“旅游市場滿血?dú)w來。”晚上11點(diǎn)，剛加班趕制完產(chǎn)品路線的林雪略顯疲憊，但格外激動。

近段時間，林雪的電話響個不停。除了客戶頻繁來電咨詢旅行社何時重啟出游路線，此前合作過的專線人員、地陪以及景點(diǎn)酒店等從業(yè)者也不斷遞來合作橄欖枝。

“市場熱潮即將來臨，趕緊拿出產(chǎn)品方案。”一位合作伙伴迫切地催促著她。

(資料圖片)

時隔三年，旅游市場火速復(fù)蘇，點(diǎn)燃元旦假期。而這只是序幕，1月8日起，我國全面放開入境，同程旅行數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天出入境機(jī)票訂單量一度同比增長628%，創(chuàng)下2020年3月以來的峰值。這一天，中國香港與內(nèi)地之間實(shí)現(xiàn)首階段通關(guān)，使得中國香港成為入境機(jī)票的出發(fā)地第一名。

政策利好疊加春節(jié)，旅游市場正在開啟狂歡。市場爆發(fā)帶來的巨大商機(jī)，同樣成了沉寂多年從業(yè)者們眼中的機(jī)遇。一時間，越來越多的旅行社活躍起來。老劉決心復(fù)出，其接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時，已經(jīng)緊鑼密鼓地租賃辦公室、招兵買馬組建團(tuán)隊(duì)，籌備旅行社開業(yè)。

于老劉而言，此番回歸，只為在行業(yè)復(fù)蘇之際重新奪回一度失去的市場。

“詩和遠(yuǎn)方”潮涌

愜意地半躺在三亞沙灘上，喝著手里的椰汁，看著朋友在遠(yuǎn)處海里嬉笑打鬧身影的那一刻，蔣珂深感久違的跨年樂趣。

“往年每逢元旦都會選擇旅游跨年，疫情原因?qū)е聝赡甓鄷r間沒出過遠(yuǎn)門。現(xiàn)在必須得好好玩上幾天，把之前失去的樂趣彌補(bǔ)回來。”蔣珂告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者。

作為2023年第一個小長假，旅游成為不少人元旦期間的首選，并奔赴心中的“跨年勝地”。

“能明顯感覺到出來玩的人多了起來。”同樣選擇在元旦出游的90后唐晨印象深刻，在前往云南的飛機(jī)上，他發(fā)現(xiàn)機(jī)艙里坐滿了乘客，“盡管無論機(jī)票還是酒店費(fèi)用都比之前高出一截，但都無法阻止大家出游的熱情。”

一位杭州網(wǎng)約車司機(jī)也告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，元旦期間接到的訂單遠(yuǎn)多于日常，“每天差不多要跑100多單。經(jīng)常都是上一單還沒跑完，系統(tǒng)就提示下一單進(jìn)來了。客人的目的地也大多都是酒店和景區(qū)。”

久違的出游讓多個城市在元旦期間游客數(shù)量激增。據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，2023年元旦假期，全國國內(nèi)旅游出游5271.34萬人次，同比增長0.44%。實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入265.17億元，同比增長4.0%。

此外，攜程2023元旦假期總結(jié)報(bào)告顯示，近六成用戶選擇跨省游，元旦跨境機(jī)票預(yù)訂量同比增長145%。據(jù)飛豬平臺數(shù)據(jù)，元旦假期的跨省游和跨市游訂單占比近八成，達(dá)到近一年峰值。其中“90后”和“00后”的年輕用戶則是出游主力。

出游無疑是當(dāng)下熱詞。貝殼財(cái)經(jīng)記者在社交平臺上搜索發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友或討論出游計(jì)劃，或分享行程和安排。此外，“這里海景絕了，太適合情侶跨年”“國內(nèi)最愛的度假村，沒有之一”等帖子亦引發(fā)關(guān)注。博主們在文章中分享一張張精美風(fēng)景照片的同時，再配上詳細(xì)的行程文字。而回復(fù)里則充滿著“求攻略分享”“求價格”留言。

“之前每次內(nèi)心萌發(fā)旅游念頭時，總是只能靠老照片和視頻來‘過癮’。”唐晨告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，自己已有兩年時間沒有出門旅游，即使節(jié)假日也選擇在家宅著。如今難得的機(jī)會，自然希望玩?zhèn)€痛快，“根本沒有省錢的念頭，怎么開心怎么來。”

“消費(fèi)者的追捧給旅游市場復(fù)蘇帶來生機(jī)。”經(jīng)營著一家國際旅行社的韓可說，“大家都憋著一股勁兒，準(zhǔn)備在接下來的時間里大干一場。”

多位導(dǎo)游在接受貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時表示，由于氣候原因，元旦以及春節(jié)期間游客通常會選擇前往三亞、云南等地度假，這也間接推動機(jī)票以及酒店價格上漲。

1月9日，貝殼財(cái)經(jīng)記者在OTA（一般指在線旅游）平臺搜索看到，各地前往三亞的機(jī)票價格均出現(xiàn)上漲趨勢。以杭州出發(fā)為例，自春節(jié)法定假日計(jì)算，飛往三亞的機(jī)票大多為2290元全價票。不少酒店春節(jié)期間價格同樣呈現(xiàn)上漲趨勢。其中，三亞鳳凰島度假酒店高級海景大床房平時價格為924元，除夕入住價格則為1689元。

值得注意的是，貝殼財(cái)經(jīng)記者在搜索時發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)酒店春節(jié)期間房間均顯示“售罄”。“現(xiàn)在想在春節(jié)期間入住好的酒店和房間，基本只能靠‘撿漏’。”一位導(dǎo)游說。

云南等多地酒店同樣受到追捧。根據(jù)攜程平臺數(shù)據(jù)，元旦假期間西雙版納酒店均價為804元，價格漲幅達(dá)到1.7倍。大理酒店漲幅則達(dá)到36%，均價601元。

旅行社“集結(jié)”：召回隊(duì)友

風(fēng)口重新回來了。這是資深旅行社從業(yè)者老劉最深刻的認(rèn)識。

2023年1月，老劉在朋友圈發(fā)布“復(fù)出”宣言，要再戰(zhàn)江湖。此前近10年時間，老劉扎根國際旅游行業(yè)，每年都會帶領(lǐng)游客前往幾十個國家。

“最后一次帶團(tuán)從法國回來后就得到通知，開始在家等待。”老劉經(jīng)歷了三年起伏，從第一年的觀望，到第二年轉(zhuǎn)型切入國內(nèi)旅游領(lǐng)域，最后在第三年時公司難以為繼。吃完散伙飯后，老劉轉(zhuǎn)身找了份朝九晚五的工作。

決心復(fù)出的第二天，老劉就向公司遞交了辭職信，“在行業(yè)打拼這么多年了，舍不得徹底放棄，有時候晚上還會夢到帶團(tuán)出游的情景。得知市場復(fù)蘇的消息后，肯定選擇回來。”

老劉緊鑼密鼓地租賃辦公室、招兵買馬組建團(tuán)隊(duì)，籌備起旅行社開業(yè)。他還給以往的員工打去電話，希望大家能“再搏一次”。

“過去三年確實(shí)讓旅游行業(yè)流失了不少人才。”老劉告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，旅行社要迅速重啟，當(dāng)下關(guān)鍵因素在于能否重新組建團(tuán)隊(duì)，“不少從業(yè)者在疫情期間轉(zhuǎn)行。隨著大家逐漸適應(yīng)新的工作后，很多人都不太愿意回歸。”

貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪多位此前從事出境游工作的人員發(fā)現(xiàn)，對于“回歸”，還是觀望態(tài)度。

“之前做了很多年出境游，后來離職去了家短視頻公司負(fù)責(zé)內(nèi)容，一年多時間現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了工作節(jié)奏。”接到老劉打來的電話，阿木猶豫再三最終還是回絕了邀請，“以前的東西都丟得差不多了，現(xiàn)在回去還要重新適應(yīng)，實(shí)在沒必要。”

一位自2021年轉(zhuǎn)行到互聯(lián)網(wǎng)公司工作的前從業(yè)者也向貝殼財(cái)經(jīng)記者坦言，自己不大可能再從事旅游行業(yè)，“現(xiàn)在收入和之前差不多，工作還更加穩(wěn)定，確實(shí)不太想回去。”

沒能如愿將曾經(jīng)的員工全部喚回，老劉并不在意。重開旅行社后不久，他已收到多份簡歷，其中不乏有著多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的“老人”，“還是有不少從業(yè)者希望能回到行業(yè)，畢竟隨著市場復(fù)蘇，未來會有大批游客出國游玩，勢必也會將市場持續(xù)推向高潮。”

果斷回歸，也是不少人的選擇。

“終于等到了今天。”剛從工商局注冊完畢的郭苗一臉興奮，她曾住在日本10多年，回國后和朋友合伙開了旅行社，專門跑日韓線路，一度隨著國內(nèi)游客境外游高峰期獲利匪淺。

盡管2020年底將旅行社關(guān)停，但郭苗一直等待著行業(yè)復(fù)蘇的機(jī)會，“這兩年來幾乎隨時都在關(guān)注行業(yè)消息，也一直和國內(nèi)外地接、酒店等資源保持著聯(lián)系，就是盼著這一天早點(diǎn)到來。”

靜待“下一站”爆發(fā)，定制路線搶跑出境游

1月8日起，隨著中國取消入境核酸檢測和集中隔離、優(yōu)化內(nèi)地與港澳人員往來等政策正式生效，上海、廣州等機(jī)場迎來了防疫政策調(diào)整后的首批海外航班。

全面放開入境催熱了消費(fèi)者熱情，也點(diǎn)燃了停滯三年的出境旅游行業(yè)。韓可正經(jīng)歷最為忙碌的開年。幾分鐘前，她剛掛斷一天來第6位客戶打來的咨詢電話，“最近接到不少電話，都是來詢問出國游事宜的。”

“出境游多年后終于重新放開，不少人希望能第一時間出國旅游。”韓可告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，近期熱衷旅游的玩家會選擇國內(nèi)景點(diǎn)，內(nèi)心卻同樣希望能出境游玩。行業(yè)的復(fù)蘇，會推動一波市場爆發(fā)。

林雪在一家國際旅行社負(fù)責(zé)項(xiàng)目定制策劃，其告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，目前市場逐漸恢復(fù)，不過，因?yàn)椤昂桨喙┙o”和“票價”等客觀原因，要想完全達(dá)到之前的情況需要至少3個月時間。

“目前中國執(zhí)行的國際航班數(shù)量遠(yuǎn)低于2019年。”林雪預(yù)計(jì)，“受此影響，出入境機(jī)票價格偏高，大部分游客或許礙于此類原因而選擇繼續(xù)觀望等待。”

貝殼財(cái)經(jīng)記者在多家OTA平臺查詢看到，近期出境游機(jī)票價格相對此前已經(jīng)出現(xiàn)明顯上浮。以杭州直飛普吉島為例，2023年1月期間，機(jī)票裸價大多在2000元至3500元，而回程價格則在3000元至6000元，部分日期的機(jī)票價格更是上萬元。這意味著以往3000元就能往返普吉島，如今至少需要萬元上下。

“這僅是機(jī)票單項(xiàng)，如果加上酒店、游玩等其他費(fèi)用，單人出游的總費(fèi)用很可能在2萬至3萬元。”林雪說。

高昂的費(fèi)用并沒有澆滅旅行社熱情，林雪和同行仍在加班趕制出行方案。

“最近每天幾乎都忙到晚上10點(diǎn)多。”林雪所在公司以境外游為主，幾乎所有人都在忙著給此前合作的酒店、當(dāng)?shù)氐嘏愕荣Y源打電話，以溝通重啟后的工作，以及整合彼此的資源進(jìn)行新產(chǎn)品路線的設(shè)計(jì)。

“目前我們主要是針對東南亞市場進(jìn)行相關(guān)出行方案的設(shè)計(jì)和推出。”林雪告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，之所以首站選擇東南亞國家，源于其對中國游客的入境政策相對寬松，部分目的地不僅可以免隔離，還能夠辦理旅游落地簽，自然成為當(dāng)下眾多國內(nèi)游客的首選。

“現(xiàn)在就是在和時間以及同行賽跑。”林雪分析，市場復(fù)蘇后誰都希望能成為率先獲利的人，目前公司最大的挑戰(zhàn)在于如何適應(yīng)新的市場，“以前設(shè)計(jì)的路線大多比較老舊，品質(zhì)也根據(jù)團(tuán)費(fèi)參差不齊，而如今在判斷了‘首批出行客戶大多對價格不敏感，更在意品質(zhì)’的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了更適合他們游玩的路線。”

貝殼財(cái)經(jīng)記者了解到，林雪所在公司已開始搶占部分獨(dú)占資源。“和海外部分合作酒店以及景點(diǎn)簽訂了協(xié)議，在降低成本的情況下更利于以優(yōu)廉的價格吸引客戶。”林雪說。

韓可同樣告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，她正在聯(lián)系此前合作過的境外地陪，就游客出行路線進(jìn)行設(shè)計(jì)。不同于此前主要是走馬觀花，更傾向于將游客帶往傳統(tǒng)景點(diǎn)，此次她刻意將路線集中于深度文化、戶外沉浸體驗(yàn)等產(chǎn)品上。“出境游恢復(fù)初期游客以個人和小團(tuán)為主，他們更注重游玩品質(zhì)。”

“不排除未來隨著國內(nèi)出入境情況的變化來增加供給，屆時也會根據(jù)不同顧客的需求來制定路線，但目前肯定優(yōu)先考慮更有境外游意向的小眾群體。”韓可說。

民宿訂單忙，“一天接30多個電話”

“這幾天生意總算逐漸回暖，希望未來能越來越好。”在浙江杭州周邊開設(shè)民宿的李立激動地在朋友圈寫下“終于回來了”。

四年前，喜歡旅游的李立辭職并在杭州周邊以近百萬元盤下一家客棧，開始自己的民宿生活。

“最開始生意還不錯，每天差不多有40%的入住率。”李立回憶，彼時盡管市場競爭激烈，但憑借多年驢友生涯所積攢的資源，以及通過短視頻、圖文等渠道的宣傳推廣，生意還算不錯，“尤其是旅游旺季，房間都會訂滿。甚至需要提前一周才能訂到房間。”

三年漫長的低谷期，李立曾無數(shù)次計(jì)劃將民宿轉(zhuǎn)讓出去，但始終心有不甘。“總覺得希望還是會到來的，不愿意在黎明到來之前選擇離開。”

2022年12月7日，“新十條”以及系列政策出臺，民宿從業(yè)者期盼已久的日子到來。

隨著旅游市場初步復(fù)蘇，多地酒店、民宿入住率大幅提升。途家民宿數(shù)據(jù)顯示，2022年12月30日至2023年1月2日，民宿預(yù)訂量平均日增幅達(dá)兩成，環(huán)比上月增長2倍。另外全國連住訂單占比也增加341%。其中，西雙版納、西安、大理州、三亞、北海等相對溫暖的城市，入住3天以上的民宿預(yù)訂量同比上年增長6倍以上。

“最近這段時間確實(shí)接到不少訂單電話，最多的時候一天接到30多個，這是之前不敢想象的。”在云南經(jīng)營著一家民宿的張雨表示，自己和很多同行最近幾天內(nèi)都接到訂房電話，幾乎所有朝向好的房間都宣告售罄，還有不少客戶咨詢預(yù)訂春節(jié)期間的房間。

張雨告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，這三年來也有零散的訂單，但相比之前仍有所減少，如今明顯感到行業(yè)正在逐步回暖。他仔細(xì)盤算過，預(yù)計(jì)春節(jié)期間入住率將達(dá)到80%或者更高，“以前是擔(dān)心沒有訂單，現(xiàn)在是擔(dān)心人手不夠。”

訂單爆發(fā)，張雨對未來越發(fā)充滿期待，“目前市場雖然有所恢復(fù)，但從節(jié)點(diǎn)上看，真正爆發(fā)還需要等待至少3個月時間。”

攜程于1月5日發(fā)布報(bào)告稱，春節(jié)期間旅游產(chǎn)品的預(yù)訂量同比去年上漲45%，人均旅游花費(fèi)同比提升53%。

伴隨著客流逐步恢復(fù)，包括租車、餐飲在內(nèi)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)也得以復(fù)蘇。

“很多游客更傾向于自由行。到了目的地后為了方便也通常會租車出游。”浙江一家租車公司負(fù)責(zé)人告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，元旦期間店里近7成車輛被游客租走，現(xiàn)在已經(jīng)接到春節(jié)預(yù)約車輛的電話。“不少同行都在交流車輛情況以提前做好合作計(jì)劃，以免出現(xiàn)‘無車可租’的情況。”

杭州郊區(qū)一家飯店老板也感覺到生意明顯升溫，“前一年元旦雖然也有客人，但數(shù)量和規(guī)模顯然沒法和今年相比。假期3天飯店業(yè)績也比去年提升了一倍多。”

“旅游產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇，周邊市場未來肯定也會持續(xù)爆發(fā)。”李立分析，“此前三年算是讓行業(yè)洗牌，也給了經(jīng)營者潛下心來思考的機(jī)會。如今市場重新復(fù)蘇，短期內(nèi)能不能接住是從業(yè)者們面臨的挑戰(zhàn)。畢竟未來要想重新立足，除了市場恢復(fù)的利好外，也考驗(yàn)著運(yùn)營者自身的能力。”