?商城農信聯社：金融服務無小事上門解憂暖人心

來源：中華網河南時間：2024-05-13 15:48:59

近日，商城農信聯社鲇魚山信用社營業大廳內，一名客戶神色匆匆，工作人員見狀主動上前咨詢情況。經了解，該客戶的母親因病住院急需資金，但母親的存單卻找不到了，母親因無法親自到網點辦理掛失業務，該客戶十分著急，抱著試試看的想法來到網點了解情況。

工作人員耐心聽客戶講述事情原委，了解相關情況后，安撫客戶不要著急，并及時告知客戶解決辦法。針對該客戶的實際情況，網點可以提供上門服務，經雙人上門核實后，可委托家人代為辦理相關業務。

隨后，該信用社組織兩名工作人員前往醫院開展上門核實工作，經與客戶母親溝通，核實確認實際情況和真實意愿后，由客戶母親簽署了委托書。該客戶攜帶相關證件資料前往網點，順利完成了后續業務辦理。業務辦理完畢后，客戶感激地說：太感謝你們了，幫我解決了大難題！信用社的服務真是貼心，謝謝你們！

一直以來，商城農信聯社始終秉承“客戶至上”的服務理念，持續提升服務質量，優化客戶體驗，在堅守合規、嚴控風險的前提下，扎實開展便捷化、人性化服務，將便民惠民、高效貼心的宗旨落實到工作細節中，用務實行動展現百姓最親近金融機構的擔當作為，全方位、高質量服務城鄉居民金融需求。（郝昱瑋李澤昌李朝奎）

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