中消協點名共享充電寶歸還難

來源：中國新聞網時間：2025-05-08 16:50:36

8日，中消協發布2025年第一季度全國消協組織受理投訴情況分析，提到共享服務痛點凸顯，計費異常和歸還難引發消費者不滿。

近年來，共享經濟在便利公眾生活方面發揮了重要作用，但隨之而來的消費爭議也頻繁發生，特別是在共享單車與共享充電寶領域，消費者投訴問題頻出。

一方面，共享單車系統故障使“合規停車”變“違規收費”。據介紹，消費者按平臺指引將車輛停放至指定區域后，仍被系統誤判為違規停車，從而被收取調度費用。

另一方面，共享充電寶存在歸還難和異常計費。中消協表示，因設備故障、系統無法識別歸還操作，或附近歸還點設備滿載，導致歸還失敗，消費者被迫承擔未歸還責任。另外，一些消費者反映在歸還充電寶后，系統未能及時終止訂單，導致持續計費。

除了共享服務方面的投訴，電影消費市場退票難、鐵路車票候補成功無短信提醒、信用租賃消費模式暗藏風險、月子中心突然“跑路”、網游平臺審核不嚴導致違規賬號流通、新能源汽車定金退款爭議頻發、婚戀服務市場營銷行為不規范和服務質量未達承諾等，也成為投訴熱點。

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