確山智慧城市指揮中心：讓群眾的“訴求”立即辦

來源：中華網(wǎng)河南時間：2023-09-07 19:49:54

“朗陵大道中段，日雜公司家屬院大門旁的公廁化糞池蓋板破損，蓋不嚴(yán)實，臭味撲鼻，影響附近居民的正常生活。”9月7日，確山縣智慧中心接到市民劉女士電話，工作人員一邊讓網(wǎng)格信息采集員對問題進(jìn)行案件上報，一邊派采集班長到事發(fā)地查看詳情。

“疑難問題現(xiàn)場辦，隱患問題馬上辦”。智慧中心平臺在案件采集立案派遣的同時，采集班長及時聯(lián)系環(huán)衛(wèi)中心屬地公廁負(fù)責(zé)人，并安排人員第一時間到達(dá)現(xiàn)場，對此問題進(jìn)行現(xiàn)場交辦。20分鐘后，環(huán)衛(wèi)中心工作人員到達(dá)現(xiàn)場，由于這里的公廁年代久遠(yuǎn)容易阻塞，間隔一段時間環(huán)衛(wèi)中心掏糞車就清運一次，因蓋板撬動頻繁，蓋板邊沿破損，不能與化糞池口密切接觸，留有空隙，微風(fēng)一吹，臭味熏天，附近居民深感其味，不堪其擾。

確山智慧城市指揮中心：讓群眾的“訴求”立即辦

環(huán)衛(wèi)人員充分發(fā)揚不怕臟、不怕累、不怕苦的奉獻(xiàn)精神，利用和好的水泥砂灰、刮瓷刀等工具開展修復(fù)，經(jīng)過2個多小時的奮力搶修，該處的井蓋破損現(xiàn)象得到及時修復(fù)和填充，并清理打掃好周圍的垃圾雜物，掛起警示，貼心提醒過往行人和車輛暫時遠(yuǎn)離此處，化糞池蓋板問題得到妥善處置，已明顯感覺到嗅不到氣味了，困擾居民心頭的臭味問題也得到了快速解決，智慧城管高效為民解憂的工作作風(fēng)得到了居民認(rèn)可。

確山智慧城市指揮中心：讓群眾的“訴求”立即辦

智慧城市指揮中心始終堅持"群眾利益無小事"的工作原則，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，廣泛采集上報各類城市管理問題，截至目前，智慧城管系統(tǒng)共受理案件18416件。市容環(huán)境7087件，公用設(shè)施3452件，宣傳廣告1850件，道路交通327件，結(jié)案率100%，按期結(jié)案率：99.19%，一次性處理率：99.54%。真正做到對城市管理問題快速發(fā)現(xiàn)、高效解決。（陳鵬飛常敬）

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