確山智慧城市指揮中心：讓群眾的“訴求”立即辦

來源：中華網河南時間：2023-09-07 19:49:54

“朗陵大道中段，日雜公司家屬院大門旁的公廁化糞池蓋板破損，蓋不嚴實，臭味撲鼻，影響附近居民的正常生活。”9月7日，確山縣智慧中心接到市民劉女士電話，工作人員一邊讓網格信息采集員對問題進行案件上報，一邊派采集班長到事發地查看詳情。

“疑難問題現場辦，隱患問題馬上辦”。智慧中心平臺在案件采集立案派遣的同時，采集班長及時聯系環衛中心屬地公廁負責人，并安排人員第一時間到達現場，對此問題進行現場交辦。20分鐘后，環衛中心工作人員到達現場，由于這里的公廁年代久遠容易阻塞，間隔一段時間環衛中心掏糞車就清運一次，因蓋板撬動頻繁，蓋板邊沿破損，不能與化糞池口密切接觸，留有空隙，微風一吹，臭味熏天，附近居民深感其味，不堪其擾。

確山智慧城市指揮中心：讓群眾的“訴求”立即辦

環衛人員充分發揚不怕臟、不怕累、不怕苦的奉獻精神，利用和好的水泥砂灰、刮瓷刀等工具開展修復，經過2個多小時的奮力搶修，該處的井蓋破損現象得到及時修復和填充，并清理打掃好周圍的垃圾雜物，掛起警示，貼心提醒過往行人和車輛暫時遠離此處，化糞池蓋板問題得到妥善處置，已明顯感覺到嗅不到氣味了，困擾居民心頭的臭味問題也得到了快速解決，智慧城管高效為民解憂的工作作風得到了居民認可。

確山智慧城市指揮中心：讓群眾的“訴求”立即辦

智慧城市指揮中心始終堅持"群眾利益無小事"的工作原則，充分發揮網格化管理優勢，廣泛采集上報各類城市管理問題，截至目前，智慧城管系統共受理案件18416件。市容環境7087件，公用設施3452件，宣傳廣告1850件，道路交通327件，結案率100%，按期結案率：99.19%，一次性處理率：99.54%。真正做到對城市管理問題快速發現、高效解決。（陳鵬飛常敬）

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