“市場回暖拉動經濟強勁復蘇，出行需求也迎來‘報復性’增長，越過‘山丘’后的商旅市場將迎來日新月著的強勢反彈。”4月23日，攜程商旅CEO張勇在《2022-2023商旅管理市場白皮書》（以下簡稱“白皮書”）發布會上，發起關于“破曉·覺醒”為主題的 “商旅價值進化論”探討。

攜程商旅白皮書線下發布會

2023年中國差旅復蘇勢頭領跑全球。白皮書顯示，2022年中國商旅支出預計恢復至疫情前75%左右水平；并預計在2023年恢復至89%，商旅支出增長率預計達到18.9%，較2022年大幅增長；其中，2022年商旅人士平均出差次數為7.4次，較2021年增長0.5次；外商獨資企業和小型企業的出差頻率增長顯著……

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圖片來自攜程商旅白皮書

從攜程商旅業績恢復來看，一季度攜程商旅整體業務同比2022年增長超過三位數百分比，且大幅趕超2019年水平。針對行業迅速恢復和市場的需求增長，張勇表示：“今年旺盛的差旅需求和企業如何高效合理的管控也就會成為企業管理的一大關注點，企業對差旅管理的數字化轉型會比之前更加迫切。”

差旅俠：25-44歲仍是主力 男性比例超七成提升1.8%

從出差人群來看，白皮書顯示，差旅俠中男性占比71.1%，比例同比提升1.8%；出差商務人群78.8%的年齡集中在25-44歲的中青年人群；本科及以上學歷群體占比較高。從職業信息來看，工作5年及以上、月收入大于1萬，中高層管理人士占比相對更高。

圖片來自商旅白皮書

白皮書調研發現，當前差旅增長的推動力有48%來自培訓學習的需求增長，較2021年增長8%；25.7%來自團隊建設，較2021年增長7.6%；17.8%來自獎勵旅游，較2021年增長6.5%。對于2023年的會獎活動預測，超過50%的企業表示會增加，2023年1月攜程商旅MICE（會獎旅游）團隊的服務需求量已恢復至2019年同期的80%。

成都、杭州、上海榮登“出差最幸福城市” 下沉市場差旅占比上升至24.7%

從出差地區來看，攜程商旅數據顯示，今年一季度，商旅熱門需求地前十名的城市分別是：上海、北京、廣州、深圳、成都、杭州、西安、重慶、南京和武漢。北上廣深一線城市名副其實坐穩“頭把交椅”。

而白皮書顯示，在國內出差最具幸福感城市評選中，成都、杭州、上海仍是三大出差最幸福的城市。成都排名提升至第一位，其次為杭州和上海。商務+休閑兼具的城市，更容易獲得差旅俠的青睞。

圖片來自商旅白皮書

此外，企業預計下沉市場差旅（即前往三四線及以下城市出差）占比有所提升，從2022年的19.9%上升至2023年的24.7%，其中國有企業和大型企業下沉現象更為明顯。從一季度攜程商旅數據來看，百色、泰安、寶雞、北海、呼和浩特、咸陽、馬鞍山、撫州、平頂山及牡丹江，今年一季度商旅熱度同比增幅較高。

隨著入出境出行的復蘇回暖，白皮書顯示，2023年企業預計國際差旅占差旅總量的比例將提升至17.6%。伴隨各國入出境政策的調整優化，中國出境差旅復蘇趨勢逐漸明朗。2022年在擁有國際差旅業務的企業中，亞太地區、歐洲和美洲仍為國內出境差旅的主要目的地，其中東南亞回升至首位。

圖片來自商旅白皮書

超八成企業計劃今年增加國內差旅預算 數字化仍是降本增效的重要路徑

根據白皮書顯示，大多數企業看好國內差旅的恢復前景，84.5%的企業預計2023年國內差旅預算將會增長，基于各國入出境政策的優化及航線運力的恢復，74.5%的企業表示2023年國際差旅預算將會增長，其中對于機票和酒店預算有所提升的比例更高，費用管控的需求也得到進一步凸顯。

細分商旅產品來看，2023年機票價格走勢已超過2019年，酒店預訂均價也在逐步回升，其中三四線城市已超過2019年同期價格。企業用車的需求伴隨著近兩年安全意識的提升也得到了增長，但在使用中有近三成企業暫未對用車設定管控規則。根據白皮書解析，企業的差旅成本主要由20%的顯性成本及80%的隱性成本組成，其中顯性成本受市場環境的影響，可調控空間具有不確定性，但隱性成本可通過數字化管理辦法，借助事前管控、事中關注、事后分析進行降本增效。

張勇表示：“在此契機之下，差旅管理在提供一站式出差預訂和管理報銷之外，企業管理者們也會逐漸意識到，它還能帶來更多關于人效、資源、成本、數據決策等一直藏在冰山下的價值。”