今年五一“小長假”有多火？甚至有酒店推出了99元睡沙發(fā)床的產(chǎn)品。

【資料圖】

4月24日晚，據(jù)媒體報道，五一期間，位于臺州的一家酒店推出了“99元睡大廳沙發(fā)”的產(chǎn)品。

據(jù)報道，該產(chǎn)品頁顯示有一張0.8米的沙發(fā)床，含1份早餐并贈送雙人夜宵小吃一份。4月24日晚間，酒店接線服務(wù)員對媒體表示，99元大廳睡沙發(fā)產(chǎn)品系當(dāng)日剛上線，沙發(fā)床就是大廳里的沙發(fā)，不能跟別的沙發(fā)隔開，沒有洗浴設(shè)施，有個公用的電視機。

圖源：都市快報

不過此后不久，該酒店的沙發(fā)床產(chǎn)品便已無法被搜索到。4月25日上午，時代周報記者致電酒店前臺，接線人員表示，產(chǎn)品已經(jīng)下架，且之后應(yīng)該不會再推出類似產(chǎn)品。“我也不知道這產(chǎn)品為什么會上架。”該名工作人員對時代周報記者說道。

此后，該酒店工作人員又對媒體表示，“99元大廳睡沙發(fā)”床型只在發(fā)布當(dāng)天限量發(fā)售，目前已經(jīng)下架，預(yù)定的顧客也不是真的睡沙發(fā)，成功預(yù)訂后酒店會免費給顧客升級到普通大床房的房源。

在這一多少涉嫌博眼球的產(chǎn)品背后，是近期的酒店民宿漲價毀約潮。

連日來，熱門目的地酒店價格暴漲。

三亞亞特蘭蒂斯酒店4月29日能夠入住的最低房價為5888元/晚，而4月25日入住的最低房價則為2588元/間，酒店五一漲價幅度高達127.5%。價格大漲的情況，同樣出現(xiàn)在了西昌、麗江、大理、西雙版納、西安、杭州等地，有的酒店價格上調(diào)了5倍，令游客大呼被“酒店刺客”勸退。

三亞亞特蘭蒂斯酒店五一房價

此外，不少游客還發(fā)現(xiàn)提前訂好的住宿訂單被毀約。

近期，“五一假期民宿預(yù)定現(xiàn)毀約潮”話題一度沖上微博熱搜。不少提前預(yù)訂好五一假期住宿產(chǎn)品的游客均被店家以各種五花八門的理由進行退訂，但隨之未來的毀約賠附事宜卻未能到位。

驅(qū)動漲價毀約潮的是利益。

4月24日，有多年導(dǎo)游工作經(jīng)驗的李女士告訴時代周報記者，類似酒店民宿漲價退單的情況過去也有，但在旅游熱度不高、酒店民宿價格漲幅不大的時候發(fā)生概率很小。“今年五一出游人數(shù)直線上升，很多城市旅游住宿供不應(yīng)求、價格大漲，類似情況發(fā)生的概率也就大了。”

同日，北京市京師律師事務(wù)所律師孟博則在接受時代周報記者采訪時指出，違法違約成本低、獲益高，使得部分經(jīng)營者心存僥幸。此類行為，不僅嚴重侵犯了消費者的合法權(quán)益，影響到了消費者的旅行體驗，往往還會損害相關(guān)地區(qū)的旅游形象，不利于旅游市場的健康有序發(fā)展。

針對當(dāng)前住宿業(yè)亂象，地方政府與各大旅游平臺已推出相關(guān)措施。

4月22日，山東省淄博市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布《淄博市發(fā)展和改革委員會 淄博市市場監(jiān)督管理局關(guān)于階段性對賓館酒店客房哄抬價格行為認定有關(guān)問題的通知》（下稱“《通知》”）。《通知》指出，2023年“五一”假期前后，在全市范圍內(nèi)對賓館酒店客房價格實行漲價幅度控制措施。按3月1日—3月31日賓館酒店各類型客房平均實際成交價格（包含線上、線下所有實際交易結(jié)算金額），上浮超過50%的，按哄抬價格行為予以查處。

圖源：圖蟲創(chuàng)意

4月25日，針對住宿方假期漲價行為，攜程相關(guān)負責(zé)人對時代周報記者表示，作為平臺，攜程始終堅持“用戶第一”的原則，平臺會依托最新風(fēng)險控制系統(tǒng)，對供應(yīng)商發(fā)布的價格進行巡查監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商發(fā)布的價格高于價格閾值，平臺將會予以攔截。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品售賣價格出現(xiàn)異常，平臺首先將關(guān)閉相關(guān)高價房源，并評估做進一步的違規(guī)處罰。

針對酒店毀約情況，攜程則會按照消費者意愿，協(xié)助取消訂單或為消費者提供更多解決方案。

具體而言，攜程將與酒店協(xié)調(diào)為客人安排原標準或以上級別的房間入住，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價，差價金額上限為原訂單首晚房費的3倍。若無法安排客人入住原酒店任何房型，平臺會幫助客人預(yù)訂附近同等酒店，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價，差價金額上限為原訂單首晚房費的3倍。

同日，飛豬相關(guān)負責(zé)人告訴時代周報記者，如出現(xiàn)民宿商家“毀約”情況，飛豬、小豬民宿將第一時間與客人溝通核實情況，并根據(jù)平臺用戶保障規(guī)則，安排客人入住附近同等級別民宿或更高級別的民宿房型，并由平臺或商家承擔(dān)差價，差價金額最高為首晚房費3倍；若客人決定不再入住，則將與其協(xié)商，在全額退款的基礎(chǔ)上，最高賠付首晚房費。

飛豬相關(guān)負責(zé)人還表示，客人在飛豬、小豬民宿平臺預(yù)訂民宿后，在入住過程中出現(xiàn)任何問題，均可隨時聯(lián)系飛豬、小豬民宿客服。同時，飛豬、小豬民宿還表示，時值假期住宿預(yù)訂高峰期，平臺將加強巡檢及管理力度，及時核查處理第三方商家的“毀約”行為，堅決保障消費者合法權(quán)益和服務(wù)體驗。