同大多數(shù)人一樣，差旅經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展在疫情期間發(fā)生了一些變化。全球商務(wù)旅行協(xié)會（GBTA）與會議管理技術(shù)行業(yè)巨頭Cvent聯(lián)合發(fā)布報告，探討了歐美差旅經(jīng)理對自身職業(yè)和角色變化的思考，以及他們的薪酬水平和工作滿意度。

Cvent銷售高級副總裁Anil Punyapu表示，差旅經(jīng)理對于推動企業(yè)業(yè)務(wù)增長和提升員工滿意度發(fā)揮了重要作用。但是，由于疫情期間，各地限制出行，人們的健康受到威脅，產(chǎn)品供應(yīng)和定價大幅波動，差旅經(jīng)理這個職業(yè)也面臨挑戰(zhàn)。不過，隨著差旅業(yè)務(wù)的復(fù)蘇，有很多新的差旅經(jīng)理進(jìn)入職場，Cvent想要借助這個機(jī)會，與GBTA合作，了解差旅經(jīng)理經(jīng)歷的變化以及他們?nèi)绾芜m應(yīng)持續(xù)變化的行業(yè)格局。

以下是報告的主要亮點(diǎn)：

(資料圖片僅供參考)

薪酬略有增長，北美增速高于歐洲

報告數(shù)據(jù)顯示，美國差旅經(jīng)理今年的薪酬中位數(shù)預(yù)計(jì)為11.75萬美元，同比增長3.5%。其中，45%的差旅經(jīng)理的薪酬為10萬到15萬美元之間，占比最高；有9%的人薪酬達(dá)到20萬美元。

相比之下，歐洲差旅經(jīng)理的薪酬及增幅都低于美國，2023年的薪酬中位數(shù)預(yù)計(jì)為7萬歐元（8.5萬美元），同比增長1.9%。其中，47%的差旅經(jīng)理的薪酬為5萬至7.5萬歐元，26%的人薪酬為7.5萬至10萬歐元，6%的人薪酬達(dá)到15萬歐元。

值得注意的是，74%的差旅經(jīng)理是女性，男性占比為24%。但是在超過3000萬美元的項(xiàng)目中，有40%的項(xiàng)目由男性差旅經(jīng)理完成。在低于1000萬美元的項(xiàng)目中，只有14%的項(xiàng)目由男性差旅經(jīng)理接手，另外84%由女性差旅經(jīng)理負(fù)責(zé)。差旅經(jīng)理管理的項(xiàng)目越大，他們能夠獲得的薪酬更高，但男女差旅經(jīng)理的比例與項(xiàng)目規(guī)模的分配并不一致。

差旅經(jīng)理有類似背景，整體工作滿意度較高

差旅經(jīng)理來自不同的領(lǐng)域，但也有一些共性。報告數(shù)據(jù)顯示，近半數(shù)（49%）的差旅經(jīng)理曾任職于供應(yīng)商或者差旅管理公司；28%的差旅經(jīng)理曾擔(dān)任采購相關(guān)職位，但不涉及差旅；有17%的人曾從事不涉及差旅的財(cái)會工作。

差旅經(jīng)理對自己的工作比較滿意。數(shù)據(jù)顯示，89%的受訪者表示喜歡或者熱愛差旅管理工作，81%的人表示工作與生活取得了平衡。幾乎所有旅行經(jīng)理（96%）認(rèn)為他們的日常工作職責(zé)“大部分”（75%）或“全部”（21%）很有趣。只有4%的人認(rèn)為自己工作的大部分內(nèi)容很乏味、有壓力。

但與此同時，相當(dāng)一部分差旅經(jīng)理會考慮換工作。有近一半（47%）的人表示，考慮離開現(xiàn)有公司，到另一家公司擔(dān)任差旅經(jīng)理（具體在這一群體之中，17%的人說“肯定”會考慮上述想法，還有29%的人說“很有可能”會考慮）。有26%的人考慮換到旅游業(yè)之外的行業(yè)。

差旅項(xiàng)目人員分配保持疫情之前的水平

差旅項(xiàng)目主要?dú)w屬于采購、財(cái)會和人力資源等部門。有39%的差旅經(jīng)理表示，他們負(fù)責(zé)的項(xiàng)目歸屬于采購部門，18%的人表示屬于財(cái)務(wù)/會計(jì)部門。在價值超過3000萬美元的項(xiàng)目中，有47%都是歸屬于采購部門。

即使疫情給差旅行業(yè)帶來了一定影響，但是在后疫情時期，差旅項(xiàng)目分配的全職工作人員數(shù)量并沒有太大變化，疫情之前，平均為5人，現(xiàn)階段為4.8人。

從項(xiàng)目規(guī)模來看，針對價值小于1000萬美元的項(xiàng)目，分配的全職差旅管理人員數(shù)量平均為2.8人，對于達(dá)到3000萬美元的項(xiàng)目，則平均有8.8人全職投入。一個項(xiàng)目分配的人員越多，員工的職能也越聚焦；反之，如果一個項(xiàng)目分配的人員較少，那么大部分員工往往是身兼數(shù)職。

差旅管理團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，很多公司將業(yè)務(wù)發(fā)展至海外。為了滿足不同企業(yè)客戶的需求，差旅管理公司形成了不同的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，主要可以分為以下幾類：

? 完全集中式：全球只有一個團(tuán)隊(duì)來管理各地的差旅項(xiàng)目；有38%的差旅經(jīng)理表示公司屬于此類組織。

? 集中為主，區(qū)域管理為輔：由核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行關(guān)鍵決策，把握戰(zhàn)略方向，同時在不同地區(qū)也有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)特定地區(qū)或國家的差旅項(xiàng)目；有35%的差旅管理公司屬于此類架構(gòu)。

? 分散式：沒有中心團(tuán)隊(duì)，由不同地區(qū)的員工分管各自所屬區(qū)域的項(xiàng)目，每個地區(qū)擁有自主權(quán)和決策權(quán)；屬于該類別的差旅公司占比為16%。

參考資料：The Life and Times of a Corporate Travel Manager: Travel Manager Reflections on Their Career and the Evolving Role. (GBTA & Cvent)