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今年以來，淮濱縣政務(wù)服務(wù)工作不斷深化改革，以滿足企業(yè)和群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的“上門找”服務(wù)向現(xiàn)代化的“找上門”服務(wù)的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。過去，企業(yè)和群眾需要到政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)時(shí)，往往需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力。而今，淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不再坐等群眾上門，而是主動(dòng)走出中心，結(jié)合“走百企、進(jìn)萬戶”政務(wù)服務(wù)大篷車深入企業(yè)、社區(qū)和鄉(xiāng)村，了解群眾的需求和困難，提供個(gè)性化的解決方案。這種“找上門”的服務(wù)模式，不僅縮短了辦事時(shí)限，還提高了辦事效率，贏得了企業(yè)和群眾的廣泛好評(píng)。

建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高服務(wù)效率。通過建立聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制與政務(wù)服務(wù)大篷車幫辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了各部門之間的有效溝通和協(xié)作。通過信息共享、流程優(yōu)化等方式，減少了辦事環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了辦事流程，提高了服務(wù)效率。同時(shí)，中心還針對(duì)工程建設(shè)類項(xiàng)目推出了一企一策一檔工作機(jī)制，助力項(xiàng)目早落地、早達(dá)產(chǎn)、早見效。

加強(qiáng)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)，提升服務(wù)體驗(yàn)。不斷加強(qiáng)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)，提升全流程、一體化在線服務(wù)平臺(tái)功能。通過數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的在線辦理、進(jìn)度查詢和結(jié)果公示等功能。企業(yè)和群眾可以通過網(wǎng)上辦事大廳、手機(jī)APP等多種渠道，隨時(shí)隨地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，大大提升了服務(wù)體驗(yàn)。

動(dòng)態(tài)更新維護(hù)，確保服務(wù)準(zhǔn)確高效。明確專人負(fù)責(zé)管理、維護(hù)本單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)上級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化實(shí)際，及時(shí)對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄及事項(xiàng)要素內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新維護(hù)。通過動(dòng)態(tài)更新維護(hù)，確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，為企業(yè)和群眾提供更加高效、準(zhǔn)確的政務(wù)服務(wù)。

廣泛公示信息，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。通過多種媒體公示辦事須知、辦事指南等資料，方便企業(yè)和群眾了解辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的流程和要求。同時(shí)，中心還提供辦事須知、辦事指南等資料供企業(yè)、群眾免費(fèi)索取，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)、群眾辦事體驗(yàn)。通過廣泛公示信息，中心為企業(yè)和群眾提供了一個(gè)更加透明、公開的服務(wù)環(huán)境。

淮濱縣政務(wù)服務(wù)中心陳芳表示，從“上門找”到“找上門”的轉(zhuǎn)變，是政務(wù)服務(wù)理念和服務(wù)模式的創(chuàng)新。通過轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制、加強(qiáng)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)、動(dòng)態(tài)更新維護(hù)和廣泛公示信息等措施，中心為企業(yè)和群眾提供了更加高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。這種服務(wù)升級(jí)不僅優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，還提升了政府形象和公信力。（郝昱瑋 李澤昌 簡(jiǎn)洪博）