當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)的高層級(jí)城市的酒店市場(chǎng)呈現(xiàn)出逐漸成熟且趨近飽和的狀態(tài)，根據(jù)《2023年上半年中國(guó)大陸地區(qū)中檔及以上品牌酒店簽約報(bào)告》顯示，隨著城市層級(jí)的提高，翻新改造的酒店數(shù)量也逐步提升。市場(chǎng)發(fā)展越成熟，土地資源的稀缺與存量酒店步入衰退期的盈利乏力越明顯，這催生了酒店加速升級(jí)迭代以激發(fā)更大的物業(yè)價(jià)值，連鎖酒店品牌在高層級(jí)城市的存量酒店市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)也不斷加劇。對(duì)于酒店投資者而言，在消費(fèi)逐漸升級(jí)的新時(shí)代，緊跟消費(fèi)需求及時(shí)升級(jí)酒店品牌與定位是大勢(shì)所趨。

宜尚酒店長(zhǎng)沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店-前臺(tái)

品牌升級(jí)釋放酒店潛力，大客戶開發(fā)奠定基礎(chǔ)

在新一線城市長(zhǎng)沙，東呈集團(tuán)旗下的酒店品牌就有成功升級(jí)轉(zhuǎn)型的案例。宜尚酒店長(zhǎng)沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店在升級(jí)前為經(jīng)濟(jì)型酒店，投資者在敏銳察覺(jué)當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求升級(jí)后，于2021年5月進(jìn)行升級(jí)改造，選擇了更貼合市場(chǎng)消費(fèi)需求的中檔品牌——宜尚酒店。自此業(yè)績(jī)一路狂飆，全年門店均價(jià)較改造前提升近40％，全年綜合RevPAR提升近百元，在同商圈內(nèi)的中檔酒店中遙遙領(lǐng)先。與此同時(shí)，酒店好評(píng)不斷，多平臺(tái)的綜合點(diǎn)評(píng)分達(dá)到4.85分。毫無(wú)疑問(wèn)，升級(jí)改造成宜尚酒店極大地激發(fā)了物業(yè)的價(jià)值，大大提振投資者的信心。

宜尚酒店長(zhǎng)沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店-客房

宜尚酒店長(zhǎng)沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店在升級(jí)的同時(shí)，積極推進(jìn)大客戶開發(fā)，為門店的業(yè)績(jī)做出了強(qiáng)有力的補(bǔ)充。酒店憑借升級(jí)后更全面完備的設(shè)施、更高舒適度的床品、更高顏值的產(chǎn)品成功吸引了一些企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)等大客戶團(tuán)體的入住，奠定了酒店業(yè)績(jī)提振的基礎(chǔ)。這些大客戶通常具有較高的消費(fèi)能力和消費(fèi)頻次，能夠?yàn)榫频陰?lái)穩(wěn)定的收入來(lái)源，同時(shí)也增加了酒店的知名度和口碑。

宜尚酒店長(zhǎng)沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店-餐廳

增值服務(wù)與內(nèi)務(wù)管理并行，打造客戶滿意的住宿體驗(yàn)

酒店在改造升級(jí)后，硬件設(shè)施得到了極大的進(jìn)步，更需要在軟性服務(wù)上提升相匹配的進(jìn)步，兩項(xiàng)提升強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，進(jìn)一步提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。顧客滿意度一直是宜尚酒店長(zhǎng)沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店關(guān)注的重點(diǎn)，正得益于酒店增值服務(wù)與內(nèi)務(wù)管理的有效執(zhí)行，截至目前酒店全年差評(píng)觀點(diǎn)率僅為0.34%。

在增值服務(wù)方面，酒店在大堂空間特別設(shè)立零食區(qū)，提供零食、伴手禮和入住牛奶等。同時(shí)及時(shí)改進(jìn)酒店的早餐板塊，特別增加了三個(gè)區(qū)域，提升了賓客的用餐體驗(yàn)。結(jié)合本地美食特色，提供更多的選擇和品種，滿足不同客戶的口味和需求。

宜尚酒店長(zhǎng)沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店-自助區(qū)

另一方面，客戶滿意最重要的還在員工的表現(xiàn)上，服務(wù)離不開人與人之間的溝通。酒店更注重員工的培訓(xùn)與賦能，對(duì)酒店內(nèi)務(wù)管理進(jìn)行了全面調(diào)整，員工在專業(yè)能力方面進(jìn)行理論與實(shí)踐雙結(jié)合的練習(xí)，確保客戶得到高水平的服務(wù)體驗(yàn)。

酒店投資者面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，及時(shí)對(duì)現(xiàn)有酒店品牌升級(jí)，更好釋放了酒店潛力，帶來(lái)了更大的物業(yè)價(jià)值和投資回報(bào)。宜尚酒店長(zhǎng)沙高鐵雨花區(qū)政府地鐵店的成功升級(jí)改造在激烈 的品牌競(jìng)爭(zhēng)中樹立一個(gè)典范。未來(lái)宜尚酒店將持續(xù)深化升級(jí)產(chǎn)品與品牌革新，與眾多中檔酒店品牌共同攜手，繪制出高質(zhì)量發(fā)展的全新篇章，為繼續(xù)引領(lǐng)中檔酒店行業(yè)的發(fā)展之路，行業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。