隨著市場競爭的不斷加劇，酒店行業(yè)的競爭也呈現(xiàn)出多元化的態(tài)勢。各大品牌紛紛從產(chǎn)品、營銷、品質(zhì)、服務(wù)、管理等多個方面進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得消費者的信任和認(rèn)可。作為東呈集團(tuán)旗下國民優(yōu)選商旅酒店品牌城市便捷酒店，始終堅持以消費者為中心，從吸引客戶到激活客戶再到留存客戶，不斷打造品牌的護(hù)城河，提升市場競爭力。

2024年春節(jié)期間，城市便捷酒店節(jié)前訂單數(shù)同比增長2倍，春節(jié)期間綜合RevPAR同比2023年提升超26%，多個城市全城門店連續(xù)多天滿房。但門店依然保持著極高的好評率，出現(xiàn)了眾多獲得客人贊譽的優(yōu)秀服務(wù)案例。其中，城市便捷鄂州文星大道中心醫(yī)院店作為該品牌的典型標(biāo)桿，為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

酒店大堂

該門店在服務(wù)方面表現(xiàn)出色，獲得了眾多客人的高度評價。客人普遍贊揚該店的服務(wù)周到、早餐豐富、干凈衛(wèi)生、禮貌熱情。客人對該門店的服務(wù)意識給予了高度評價，并特別提到了門店提供的貼心增值服務(wù)，如“升級房型、主動幫忙搬行李、贈送熱飲”等，讓整個入住過程充滿了家的溫馨。

門店特備熱飲

根據(jù)該店店長黃幸的闡述，客戶好評中所提及的服務(wù)細(xì)節(jié)，實際上是酒店日常運營中的常規(guī)操作，也是他們?nèi)粘允氐幕竟ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)。正是這種對服務(wù)細(xì)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度以及對客戶體驗的極度重視，促使城市便捷酒店旗下門店在春節(jié)期間依然保持了高度的客戶好評率。這種堅持和努力，不僅體現(xiàn)了酒店的專業(yè)素養(yǎng)，更彰顯了其對于客戶服務(wù)的深度理解和執(zhí)著追求。

城市便捷鄂州文星大道中心醫(yī)院店

城市便捷鄂州文星大道中心醫(yī)院店位于鄂州核心城區(qū)，其優(yōu)越的地理位置和便捷的交通條件為門店吸引了大量人流。在品質(zhì)管理方面，該門店圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)節(jié)關(guān)注、設(shè)備維護(hù)、客戶需求、客戶關(guān)懷、增值服務(wù)、定期整改”八大維度，構(gòu)建了一套完備的品質(zhì)管理體系。憑借這套管理體系的成功實施，城市便捷鄂州文星大道中心醫(yī)院店在消費者中贏得了廣泛的贊譽，收獲了大量的好評。在各大在線旅游平臺中，該門店也獲得了極高的評分，充分展現(xiàn)了其卓越的服務(wù)品質(zhì)和良好的口碑。

城市便捷4.0門店

在鄂州文星大道中心醫(yī)院附近，城市便捷酒店樹立了良好的口碑，這并非偶然，而是城市便捷全國近2000多家門店的共同寫照。自品牌誕生至今的18年里，城市便捷酒店從地方性品牌逐步崛起，發(fā)展成為全國知名的國民級品牌。這背后的成功秘訣，正是品牌始終堅持以消費者為中心，內(nèi)外兼修，致力于為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。這些不懈的努力，贏得了廣大消費者的認(rèn)可和贊譽，每年有超過4000萬的消費者選擇城市便捷。

輕松自在的入住體驗，貼心的對客服務(wù)，已成為城市便捷酒店在酒店行業(yè)、投資人、消費者眼中的重要品牌標(biāo)簽。城市便捷酒店始終堅持以客戶滿意為中心，通過打造優(yōu)質(zhì)舒適的住宿環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足不同客戶的需求，為品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展注入源源不斷的活力，讓中國人出門睡好一點。