萬豪近期將設計實驗室搬到了位于馬里蘭州貝塞斯達的新總部，員工開始進行客房的創新設計，研究新的食品供應和運營設備。

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萬豪集團CEO Anthony Capuano表示，相比之前在地下室，新設計實驗室的空間有自然光線照入，經過專門設計，整個團隊的干勁也更足。

設計實驗室的團隊本周一就在利用固定面板和活動面板畫平面設計圖。

Capuano表示，如今設計實驗室換了新的場所，設計團隊可以讓萬豪旅享家高級會員和特許經營商進來參觀，然后針對樣板間提出反饋意見，還可以任意調整家具布局。

臨近新總部大樓的萬豪酒店年底將推出專為休閑、精選服務酒店和高端品牌設計的客房。

通過樣板間獲得即時反饋

萬豪全球運營首席全球官Erika Alexander表示，萬豪首次推出了多達13個活動客房樣板間，可以獲得真實的即時反饋，而無需在設計定稿之后再來調整。

很少有酒店集團能夠讓顧客入住樣板間，他們通常是在新酒店完全開放之后，再邀請特許經營商和顧客進行反饋。萬豪以前的樣板間沒有安裝管道，也沒有專門接待顧客的分區。

隨著商務休閑相結合的旅行成為趨勢，萬豪的設計師也在解決難題，努力滿足旅客需求。

萬豪全球設計策略高級副總裁Jeff Voris是設計實驗室的負責人，他表示，萬豪在設計可以變換的空間，無論顧客想讓其成為獨立的辦公室或臥室，都可以實現切換，不一定需要兩個空間同時并存。

萬豪的新總部將于9月19日正式開放。除了設計實驗室，新總部還開設了一個很大的測試廚房，主廚和調酒師可以在這里嘗試新菜譜、備餐方式和設備，還會進行在線培訓。

萬豪全球餐飲美食副總裁Brad Nelson表示，餐飲團隊希望從旗下酒店和咨詢顧問那里獲得靈感，了解如何減少食物浪費，利用新設備提高運營效率，他們一直在試驗如何制作味道和品相優良的無酒精飲品。

與LG合作發展酒店技術

萬豪發言人表示，集團自2013年就成立了設計實驗室，當時與LG合作推出智能網絡電視，之后推廣至成千數萬間客房，而且專門為行動不便的顧客優化了部分功能的設計。

今年7月中旬，LG旗下的商業解決方案公司LG Business Solutions USA宣布與萬豪設計實驗室達成為期三年的合作，將共同開發、測試酒店前沿技術。

萬豪希望通過雙方的合作為酒店提供技術產品和服務，降低成本和能耗，提升運營效率。萬豪設計實驗室也會采用LG系列產品，提升顧客體驗，最終提升顧客忠誠度。

與Ori一起打造“折疊”空間

萬豪也在與家具設計品牌創業公司Ori合作，以實現空間利用率的最大化。

Ori最早誕生于美國麻省理工媒體實驗室，以居家空間解決方案聞名，可以將狹窄的空間“放大”，為旅客營造靈活的空間和新的體驗。

Ori設計的家具可以改變空間布局，滿足不同場景的需求。例如，Ori設計的床可以折疊抬升至天花，桌子就會在原來的位置展開，可以用餐或辦公，只要按下一個按鍵，或是發送語音指令或掃一下手機就可以完成切換。

萬豪創新實驗室表示，其不僅關注短期的顯著問題，也會通過新的設計、技術和空間布局滿足未來旅客的需求。

參考資料：1. Marriott Elevates Design Lab at New Headquarters in Innovation Push. (Skift)2. LG, Marriott Design Lab collaborate on hospitality technologies. (Hotel Management)3. WHAT’S HOT: GUEST ROOM PROTOTYPE AT MARRIOTT DESIGN LAB. (Hotels Mag)4. 萬豪成立新研發實驗室，聚焦休閑旅行，開發靈活空間. (環球旅訊)