中國最大的社交媒體平臺與最大的智能辦公協(xié)同平臺碰撞，會激蕩出什么火花？微博COO王巍給出的答案是，一個AI應(yīng)用創(chuàng)新的“黃金時代”就此開啟。

2024年1月9日，釘釘在杭州舉辦7.5產(chǎn)品發(fā)布會時宣布：截至2023年底，釘釘用戶數(shù)達7億。其中，付費DAU為2800萬，軟件付費企業(yè)數(shù)達12萬。發(fā)布會的一大亮點，是釘釘正式發(fā)布了基于70萬家企業(yè)需求共創(chuàng)的AI助理產(chǎn)品，推動AI的使用門檻進一步降低，讓人人都能創(chuàng)造AI助理。這是繼其2023年4月宣布接入通義千問、8月宣布用AI打造智能底座之后的又一個新動作。

新浪微博COO王巍作為發(fā)布會特邀嘉賓，現(xiàn)場分享了與釘釘共創(chuàng)AI的經(jīng)驗和心得。他表示，“我們站在一個AI應(yīng)用創(chuàng)新的‘黃金時代’，今年或者說在今后一兩年之內(nèi)，AI應(yīng)用的創(chuàng)新、應(yīng)用的落地是AI技術(shù)能夠取得成功的關(guān)鍵。”

（圖：2024釘釘7.5產(chǎn)品發(fā)布會）

“釘釘開放生態(tài)及AI打動了我”

“我們是阿里體系以外第一批釘釘AI功能的用戶，到目前為止我們已成為釘釘AI應(yīng)用大戶，釘釘智能機器人的功能我們大概使用了100多個。我們是最早使用釘釘‘魔法棒’功能的用戶。”在發(fā)布會現(xiàn)場，王巍說，“在AIGC（生成式人工智能）的應(yīng)用方向方面，我們跟釘釘結(jié)合在一起，我們擁抱釘釘。”

2023年4月中旬，王巍帶隊來到杭州拜訪釘釘。釘釘總裁葉軍（花名不窮）接待了他們。

這第一次見面，王巍對釘釘?shù)挠∠笥袃牲c最深：一是釘釘一共1千多名員工，打造出了這樣一個平臺，到現(xiàn)在已經(jīng)有7億用戶數(shù)。“釘釘做產(chǎn)品，它是用堅持做平臺的思維，以及開放生態(tài)的決心，這是非常打動我的。”

二是早在去年三四月份，阿里集團就宣布擁抱AI。“當(dāng)時我參加過AI阿里云的發(fā)布會，也參觀了釘釘很多AI產(chǎn)品規(guī)劃的演示和展示，印象非常深刻，當(dāng)時是釘釘CTO巴布給我們做的演示。自動化生成代碼，自動化生成表單，相關(guān)的演示非常打動我，所以我們毫不猶豫跟釘釘走到了一起。”王巍說。

新浪微博決定全員上釘釘后，部署非常快。大概只用了一周時間，釘釘在新浪微博的部署上線率即達到70%，在一個月內(nèi)達到95%的用戶使用率。

“釘釘?shù)腁I能力非常震撼”

在微博看來，釘釘是辦公場景中 AI 能力落地較快的公司。微博將辦公場景部署到釘釘平臺后，絕對是釘釘 AI 的應(yīng)用大戶。

王巍尤其強調(diào)了與釘釘AI方面的共創(chuàng)。“釘釘‘魔法棒’剛開始使用時，給我的感覺非常震撼，我們也使用了智能會議摘要、智能待辦等功能。”他說。

釘釘?shù)拈W記功能深受微博員工歡迎。“我們開會時，我給開會的員工說，這個會議紀要可以用閃記呀，你把釘釘開在旁邊，然后討論的一些東西，自動就有會議總結(jié)。不單單總結(jié)，還有待辦。你開完會自動總結(jié)，然后就會發(fā)相應(yīng)的待辦通知、待辦時間點，特別快。”王巍說。

此外，釘釘?shù)臋C器人，新浪微博也啟用了100多個，其中專門開發(fā)了一個針對微博的機器人--WeiBot，這個機器人可以用來寫代碼。比如一個抽獎程序，以前需要工程師花半天的時間來寫，但是釘釘機器人大概幾秒鐘就生成這個框架，可以直接投入生產(chǎn)使用。

不但如此，WeiBot還有更大的能耐。王巍舉例說，上個月北京大雪，昌平地鐵出現(xiàn)故障，微博熱點有一套基于釘釘機器人的熱點探測系統(tǒng)——鷹眼系統(tǒng)，這個系統(tǒng)第一時間發(fā)現(xiàn)了對應(yīng)的熱點信息。“我們用WeiBot自動全員通知，通知員工要注意安全，整個過程包括監(jiān)測熱點實時發(fā)布、相關(guān)的預(yù)告提醒，都是通過機器人這個流程來完成的。”

此外，還有工程師更愿意使用的“報障機器人”，這個監(jiān)測機器人以前如果要工程師來開發(fā)，他可能要了解業(yè)務(wù)流程、寫代碼花幾天時間，但是用釘釘?shù)臋C器人，可能一個小時內(nèi)就能做一個完整的發(fā)現(xiàn)故障、通知故障，以及后續(xù)跟進處理的一套流程，能夠快速上線。

事實上，微博的員工在使用釘釘機器人上一直在創(chuàng)新，WeiBot 機器人已經(jīng)把通義千問的能力集成上來，每個員工現(xiàn)在都擁有了一個隨時隨地的辦公小秘書。這個全方位的人工智能助手，可以24小時為員工解答各種問題，讓員工真正體驗到AI能力帶來的便捷和高效。

（圖：微博COO，新浪移動CEO，新浪AI媒體研究院院長 王巍）

站在AI應(yīng)用創(chuàng)新的“黃金時代”

切換到釘釘平臺以來，微博集成了新聞發(fā)布系統(tǒng)、數(shù)據(jù)門戶系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、產(chǎn)品投放系統(tǒng)、指令系統(tǒng)等50多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、100多個機器人。

同時，微博將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與釘釘機器人打通，并借助釘釘IM高效觸達能力為各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的處理提供有力支持。員工可通過釘釘機器人快速發(fā)布指令到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，再由系統(tǒng)實時反饋到員工，業(yè)務(wù)處理溝通鏈路效率得到了顯著提升。

新浪微博是月活躍用戶達6億、日活躍用戶超2.5億的中國最大的社交媒體平臺。擁有7億用戶和2500萬企業(yè)組織的釘釘是中國最大的智能辦公協(xié)同平臺。對于兩者在AI時代的結(jié)合，王巍充滿期待。

王巍認為，AI時代來臨，新浪微博和釘釘一起，站在一個AI應(yīng)用創(chuàng)新的“黃金時代”。

“我非常幸運，能夠站在這樣一個AI技術(shù)的基點上，跟釘釘一起探索，AI對我們整體社會發(fā)展的貢獻。”他說。

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