新聞1+1丨暑期旅游升溫提升游客出行體驗要從哪些做起？

來源：央視新聞客戶端時間：2024-07-04 08:33:04

暑期將至，蘇州、上海、北京、武漢、成都等多地旅游景區相繼取消實名預約引發關注。景區預約制該不該取消？如何看待調整的時機與初衷？針對暑期旅游市場的特點，又還需要從哪些方面豐富產品供給，提升游客的旅游體驗？《新聞1+1》連線中國旅游研究院院長戴斌，共同關注暑期旅游升溫，市場供給如何提升？

景區全面取消實名制預約

大勢所趨？

中國旅游研究院院長戴斌：首先，取消預約背后是游客的需求。當我們的旅游經濟，進入大眾旅游全面發展的新階段以后，老百姓不僅要求“我的行程我做主”，還希望我的時間和旅行方式，也要我自己做主。同時，考慮到全國2萬家以上的旅游景區、度假區、歷史街區和文博場館中，并不都是頭部的、熱門的、供不應求的，或者說并沒有出現最大、最佳承載量的情況，所以說這個時候放開預約就是市場的大勢所趨。同時，我們注意到從去年以來，假日旅游人潮涌動，旅游經濟進入了繁榮發展的新周期，我們的政策也越來越向著全面的開放、便利，讓游客的體驗感向更好的方向演進，加上蘇州等地的一些探索，也積累了相應的經驗。所以取消預約制旅游，讓不預約成為常態，讓預約成為例外，這才是我們所說的大勢所在。

(相關資料圖)

為何仍有景區保留了預約制？

如何更好的推進精細化預約管理？

中國旅游研究院院長戴斌：因為對一些文博場館來說，比如故宮、國博，蘇博等等，它本身就是一個文物保護場所，如果游客過多的話，不僅會降低游客的體驗感，而且會給文物保護方面帶來一些潛在的風險，所以一些景區單位實行預約制是有必要性的。但我們希望，這種預約也要從兩個方面推進，把好事辦好。

(1)我們希望必須要進行預約的景區和文博場館，要最大限度把效率讓給游客，比如說手機預約完成以后，是不是憑借二維碼，現場掃碼就可以進去了，而不是到了現場還要再去查看證件。

(2)對于廣大游客、旅行商來說，我希望能夠給他們開一個窗口，希望國博、故宮、蘇博這樣的頭部景區，能夠給旅行社，給OTA(在線旅游平臺)企業一個通道，可以買團體票，而且把時間拉長一些，不是說當天才可以預約，而是提前一周、提前一個月，甚至是更長的時間，把預約這件事把它辦好了。總之，要把最大的方便和效率讓給我們的游客。

老年人的需求如何更好滿足？

中國旅游研究院院長戴斌：對于老年人來說，他們有時間，但是耐熱性比較弱，或者說對高溫的敏感性更強，所以他們希望到海邊、湖邊、林地找一個可以好好避暑納涼的地方。這種情況下，不是說只是旅游目的地的溫度低就行，也要解決好住的問題，吃的問題，解決交通工具的問題。所以一些圍繞避暑康養而來的民宿，鄉村酒店和一些生態環保康養的度假產品，包括自駕車旅游相關的房車宿營地，都變成一個急需要解決的供給短板。

研學游

如何不止于“到此一游”？

中國旅游研究院院長戴斌：

①需要形成共識。我們不能夠把研學等同于課外的教學實踐活動，我們要把研學旅游當成整個社會教育的一個組成部分，當成提高國民素質，培養現代文化的一個重要的路徑，同時也不能簡單把研學旅游當成一個普通的旅游產品，當成一門生意來做。所以如何去統一文化和旅游、教育、科技等，形成廣泛的社會共識，這是我們要解決的第一個問題。

②需要政策標準。研學旅游涉及組織、招攬、接待等各個環節，需要在標準化、課程建設、營地基地和服務標準等方面盡快出臺相應的政策文件。到現在為止，我們迫切需要一個針對研學旅游高質量發展的文件，而且要高位推動。

③需要更多基地與人才。我們需要去建設一批社會公認的，能夠有提供高品質研學旅游服務的營地、基地、課程，特別是研學旅行指導師、導游、領隊和隨隊相關課程設計人員，這些都是急需要解決的。

④需要安全保障。當然還有一個重要的問題，暑期來了，大家希望出去多看看世界，多去領略自然之美，人文之美，能夠增加一些科學人文方面的素養，但千萬不要忘記安全是第一位的，所以我們一定要找到有資質的研學旅行機構來滿足我們的研學需求。對于廣大的家長來說，也不要去把我們的學生真正變成“特種兵”，畢竟安全是第一位的。

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