3月13日下午，河南省南陽市中級人民法院召開新聞發(fā)布會，通報全市法院在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的一些做法和取得的成績，并發(fā)布2023年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例。南陽中院黨組成員薛紅喜，民事審判第二庭庭長王彬出席發(fā)布會。發(fā)布會由南陽中院新聞發(fā)言人、政治部副主任趙暉主持。

發(fā)布會上，薛紅喜介紹了全市法院保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面的工作開展情況，王彬向社會發(fā)布了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例。

薛紅喜在通報中指出，2023年以來，全市兩級法院堅(jiān)持以習(xí)近平法治思想為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)《最高人民法院關(guān)于為促進(jìn)消費(fèi)提供司法服務(wù)和保障的意見》，不斷延伸審判職能，提升審判質(zhì)效，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力營造安全放心的消費(fèi)市場和公平有序的消費(fèi)環(huán)境，推動實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審判工作法治化、規(guī)范化、長效化發(fā)展。

2023年全市法院共受理買賣合同、信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、服務(wù)合同、儲蓄合同等涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)民事案件3541件，審結(jié)3452件，結(jié)案率為97.49%，涉案標(biāo)的2.7億余元，平均審理用時為23.16天，為消費(fèi)市場營造法治化營商環(huán)境提供了有力司法保障。共受理生產(chǎn)銷售有毒有害食品罪、強(qiáng)迫交易罪、銷售假冒注冊商標(biāo)的商品罪等涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)刑事案件140件，審結(jié)125件249人，其中判處三年以上有期徒刑34人，對銷售有毒有害食品的27名被告人，依法禁止其在一定期限內(nèi)從事食品藥品相關(guān)行業(yè)，堅(jiān)決用司法手段捍衛(wèi)公眾“舌尖上的安全”。

提高政治站位，加強(qiáng)消費(fèi)權(quán)益司法保護(hù)力度。全市兩級法院嚴(yán)格貫徹落實(shí)“四個最嚴(yán)”要求，充分發(fā)揮審判職能作用，對食品和藥品生產(chǎn)、運(yùn)輸、倉儲、銷售全鏈條所涉制假售假行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，確保人民群眾“舌尖上的安全”和“針尖上的安全”。依法嚴(yán)厲懲治生產(chǎn)銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品罪和生產(chǎn)銷售有毒有害食品罪，以及生產(chǎn)銷售假藥罪和生產(chǎn)銷售劣藥罪，充分發(fā)揮刑罰對涉食品藥品安全犯罪行為的震懾作用。全年共審結(jié)生產(chǎn)銷售有毒有害食品罪及生產(chǎn)銷售提供假藥罪等刑事案件88件163人，其中判處3年以上有期徒刑27人。對生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品及有毒有害食品的，堅(jiān)持做到“兩手抓一起打”，既依法追究生產(chǎn)者責(zé)任，也依法追究經(jīng)營者責(zé)任，堅(jiān)決斬?cái)?ldquo;黑作坊”食品藥品的生產(chǎn)經(jīng)營鏈條。民商事案件正確運(yùn)用舉證責(zé)任分配和懲罰性賠償?shù)囊?guī)定，加大經(jīng)營者的違法成本，讓故意制售假冒偽劣商品的經(jīng)營者付出沉重代價，把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益落到實(shí)處。全年共審結(jié)依法支持消費(fèi)者三倍、十倍懲罰性賠償訴求的案件共計(jì)62件。

深化協(xié)同共治，推動形成消費(fèi)權(quán)益保護(hù)合力。加強(qiáng)與市場監(jiān)管、消保委、公安、檢察等機(jī)關(guān)的溝通聯(lián)系，建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)信息共享和分析研判機(jī)制，推動完善消費(fèi)民事公益訴訟與私益訴訟銜接機(jī)制，形成消費(fèi)維權(quán)的合力共治，全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。支持行政機(jī)關(guān)依法行政，促進(jìn)消費(fèi)糾紛預(yù)防和源頭治理，對案件審理中發(fā)現(xiàn)的行政管理疏漏、生產(chǎn)經(jīng)營者不規(guī)范、不誠信行為，及時發(fā)出司法建議5份，促進(jìn)行政部門加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管，助力營造誠實(shí)守信的市場環(huán)境。支持檢察機(jī)關(guān)發(fā)揮消費(fèi)監(jiān)督作用，助推檢察消費(fèi)公益訴訟，全年共審理涉消費(fèi)領(lǐng)域刑事附帶民事公益訴訟案件35件，充分發(fā)揮公益訴訟保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、遏制違法生產(chǎn)經(jīng)營行為、維護(hù)誠信高效市場秩序的作用。

強(qiáng)化訴訟服務(wù)，暢通消費(fèi)權(quán)益保護(hù)司法渠道。通過移動微法院、12368服務(wù)熱線等訴訟服務(wù)平臺，為消費(fèi)者提供自助立案、跨區(qū)域立案、線上立案等項(xiàng)便利的立案渠道，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件網(wǎng)上立案率達(dá)95.47%。準(zhǔn)確適用在線訴訟規(guī)則等規(guī)定，充分發(fā)揮在線訴訟靈活、簡便、全天候、易操作等優(yōu)勢，準(zhǔn)確適用在線調(diào)解規(guī)則等規(guī)定，充分發(fā)揮在線調(diào)解多元化參與、全流程在線、開放式融合、一體化解紛等優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)提升消費(fèi)糾紛在線化解質(zhì)效與保障人民群眾合法訴訟權(quán)益相統(tǒng)一，1926件涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)民商事案件通過網(wǎng)上審理方式結(jié)案。以司法調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解等隊(duì)伍為主體，構(gòu)建消費(fèi)糾紛一站式多元解紛機(jī)制，訴前調(diào)解涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件984件，在實(shí)現(xiàn)高效化解消費(fèi)糾紛、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，提升消費(fèi)者滿意度、提振消費(fèi)信心。

加大宣傳力度，引導(dǎo)公平有序消費(fèi)市場環(huán)境。充分發(fā)揮司法裁判的示范引領(lǐng)作用，連續(xù)三年發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，撰寫發(fā)表以案說法稿件413篇，開展巡回審判活動8次，送法進(jìn)村進(jìn)企進(jìn)校活動28場，多形式加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)宣傳工作，普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律知識，鼓勵消費(fèi)者勇敢拿起法律武器維護(hù)合法權(quán)益，引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營者誠實(shí)守信經(jīng)營，倡導(dǎo)節(jié)約集約的綠色生活方式，營造安全誠信放心的消費(fèi)環(huán)境。充分發(fā)揮典型案例的指導(dǎo)警示作用，加大涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件裁判文書的評理力度，將社會主義核心價值觀融入裁判文書評理，以案釋法，強(qiáng)化裁判的示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)消費(fèi)者理性維權(quán)，促進(jìn)企業(yè)誠信自律。邀請行政機(jī)關(guān)、人大代表旁聽消費(fèi)公益訴訟及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件13場次，通過一系列司法公開和案例宣傳工作，切實(shí)為凈化消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范消費(fèi)市場提供司法助力。（供稿：陳立麗 胡靖）