走進北京鏈家暖心驛站：讓戶外勞動者隨時進門享受暖心服務

來源：今日熱點網時間：2023-07-10 09:02:20

“每天大多數時間都在街道上來來回回的走，像我們這種經常在戶外工作最怕過夏天了，氣溫高容易中暑，也找不到短暫休息的地方。”袁金江是朝外北街的一名環衛工，去年7月底的一天，天氣十分悶熱，一絲風也沒有，空氣好像凝固住了。袁金江照常在街上打掃衛生，早上出門時帶的一瓶水早已經喝完，感到頭暈的她找了個背陰的商店門口坐下休息。袁金江告訴記者，當時旁邊是一家北京鏈家的門店，一位穿戴整齊的工作人員走到她面前，熱情的招呼她進店里喝杯水、歇歇腳。

“剛開始我還有點不好意思，就想著趕緊去接點水就出來。”袁金江回憶說，進到店里后，她被工作人員的熱情所感染，鏈家員工不僅幫她接滿了水，還堅持讓她在店里的沙發上休息。

袁金江被感動了，了解到鏈家的暖心驛站是針對戶外勞動者開放的，不僅可以進到店里吹空調，還可以休息、熱飯、接水。從那之后，工作之余或者每到不方便返回環衛站點時，她都會進到這里接杯水，也逐漸跟店里的工作人員熟悉了起來。

“感謝工會設立的暖心驛站，讓我們在渴了累了的時候有了遮風擋雨的地方，也感謝鏈家的工作人員，讓我們在繁忙的工作之余享受到貼心關愛。”袁金江說。

記者了解到，為解決快遞小哥、外賣送餐員、網約車司機等新就業形態勞動者休息、飲水、如廁等“急難愁盼”問題，北京鏈家在各級工會的大力支持下，2021年起把1400多家門店打造成“城市補給站”，為新就業形態勞動者群體免費提供熱水、熱飯、休息、充電、如廁等服務。

“快遞小哥、外賣送餐員、網約車司機等新就業形態勞動者走街串巷，來去匆匆，很難尋找休息、如廁、用餐的地方。北京鏈家依托門店深入社區、分布廣的優勢，選擇1400余家緊鄰道路、便于停車的門店打造成暖心驛站，有效解決了一些問題。”北京鏈家黨委書記、工會常務副主席尹曉珺介紹，為解決戶外勞動者不知情、不敢進、不愿進的問題，北京鏈家通過直達門店的直播系統、群英會等方式，廣泛宣傳暖心驛站的服務對象、服務項目等，并把暖心驛站建設納入職工規則考試，確保人人知曉。

據不完全統計，2021年以來，北京鏈家暖心驛站已為新就業形態勞動者群體、環衛職工及周邊群眾免費提供服務2000萬余人次，免費打印復印100余萬次，代收代送快遞超過8700萬次。

“兩年來，我們不斷優化提升服務設施和服務質量。北京鏈家承諾，只要是開門營業時間，大門是敞開的，不管是誰，只要有需求，隨時可以進門感受暖心服務，我們一起努力讓城市更有溫度。”尹曉珺說。

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