企業(yè)文化是凝聚員工思想、提高員工素質(zhì)、展現(xiàn)行業(yè)形象、擴(kuò)大社會(huì)影響的有效途徑和根本保證，河南西峽農(nóng)商銀行通過“三拓展、三導(dǎo)入、三強(qiáng)化、三發(fā)掘、三創(chuàng)新”舉措，多維度打造企業(yè)文化“強(qiáng)磁場(chǎng)”。

“三拓展”強(qiáng)理念

西峽農(nóng)商銀行注重地域文化特征與金融文化融合，有效促進(jìn)員工精神追求與文化戰(zhàn)略共進(jìn)。

【資料圖】

拓展內(nèi)涵。結(jié)合區(qū)域服務(wù)特色，提出全景化企業(yè)文化建設(shè)的基本定位，確立學(xué)習(xí)型、管理型、人文型、活力型企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃，并將其印制成冊(cè)，每位員工人手一冊(cè)。

拓展載體。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，挖掘企業(yè)文化底蘊(yùn)，通過創(chuàng)建客戶滿意的金融網(wǎng)點(diǎn)、規(guī)范化服務(wù)提升、廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、崗位技能競(jìng)賽等10項(xiàng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)勤奮尚德、務(wù)實(shí)懷遠(yuǎn)的企業(yè)精神。

擴(kuò)大宣傳。在辦公區(qū)各樓層懸掛宣傳牌匾，展現(xiàn)企業(yè)文化風(fēng)采，傳遞農(nóng)商銀行企業(yè)精神、核心理念和服務(wù)宗旨。

“三導(dǎo)入”擴(kuò)遠(yuǎn)景

西峽農(nóng)商銀行注重理念導(dǎo)入與載體推進(jìn)有機(jī)結(jié)合，不斷強(qiáng)化企業(yè)文化的內(nèi)生力、滲透力和凝聚力。

導(dǎo)入制度，實(shí)現(xiàn)管理制度與文化理念相對(duì)接。將企業(yè)管理理念和價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為可操作、可遵循的制度和流程，使員工在潛移默化中形成一致的“文化基因”。

導(dǎo)入遠(yuǎn)景目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與文化理念相結(jié)合。通過加強(qiáng)理想信念教育、時(shí)事政治教育及思想道德建設(shè)，做到自重、自省、自警、自勵(lì);通過“中國夢(mèng)、農(nóng)商夢(mèng)、我的夢(mèng)”“崗位學(xué)雷鋒、服務(wù)樹標(biāo)兵”等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，引導(dǎo)員工形成“共筑企業(yè)夢(mèng)、同心謀發(fā)展”的共識(shí)。

導(dǎo)入互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流與文化理念相貫通。繼續(xù)深化“道德講堂”“法治講座”“廉政黨課”“以案說法”等廉政文化互動(dòng)交流平臺(tái)建設(shè)，營造風(fēng)清氣正、和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。

“三強(qiáng)化”傳能量

西峽農(nóng)商銀行將行風(fēng)建設(shè)和精神文明單位創(chuàng)建作為其形象建設(shè)的有效載體，加強(qiáng)企業(yè)文化品牌傳播，提升文化品牌知名度、社會(huì)美譽(yù)度和公眾影響力。

強(qiáng)化品牌推介。充分發(fā)揮廣播、電視傳統(tǒng)媒體的陣地作用，推出了金融理財(cái)、信貸服務(wù)等一系列有特點(diǎn)、有影響力的宣傳作品，及時(shí)、全面地傳播和推介具有該行特點(diǎn)的“金燕快貸通”“產(chǎn)業(yè)鏈快貸”“信用創(chuàng)業(yè)貸款”及“普惠金融進(jìn)村入社區(qū)”等產(chǎn)品。強(qiáng)化信息調(diào)研。積極開展社區(qū)金融路徑選擇、信貸服務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等調(diào)研活動(dòng)，打造一批留得住、叫得響、上檔次的企業(yè)文化品牌，不斷提升該行的地位和形象。

強(qiáng)化媒體宣傳。近年來，該行在報(bào)刊上先后發(fā)表文章1112篇，加大了普惠金融、支農(nóng)惠農(nóng)、規(guī)范化服務(wù)的宣傳力度;通過微信公眾號(hào)、農(nóng)信網(wǎng)站播發(fā)宣傳信息450余條，傳播創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)正能量。

“三發(fā)掘”導(dǎo)方向

西峽農(nóng)商銀行把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，有效增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。

發(fā)掘推介典型。結(jié)合“青年文明號(hào)”“巾幗示范崗”“文明部室”創(chuàng)建，開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。對(duì)年度工作涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員等典型事跡進(jìn)行挖掘和整理，并通過新聞媒體、內(nèi)部刊物、信息網(wǎng)站等多種渠道開展宣傳。

培育人才。圍繞學(xué)習(xí)型銀行創(chuàng)建目標(biāo)，建立互動(dòng)式講學(xué)、共享式聯(lián)學(xué)、開放式研學(xué)相結(jié)合的綜合教育體系，通過專題輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程教育等路徑，推動(dòng)員工綜合素質(zhì)和履職能力的整體提升。

發(fā)掘管理潛能。建立完善績(jī)效考核辦法、柜員及客戶經(jīng)理等級(jí)管理辦法，導(dǎo)入人性化、親情化的管理體系，堅(jiān)持把尊重人、理解人、關(guān)心人、體貼人作為“人本興行”的準(zhǔn)則，最大限度地激發(fā)員工的思想活力和工作潛能。

“三創(chuàng)新”提高度

西峽農(nóng)商銀行緊密結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新任務(wù)、新目標(biāo)、新要求，充分發(fā)揮企業(yè)文化的引擎和支撐作用，有效提升金融服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，把企業(yè)文化建設(shè)融入信貸服務(wù)之中。通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品、銀企洽談、項(xiàng)目對(duì)接等舉措，做大做強(qiáng)“果貸通”“菌貸通”等特色信貸品牌。

創(chuàng)新服務(wù)，把企業(yè)文化建設(shè)融入社會(huì)擔(dān)當(dāng)之中。圍繞去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板的總體要求，確保實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不低于”目標(biāo)。同時(shí)，實(shí)施“支農(nóng)惠農(nóng)三大工程”“民生金融普惠工程”，更好地發(fā)揮農(nóng)商銀行對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)的支持、促進(jìn)作用。

創(chuàng)新管理，把企業(yè)文化建設(shè)融入管理服務(wù)中。設(shè)立服務(wù)投訴信箱和金融維權(quán)熱線電話，搭建投訴處理、互動(dòng)協(xié)作、宣傳教育三大平臺(tái)，推動(dòng)服務(wù)監(jiān)督、貸款回訪、機(jī)制考核、社會(huì)評(píng)價(jià)四項(xiàng)機(jī)制建設(shè)，不斷提升客戶滿意度。（供稿：趙澤軒 楊萌）