huì)到暖人心的服務(wù)，群眾來訪時(shí)，做到“一對(duì)一”耐心解惑，為辦事群眾詳細(xì)講解政策咨詢，真正解決群眾的問題，提升窗口服務(wù)的滿意度。

駐馬店市驛城區(qū)南海街道：文明服務(wù)我出彩群眾滿意在窗口

南海街道建立健全了便民服務(wù)中心各項(xiàng)工作制度，實(shí)行首問責(zé)任、限時(shí)服務(wù)、“一站式”輔導(dǎo)、“一次性告知”服務(wù)，持續(xù)深化“放管服”改革，通過優(yōu)化辦事流程，壓減辦結(jié)時(shí)限，大幅度提高了服務(wù)效能。走進(jìn)南海街道便民服務(wù)中心，寬敞明亮、整潔有序的服務(wù)環(huán)境，熱心耐心的服務(wù)態(tài)度，面帶微笑、文明言語的規(guī)范服務(wù)，業(yè)務(wù)精湛、規(guī)范操作的服務(wù)技能，優(yōu)化工作流程的高效服務(wù)為主要內(nèi)容的“五優(yōu)”文明服務(wù)讓辦事的群眾倍感親切。南海街道在不斷提升窗口規(guī)范化服務(wù)水平的同時(shí)，做到服務(wù)熱情、辦事耐心、與民貼心，把困難留給自己、把方便送給群眾。來訪群眾紛紛反映南海便民服務(wù)中心不僅服務(wù)周到，而且態(tài)度親切，貼近群眾，有著家的溫暖，讓人來了就不想走。

通過深入開展“文明服務(wù)我出彩，群眾滿意在窗口”活動(dòng)，不僅提升了窗口工作人員的思想道德素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)能力，還提升了窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立了良好的社會(huì)形象，收到了廣大群眾的支持和一致好評(píng)。

今后南海街道將持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，真真切切讓群眾感受到高質(zhì)量服務(wù)。（晨曦任秋菊）

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標(biāo)簽：駐馬店市驛城區(qū)

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