【新課上線】旅游企業會員體系怎么做？專業大咖這樣說..._世界熱點評

來源：環球旅訊公眾號時間：2023-05-09 18:13:36

【資料圖】

當今社會中會員隨處可見，線上線下購物要會員、看書要會員、看電視要會員，衣食住行都已經被會員制所覆蓋。不知不覺中，你已經是多少平臺的尊貴VIP用戶了？

身處旅游行業的你，也一定接觸了不少酒店/航司的會員體系。

實施會員制度能獲得以下幾個好處：

提升客戶忠誠度

促進重復消費

提供個性化服務和體驗

促進企業口碑傳播和品牌推廣

旅游行業當然也不例外。

但現如今酒店的會員體系大多相似，酒店自身會員體系在這個競爭激烈的市場中脫穎而出的關鍵在于它的會員權益與參與規則是否有足夠的吸引力。

部分酒店在會員權益的設計上就不合理，無形之中把顧客送給了競爭對手。

曾智輝老師有一次入住酒店，前臺小妹請他刷卡做押金的預授權。曾老師自己作為白金會員，表示非常不理解。因為酒店的服務理念是“賓至如歸”，押金的底層邏輯是“不信任”，這兩者是互相矛盾的。

酒店不應該對于自己的白金會員如此不信任！

為了緩解小妹的尷尬，曾老師安撫道“不是你的問題，是你們管理層的問題，趕緊讓他們去聽課學習吧！”

掃碼下方二維碼，學習會員計劃課程！

那么，曾智輝老師到底是誰？為什么他對于會員制度如此敏銳？

曾智輝老師：

知名忠誠度計劃與會員營銷管理專家

LoyChina客戶忠誠度研究院首席專家

清華大學領導力客座專家

美國格理集團全球專家庫客戶管理與營銷領域專家

“中國客戶關懷最佳管理人”獲得者

曾智輝老師曾任職于AIG美國國際集團、HP、DELL、萬通集團等國內外知名公司，擁有近20年國際與國內客戶管理、客戶忠誠度計劃與會員計劃運營與咨詢經驗，為上百家航空、酒店、汽車、石油、醫療、零售、商超、地產等公司設計過常客計劃與會員計劃，接受其培訓學員上萬人。是該領域公認首屈一指的權威專家，并著有《客戶忠誠計劃——積分計劃、會員制營銷運作指南》等專著。

環球旅訊攜手曾智輝老師推出了“旅游行業會員計劃趨勢與創新”系列課程，旨在幫助酒店業主、總經理、部門經理和中層以上的管理者，把握全球旅游行業會員計劃發展的新動向（酒店/航空/OTA等）和會員權益的創新案例，幫助酒店旅游行業的高層理解會員制度的底層邏輯，科學地制定會員體系。

曾智輝老師和他的團隊曾為如下客戶服務：中國國航、南方航空、東方航空、海南航空、海航酒店集團、海航旅游集團、開元酒店集團、藍海酒店集團、粵海酒店、首旅集團、首商集團、新燕莎、全聚德集團、中石油、中化石油、聯想集團、OPPO、西門子、中國銀聯、中國銀行、招商銀行、平安保險、中國聯通、中國移動、萬科地產、首創置業、融創地產、旭輝地產、遠洋地產、華潤集團、深國商、皇庭集團、惠氏營養品、百勝（中國）、上汽通用、順豐速運、和睦家醫療集團、Moleskine、Yankee Candle、LM-Dental等。

其本人在忠誠度計劃領域的權威性不言而喻，此次課程更是一個難得向名師輸入學習的機會。

莫失良機，即刻掃碼報名吧！

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