唐河縣臨港街道架起熱線政民互通“連心橋”

來(lái)源：中華網(wǎng)河南時(shí)間：2024-01-05 16:30:37

【資料圖】

“回應(yīng)群眾訴求，方便百姓生活”一直以來(lái)是唐河縣臨港街道12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作宗旨。面對(duì)群眾的關(guān)心事、煩心事、揪心事，街道緊盯解決群眾急難愁盼問題，不斷優(yōu)化辦理流程，強(qiáng)化督辦督促，讓12345便民服務(wù)熱線成為名副其實(shí)的民生服務(wù)平臺(tái)。

打通網(wǎng)格管理脈絡(luò)，確保快速回應(yīng)。臨港街道始終堅(jiān)持人民至上，踐行“聽民聲、解民憂、聚民意、化民困”的初心使命。開通“民生意見箱”，定期收集群眾反映問題。建立“紅色網(wǎng)格群”，打通街道、社區(qū)管理脈絡(luò)，隨時(shí)聽取居民意見建議問題，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)全科網(wǎng)格化管理。

創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)提質(zhì)增效。為保證群眾的訴求每一個(gè)都能“答得準(zhǔn)，辦的實(shí)”，不斷創(chuàng)新工作形式，搭建轄區(qū)網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)體系，通過(guò)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)帶動(dòng)治理合力，實(shí)現(xiàn)工單受理、轉(zhuǎn)派同步完成，工單整理時(shí)長(zhǎng)減少70%，形成了“上下貫通、人員精準(zhǔn)、作風(fēng)過(guò)硬”的作風(fēng)辦理體系。

提升基層服務(wù)水平，辦好民生實(shí)事。每周發(fā)布政務(wù)熱線工作專報(bào)，查找存在問題，明確下步工作措施。建立跟蹤、督辦制度，對(duì)重點(diǎn)問題重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)督辦，做到問題反饋前要回復(fù)，問題反饋后更要回訪，主動(dòng)向群眾了解處置落實(shí)情況，積極采納群眾建議。通過(guò)電話回訪、催辦、現(xiàn)場(chǎng)督辦等方式加強(qiáng)督辦，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)熱線辦理質(zhì)量。

下一步，臨港街道將致力于用心、用情、用力解決好人民群眾的急難愁盼問題，實(shí)施更多有溫度的舉措，落實(shí)更多暖民心的行動(dòng)，把維護(hù)群眾切身利益作為重要使命。（供稿：雷景云）

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