【新課上線】旅游企業(yè)會(huì)員體系怎么做？專業(yè)大咖這樣說..._世界熱點(diǎn)評(píng)

來源：環(huán)球旅訊公眾號(hào) 時(shí)間：2023-05-09 18:13:36

【資料圖】

當(dāng)今社會(huì)中會(huì)員隨處可見，線上線下購(gòu)物要會(huì)員、看書要會(huì)員、看電視要會(huì)員，衣食住行都已經(jīng)被會(huì)員制所覆蓋。不知不覺中，你已經(jīng)是多少平臺(tái)的尊貴VIP用戶了？

身處旅游行業(yè)的你，也一定接觸了不少酒店/航司的會(huì)員體系。

實(shí)施會(huì)員制度能獲得以下幾個(gè)好處：

提升客戶忠誠(chéng)度

促進(jìn)重復(fù)消費(fèi)

提供個(gè)性化服務(wù)和體驗(yàn)

促進(jìn)企業(yè)口碑傳播和品牌推廣

旅游行業(yè)當(dāng)然也不例外。

但現(xiàn)如今酒店的會(huì)員體系大多相似，酒店自身會(huì)員體系在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵在于它的會(huì)員權(quán)益與參與規(guī)則是否有足夠的吸引力。

部分酒店在會(huì)員權(quán)益的設(shè)計(jì)上就不合理，無(wú)形之中把顧客送給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

曾智輝老師有一次入住酒店，前臺(tái)小妹請(qǐng)他刷卡做押金的預(yù)授權(quán)。曾老師自己作為白金會(huì)員，表示非常不理解。因?yàn)榫频甑姆?wù)理念是“賓至如歸”，押金的底層邏輯是“不信任”，這兩者是互相矛盾的。

酒店不應(yīng)該對(duì)于自己的白金會(huì)員如此不信任！

為了緩解小妹的尷尬，曾老師安撫道“不是你的問題，是你們管理層的問題，趕緊讓他們?nèi)ヂ犝n學(xué)習(xí)吧！”

掃碼下方二維碼，學(xué)習(xí)會(huì)員計(jì)劃課程！

那么，曾智輝老師到底是誰(shuí)？為什么他對(duì)于會(huì)員制度如此敏銳？

曾智輝老師：

知名忠誠(chéng)度計(jì)劃與會(huì)員營(yíng)銷管理專家

LoyChina客戶忠誠(chéng)度研究院首席專家

清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力客座專家

美國(guó)格理集團(tuán)全球?qū)＜規(guī)炜蛻艄芾砼c營(yíng)銷領(lǐng)域?qū)＜?/section>

“中國(guó)客戶關(guān)懷最佳管理人”獲得者

曾智輝老師曾任職于AIG美國(guó)國(guó)際集團(tuán)、HP、DELL、萬(wàn)通集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名公司，擁有近20年國(guó)際與國(guó)內(nèi)客戶管理、客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃與會(huì)員計(jì)劃運(yùn)營(yíng)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，為上百家航空、酒店、汽車、石油、醫(yī)療、零售、商超、地產(chǎn)等公司設(shè)計(jì)過常客計(jì)劃與會(huì)員計(jì)劃，接受其培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。是該領(lǐng)域公認(rèn)首屈一指的權(quán)威專家，并著有《客戶忠誠(chéng)計(jì)劃——積分計(jì)劃、會(huì)員制營(yíng)銷運(yùn)作指南》等專著。

環(huán)球旅訊攜手曾智輝老師推出了“旅游行業(yè)會(huì)員計(jì)劃趨勢(shì)與創(chuàng)新”系列課程，旨在幫助酒店業(yè)主、總經(jīng)理、部門經(jīng)理和中層以上的管理者，把握全球旅游行業(yè)會(huì)員計(jì)劃發(fā)展的新動(dòng)向（酒店/航空/OTA等）和會(huì)員權(quán)益的創(chuàng)新案例，幫助酒店旅游行業(yè)的高層理解會(huì)員制度的底層邏輯，科學(xué)地制定會(huì)員體系。

曾智輝老師和他的團(tuán)隊(duì)曾為如下客戶服務(wù)：中國(guó)國(guó)航、南方航空、東方航空、海南航空、海航酒店集團(tuán)、海航旅游集團(tuán)、開元酒店集團(tuán)、藍(lán)海酒店集團(tuán)、粵海酒店、首旅集團(tuán)、首商集團(tuán)、新燕莎、全聚德集團(tuán)、中石油、中化石油、聯(lián)想集團(tuán)、OPPO、西門子、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)銀行、招商銀行、平安保險(xiǎn)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、萬(wàn)科地產(chǎn)、首創(chuàng)置業(yè)、融創(chuàng)地產(chǎn)、旭輝地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、華潤(rùn)集團(tuán)、深國(guó)商、皇庭集團(tuán)、惠氏營(yíng)養(yǎng)品、百勝（中國(guó)）、上汽通用、順豐速運(yùn)、和睦家醫(yī)療集團(tuán)、Moleskine、Yankee Candle、LM-Dental等。

其本人在忠誠(chéng)度計(jì)劃領(lǐng)域的權(quán)威性不言而喻，此次課程更是一個(gè)難得向名師輸入學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

莫失良機(jī)，即刻掃碼報(bào)名吧！

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