如果一家企業(yè)的員工需要出差，在差旅需求上，從出行到返回中間需要幾步？

對此，員工似乎僅需要解決來回的出行方式以及預訂酒店的問題，而就是在解決這些問題的過程中，行前審批流程、預訂平臺、墊資、報銷以及發(fā)票等等，每個環(huán)節(jié)都有顯而易見的痛點。

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而對企業(yè)來說，可能僅僅是一張發(fā)票，就會產(chǎn)生對賬、審批、結算等新問題。

集中支付似乎正在成為了一種“民之所向”的解決方案。以酒店為例，當企業(yè)到酒店這一鏈條中使用集中支付，即員工入住后，費用可以由企業(yè)或由企業(yè)授權其他第三方支付給酒店，這樣的話對酒店財務人員來說，僅需要開一張統(tǒng)一的發(fā)票給企業(yè)，而不是由酒店前臺給每一個商旅客都開一張發(fā)票。

但如同嘉惠國際AirPlus中國區(qū)銷售及合作伙伴總監(jiān)周師杰所言：“雖然許多企業(yè)都對酒店集中支付感興趣，但方案在落地到企業(yè)時仍能看到不少挑戰(zhàn)。”

3月14日，在2023環(huán)球旅訊數(shù)智論壇·商旅會獎專場（北京站）上，除了周師杰，環(huán)球旅訊還邀請到某大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)集團差旅負責人象姐、東呈集團企業(yè)商旅資深總監(jiān)萬秀，就“酒店集中支付如何提升財務核算效率？”一題開展圓桌討論。本環(huán)節(jié)由環(huán)球旅訊CEO李超主持。

01

集中支付能解決什么問題

差旅是企業(yè)的剛需。但HRS的一份報告曾指出，差旅管理始終在一個基本上毫無關聯(lián)且各自為政的生態(tài)系統(tǒng)中運作，這也就限制了其在優(yōu)化公司旅行計劃方面的能力。

市場高度分散一直是差旅市場的顯著特征，背后是供需雙方在數(shù)字化連接上的不足和挑戰(zhàn)。

目前，我國商旅管理市場發(fā)展仍處于較為初期的階段，大部分企業(yè)的差旅預訂仍以OTA為主，由員工自行預訂，先墊付后報銷。

同程商旅發(fā)布的《中國商旅管理行業(yè)研究報告2021》顯示，中國企業(yè)差旅員工最主要的痛點主要集中在需要墊資、報銷效率低等方面，因此大部分員工希望在差旅中可以由企業(yè)進行統(tǒng)一結算，同時不用收集整理發(fā)票、提高報銷效率也成為其主要期待之一。

而這其中，企業(yè)的財務人員同樣“深受其害”。當員工在結束出差后，手握大量票據(jù)找財務人員報銷時，財務人員便開始了記賬、核對票據(jù)、報表制作的繁雜工作，其中差旅過程中價格數(shù)據(jù)的不透明還要求財務對假發(fā)票進行辨別審核。

隨著企業(yè)差旅需求的不斷外延，更多企業(yè)開始愿意采用TMC的服務來進行差旅管控，對差旅管理的需求也正在從單一產(chǎn)品預訂向全流程管控轉(zhuǎn)變，除了對產(chǎn)品的資源整合能力提出更高的要求，在審批對接、產(chǎn)品預訂、報銷流程等問題的優(yōu)化也提出相應的能力提升。

集中支付一定程度上便是公對公支付，即公司對公司的支付。象姐表示，集中支付解決的不僅是效率問題，對于企業(yè)的財務人員來說，集中支付在免去紙質(zhì)票聯(lián)的收集和對賬等重復性工作的同時，也能讓財務人員將精力放在本專業(yè)的工作上。

作為企業(yè)自建差旅系統(tǒng)的代表，象姐表示，企業(yè)自建差旅系統(tǒng)最終要實現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)，顯然閉環(huán)更利于實現(xiàn)合規(guī)，但這同時也帶來一個問題，統(tǒng)一結算和線上封閉式對賬如不能解決，這個閉環(huán)就很難實現(xiàn)。

“如果數(shù)據(jù)在準確率和覆蓋度不夠，就談不到實現(xiàn)數(shù)據(jù)應用。企業(yè)系統(tǒng)已基本建設完善的前提下，下一步需考慮數(shù)據(jù)如何應用，能更利于企業(yè)管理目標和戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。只有賦予數(shù)據(jù)生命，使其價值得以發(fā)揮，前期投入的技術成本和時間成本才真正顯成效?！?/p>

而在差旅管理的過程中，TMC更多承擔集采和墊資的功能，但種資金壓力是中小型TMC難以承受的，因此商旅支付管理公司應運而生。

周師杰表示，嘉惠的公司賬戶作為對客戶進行集中支付，以及提供合規(guī)和風控等方面的工具?！霸诰频昙薪Y算的合作中，具體的差旅服務還是由TMC承擔，酒店的資源也是由酒店整合方來提供的?！?/p>

象姐表示，集中付款對于酒店來說既縮短了資金鏈，也解決了價格倒掛的問題。從實際應用來說，雖然金融方看似作為第三方，但這三方實際上分別都是兩兩協(xié)議，這就便于呈現(xiàn)合作供需采購關系及委托金融結算關系，解決合規(guī)性的問題，可能部分較傳統(tǒng)的酒店方和企業(yè)會認為，把錢付給金融方，為什么是由酒店方開具發(fā)票，但其實從C端角度來看，當消費者網(wǎng)購時，也并不由支付方或銀行開具發(fā)票，而是由商戶來提供的。

02

集中支付的挑戰(zhàn)

集中支付并非新概念，但在商旅場景和酒店端都沒有得到大規(guī)模應用。

萬秀表示，東呈的企業(yè)客戶中使用集中支付的僅占10%，其中80%的訂單還是使用統(tǒng)一月結的模式，并不屬于集中支付。

“集中支付無疑對酒店現(xiàn)金流的回收能起到非常大的幫助。”萬秀肯定了集中支付的作用，但同時表示采取集中支付仍有很多挑戰(zhàn)，“可能大部分人會覺得從企業(yè)到酒店這條鏈條中，資金只要到了酒店就算閉環(huán)，但其實酒店集團收到集中支付的款項僅是一個開始，接下來還需要向下各門店做相應的分賬?！?/p>

在整個酒店集團模塊中，分賬的普及率并不高，即使目前市場已經(jīng)有了相應的解決方案，但集中支付還處于教育階段，對外如何選擇、管理多平臺的集中支付服務商，對內(nèi)的IT系統(tǒng)升級匹配，對酒店集團來說都是問題。

同時對于企業(yè)客戶來說，除了提高對集中支付的認知，他們更多需要考慮資金風險問題，以及衍生的墊資問題。

周師杰也坦言，集中支付目前在國內(nèi)的推廣主要有三方面的挑戰(zhàn)——

一是客戶對于集中管控產(chǎn)生費用的考量；

二是企業(yè)內(nèi)部流程管控需要配合集中支付進行相應改變；

三是國內(nèi)酒店行業(yè)的連鎖化程度較低，集中支付的使用對于酒店資源覆蓋率要求較高。

“同時，在費用方面，企業(yè)也需要考慮使用這類產(chǎn)品帶來的收益是否能抵扣費用以及優(yōu)化內(nèi)部流程所支出的成本。”周師杰說道。

對于周師杰提及的企業(yè)對于費率的考量，象姐認為主要原因還是認知度不夠，除了企業(yè)不了解集中支付以及第三方支付的公司的金融產(chǎn)品，企業(yè)在支出墊資成本上也沒有可供參考的標準，如企業(yè)30+30的賬期按年化利率或刷卡費率等依據(jù)。

“第三方支付并非僅僅解決墊資的問題，更重要的是賬戶監(jiān)管問題，如果企業(yè)兩手都抓，既負責資源采購，又負責運營，同時還掌握著資金賬戶，這從審計角度來看涉及合規(guī)問題。”象姐補充道。

在對話最后，三方都表達了自己的期待。象姐表示，希望解決支付底層通道統(tǒng)一的問題。合規(guī)的金融機構積極參與解決集中支付的痛點，簡化支付流程，使行業(yè)資金得到良性快速流轉(zhuǎn)。

萬秀則表示，差旅管理行業(yè)在集中支付上目前最根本的問題就是還沒有開始跑起來，需要優(yōu)先解決普及率的問題，“希望東呈能在三年內(nèi)達到100%集中支付?！?/p>

同時萬秀認為，電子發(fā)票一體化的推進和普及，對集中支付的推廣能起到較大幫助，業(yè)財一體化也是酒店需要推進的數(shù)字化方向。

而對于“結算服務方”來說，周師杰坦言：“就國內(nèi)的商旅對公支付環(huán)境來說，期待支付網(wǎng)絡進行一站式資源整合，同時希望有更多資源整合方能完成行業(yè)酒店資源的整合，有利于我們通過集中結算將商戶和客戶連接起來，這也能進一步促進酒店集中支付的推廣?！?/p>