全年綜合出租率超80%，這家柏曼酒店擁有實現高復購的“秘訣”

來源：今日熱點網時間：2024-01-05 15:54:03

在市場多變的酒店行業，柏曼酒店廣州塔中大地鐵站琶洲會展店開業5年至今，憑借其敏銳的市場洞察力和卓越的管理能力，實現了業績的高收益。該酒店在近幾年的運營中，綜合單房收益穩步增長，綜合ADR和綜合出租率均保持較高水平。在2020年-22年疫情期間依舊保持盈利。據數據顯示，2023年全年綜合單房收益可達355元以上，單月最高綜合單房收益近450元，全年綜合出租率超80%。這些業績數據充分證明了柏曼酒店廣州塔中大地鐵站琶洲會展店在收益能力方面的穩定性和可持續性。

深入在地文化提升客戶體驗，服務細節提升復購率

該酒店注重提升客戶體驗和服務質量，充分利用自身地理位置優勢和產品特點進行差異化競爭。例如，考慮到地處于美食之都，酒店與百果園水果店、廣州知名連鎖餐飲品牌蝦餃妹等品牌進行緊密合作，為住客提供具有品質保障的果盤和優惠餐券，把廣府的美食文化端到住客餐桌上。這種合作模式不僅豐富了酒店的服務內容，更提高了住客的體驗感，從味蕾開始為旅程增添了一點美好。

在增值服務的輔助下，老客戶占比可達30%，復購率持續提升。酒店通過對品牌形象的管理和維護，在日常的對客服務中展現出品牌對品質的要求和服務精神。開門問候、進門奉茶、住店咨詢等等，全方位的服務包圍住客“五感”，讓柏曼酒店成功吸引了大量回頭客和忠實粉絲，滿意度和忠誠度都有所提升。不僅如此，酒店通過與周邊商家達成合作，簽訂協議近百份，激活率可達75%，夯實酒店收益水平。

柏曼酒店成功經驗為其他投資人提供參考，憑借東呈集團平臺的強大支持，柏曼酒店在激烈競爭中脫穎而出。柏曼3.0迭代后，各店業績依然出色，如柏曼酒店濟南長清區政府高鐵站店開業首日滿房，柏曼酒店潮州人民廣場店開業后滿房近3周等等，這些業績都充分證明了柏曼酒店在不同市場和地域的強大競爭力和收益能力。通過提升客戶體驗、服務質量及品牌形象等措施，實現了收益能力的可持續化。

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